[京东] 价格保护退款到京东钱包

[Skifary]

京东在没有任何声明（或者说强烈警示）的情况下，将价格保护的退款退到京东钱包，而非原路返回，钱包取现还需要身份认证。

京东做恶

1 ，询问了客服，客服告知钱包是我主动开通的，我从来没主动开通过钱包，无非是套路用户，趁用户不注意点击就默认开通了钱包，这个懂的都懂。

2 ，为了提升钱包的用户数据，没有任何提醒的情况下默认把价格保护的退款退到了钱包，但是用户没有验证身份信息，所以无法取现。

一点感想

1 ，京东的基本盘用户都是图省心，价格不敏感，愿意为服务买单的，伤害基本盘用户的利益（变得不省心）无异于杀鸡取卵。

2 ，信任的建立是长久的过程，崩塌是一瞬间的，今天能把退款退到自家的钱包，用户无法掌控自己的钱，明天会做出什么事来不敢想象，底线突破多了，也就没底线了。

3 ，杨笠事件我压根不关心，但是当服务质量降低，用京东变得不省心的时候，我开始考虑选择其他的平台

[gaobh]

退到钱包这是好处呀，我一般都用信用卡支付，退到钱包相当于套现

[lovedoing]

@Skifary #4 是，之前是原路返回，但是随着混合支付渠道越来越复杂，原路返回就变得很复杂，举个例子：我下个订单，使用了京东卡（并且京东卡可以叠加使用，价保时也需要按比例退还）、京豆、信用卡支付再加上各种京券东券，然后商品降价了，申请价保，这个时候如果要原路退回，则需要计算对应支付方式的支付比例，然后计算退还比例，这对京东来说计算成本变高了，退回钱包则直接无需计算，一股脑返还即可。另外，微信好友代付的原路退回之前是直接退给好友的，这并不是个很好的选择（比如让朋友代付，给朋友现金这种场景）。所以，如果我是京东的产品经理，我也会采用这种方式，少计算意味着少犯错。

[lovelylain]

有一次帮我姐下单买东西，她自己微信支付，价格保护后以为原路退回，后来才发现退到钱包余额了，不过它这钱包还有两种余额，一个不知道什么原因被限制了要人脸识别解除，另一个是赔付余额可以提现到微信，倒也不太影响，就是对好友代付的不太友好，当然站另一个角度这个好友其实是陌生人的话到钱包余额其实挺好的。

[wjfz]

嘿，我去看了下上个月底的提现，还真是到了钱包余额。你不说我都没注意。

[celisee]

狗东返回钱包 比天猫原路返回要好，有时候用一些银行优惠下单，只退了部分，导致全部优惠被砍，狗东做法挺好的，不会导致优惠被砍。

天猫前几天保价，直接把我原来的银行卡优惠都给冲没了，卧槽。

[juded]

我觉得退到余额比原路返回好，不会影响支付优惠，也不会影响返利。

[sentinelK]

退到钱包岂不是可以无损套现？
我认为楼主可以从这个角度来投诉。

[jim9606]

@lovedoing 原路退款并不是一开始就有的，有备付金系统的平台早期退款都是退余额，当时人行还没出账号分级限额政策，所以不实名或者绑个卡就能提现。

后来是为了防止用来搞套现才改成原路退回的。按我理解支持原路退回算是接混合支付的基本要求。

[NoOneNoBody]

各有看法
一直京东购物的人，一般也不介意退到钱包，因为计算方式不同，“金额”多些，下次购物用了就是
原路退回只会退你实付的金额，废话，总不能送钱吧，送钱那还不一堆薅羊毛的冲进京东，自然优惠就没了

开钱包确实容易在不察觉时开通，例如抽奖
我退货不多，即使退也不在乎那些优惠了，多数不再想买同型号，新目标即使保留优惠也不容易用上，除非是无门槛券；所以一直小心留意不开通钱包

[lovedoing]

@jim9606 这里说的是价格保护这个场景的，之前都是原路退回的，是最近才改成退余额，提现也都走的银联通道

[Shanky]

明显反洗钱合规的漏洞
顺嘴提一下，京东金融合规做的千疮百孔，今年还是去年就被灰黑产搞过一次保险业务

[lovedoing]

@sentinelK 价格保护那么点差额能套现出多少来，京东的产品肯定考虑过了

[lovedoing]

说套现的能不能秀出你们的成功金额，我好几年了才 2000 来块钱