欧姆龙和京东的的售后让我恶心，好气，问下大家有没有办法？

[HappyAndSmile]

几个月前因为有了宝宝，在京东自营买了欧姆龙的电子体温计，型号为 MC-246 ，因为觉得好用准确，便在两个月后再次买了同款产品放到出租屋里使用，然后上个月用了几次之后都一直很好用，且准确。直到上个月，突然变得测量结果偏低很多，34.多或者 35.多一点这样，已经尝试很多次，均能复现，于是我便联系京东售后。

第一个恶心点： 产品页面上写着 365 天只换不修，我点击售后申请，明明流程上写着只要供应商审核就可以京东上门回收，却一直卡在供应商审核。我问供应商客服为什么不审核，他们说不行，他们只负责通知我去欧姆龙的小程序自行付费邮寄，好吧，我忍了，出了 13 块邮递费寄到大连维修部。

第二个恶心点： 等待了好几天的邮寄，还有好几天检测，又好几天的邮寄回来，前后半个月了，没有任何电话反馈，只有物流信息。我以为是换了新给我，便没有多想。结果收到后，里面还是旧的体温计，还附上一张维修部检测单，里面写着进行了几项温度测试，均正常，最终检测为正常。看到这，我真的很无语，明明已经测量不准确了，这还能正常

第三个恶心点： 我在京东售后单里，点击“京东介入”，写着“将会有专人在 24 小时内联系”，而今已经马上 24 小时了，什么都没有，白等。我刚等不及就在 app 上联系 plus 京东客服咨询，客服告知有厂家检测正常单，是不能退换的。我问客服有什么办法？客服说，“商品没有问题是不支持换新的呢”。就一个 2 ，30 块的小东西，感觉有那么难吗，难道坏了就算我倒霉。

昨晚拿回来，我再次测量，35.3 度，明显不符合人体正常温度，图片我不会上传，京东 app ，搜追评可以看到。我自己打算以后尽可能不用京东和不买欧姆龙的产品了，觉得京东现在真的很差！

请问网友，我还有其他办法要求换货吗？

[Shanky]

黑猫投诉/12315

[daiisdai]

打 12315

[zsj1029]

以后 pdd 吧，便宜，无限偏袒买家，仅退款我做不到，百十块的东西，7 天内即便用过说退就退，上门取件，一分不出

[morizawatt]

我看到了你的追评了，150 多天广东那个是吗。
emm... 我用额温枪测自己有时候也会有 34 度几的时候... 不过要自己付邮费确实没想到。
两个月前买的的百事易拉罐，一箱 24 个有一半多底部都鼓出来了，不好放冰箱，跟客服沟通客服重新寄了一箱，让我自己处理手上这箱，我都有点不好意思..

[Raynard]

办法就是少生气，见多了就习惯了。。

我去年一年，因为各种质量问题，开庭四次，消耗精力财力

现在想想没必要，算了吧

[lucays]

京东的售后确实越来越拉了

这就好像不是请杨笠导致京东拉了，是京东内部先拉了，才做出来这么个举动去请杨笠

[NoOneNoBody]

“就一个 2 ，30 块的小东西”
舍得给 13 块邮费，服
有耐心三个来回，再服

我就直接扔了

[forgottencoast]

@NoOneNoBody
你知道这个东西测量一次要 3~5 分钟吗？
快的要上百块钱。
每次能忍的了 3~5 分钟的，肯定是铁公鸡。
我说的就是自己，我不只有一个，我还买了两个。狗头保命

[ruiy]

录个视频，想办法证明这个体温计异常。
然后再申请售后，如果还卡在供应商审核这边，别去找欧姆龙直接找京东客服申请介入。

[HappyAndSmile]

@ruiy 好的，已经申请介入了，但到现在还没有任何联系

[learnshare]

额温计、耳温计、水银体温计都备一个
最后会发现额温计快，水银的准

[vtea]

@lucays 同感，售后大不如以前了。还有之前经常给送货的快递小哥也换人了。

[HappyAndSmile]

@learnshare 我就是听了同事介绍，说额温的容易不准，我才买这款，一开始用起来是很准的，结果没用几次就这样，我现在换了用传统水银

[learnshare]

@HappyAndSmile
我的习惯是用电子的跟踪体温变化，用水银的测准确体温

[learnshare]

@learnshare
电子体温计的感温元件（甚至电路）可能会受到震动、湿度、温度影响，长期使用还会积攒灰尘、液体等赃物。
大概只有校准出厂后比较准确，用久了就不太靠谱了。

水银温度计受其他条件影响比较小，缺点是效率低、易破损、有毒物泄漏和划伤风险，但便宜又准确。

[xiaojj]

用手摸更快更省钱

[ggmood]

@learnshare 有了小朋友就得多考虑安全问题

[Charlie17Li]

感觉更多的是供应商的问题吧，京东的漏洞被他玩明白了

[luobingit]

京东的售后确实不行了 找 plus 客服 什么都给你解决不了 还有会说话不算话 A 客服答应你可以 24 小时再看 过了几天你再去找他们不认了 截图甩她脸上都不认