事情是这样的：月结前打了人工客服换套餐，跟我说已经登记了，48 小时会有专员电话，中间有个 10086 的电话来了没接到，以为会再打电话来，中间没再想起这个事，月结当日按原套餐扣费了，再次打电话人工，反馈加急处理了，48 小时 xxx 。。。，今天早上月月结后第二天，电脑语音来电，告知会在下次月结前处理完毕。于是再次致电，投诉客服为什么升套餐能在 APP 直接处理，而降套餐需要专员回复，还要等不知道什么时候能处理，就是一句现在前台无法处理，非常抱歉的说辞。 问，各位有什么办法能处理这个事？工信部投诉有用吗？还是其它的渠道？多谢
第 1 条附言 · 6 小时 14 分钟前
在某宝花 8 块 三小时内解决了 感谢各位的建议
37 条回复 • 2024-11-08 23:25:13 +08:00
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Atma 10 小时 21 分钟前  2
先转人工，然后工信部
态度坚决一点 |
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zhhmax 10 小时 6 分钟前 1
你原来是什么套餐，我换 8 元套餐很丝滑，打过去几分钟就换好了。
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nbin2008 9 小时 52 分钟前 1
某宝，改套餐，10 块钱，省事
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thunderw 8 小时 56 分钟前 1
电信邀请我携号转网，话费三折。要不你跟他这么说，我是真的收到电信的广告了。
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qingwen07 8 小时 55 分钟前 1
打电话转人工，态度要坚定，就是要改套餐，改完后给你推荐几个流量卡
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stonesirsir 8 小时 47 分钟前 1
闲鱼 5 元解决问题
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v2Mark 8 小时 43 分钟前 1
8 块钱的套餐不香么
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LinKang777 8 小时 17 分钟前 1
移动已经萎了，转投联通电信吧
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worldhandsomeboy 8 小时 17 分钟前 1
8 块钱的套餐很香
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cntvc 7 小时 8 分钟前 1
直接工信部投诉，办理套餐不及时，并且导致本月额外花销，让他们把本结算周期多花的也退回来。
上次我移动卡换 8 元套餐也是用各种话术拖好几天不给办，投诉完就老实给办了。 |
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azhangbing 7 小时 3 分钟前 1
直接投诉工信部管用 找 10086 不管用
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Jinnrry 6 小时 22 分钟前 via iPhone 1
我是闲鱼找人换的，他们有些操作一般人没权限，我开的那个好像是什么政企套餐，我原来不能取消的淘宝合约啥的，算帮我改了
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Justinhu 5 小时 55 分钟前
直接转网电信，嘎嘎香
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chenqh 5 小时 54 分钟前
求个链接?
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chenqh 5 小时 41 分钟前
@LinKang777 老子电信欠了 1K 多,都不知道怎么欠了.
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cgb1021 5 小时 19 分钟前
工信部投诉后老实退款
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chenqh 3 小时 55 分钟前
我刚刚去淘宝办了,不会被骗了吧.
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Damn 3 小时 10 分钟前 via iPhone
之前有人放过截图，运营商有个系统，会显示用户的 tag ，辅助客服看人下菜。估计楼主的 tag 就是“好忽悠”一类的。。
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Seanfuck 2 小时 49 分钟前
刚刚在淘宝 8 元下了个单，实际上就是在后台下了个投诉单，然后等电话回访。
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doug OP @Damn 两条宽带 59 套餐 一个副卡 没了 反正这次之后就随意了 宽带比较之后还是他家的比较便宜吧 后面其他业务能关就关 没什么时间陪他们玩 国内运营商吃相都难看 没办法
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hanxiV2EX 30 分钟前 via Android
转电信，改 5 元
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lpt0 21 分钟前 via Android
哈哈，淘宝是不是帮你投诉的
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