从一件小事上窥见淘宝被 PDD 超过的原因之一。

5 天前
 Damn
总结:各种反直觉的神奇操作。

背景:零几年开始用淘宝,用了十几年了,从未用过淘宝买菜。
今天点开淘宝买菜,选择提货点那里有个大大的按钮:“同步淘宝收货地址”。

按照现代汉语及对互联网的理解,这是两套地址,相互独立。
点击同步后,该按钮不再出现,由于收货地址较多,就把大部分地址都删掉了,只留下需要买菜的地址,退出去一看,淘宝收货地址也一并消失了。
有些地址不是自己的,平时很少用到,但一年总会用个两三次。
咨询客服恢复方法,并没有。

假如是一套地址,并非两套“异步”的地址,那为什么要“同步”?
假如是初次使用,出于掩耳盗铃的“合规”,那么你写“使用淘宝收货地址”,用户也不会出现误判。

本来平时就用 PDD 多一点了,这个体验确实很棒,又加重了对阿里系的厌恶感。

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我只能承认确实是我自己亲手删掉的,跟你淘宝无关,但你导致了我误判,好感度-10
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164 条回复
VchentozV
5 天前
你说的是次要的,主要 pdd 站在用户的角度,严格审核商家,退款退货都不要运费,而且秒处理
hefish
5 天前
这个说明企业大了,大家都只关心自己,谁高兴关心业务。。。只有牛马才关心业务。。
yzding
5 天前
淘宝 app 很卡,拼多多异常流畅
sexoutsex2011
5 天前
+1 楼上,淘宝 App 卡,拼多多流畅是要因。
Damn
5 天前
@VchentozV
@hefish
@yzding
@sexoutsex2011 这就跟两性关系一样,断崖式的变化是不存在的,好感都是一点一点败光的。
好感败光了,用户自然就流失了。
VchentozV
5 天前
@Damn 盘子大了,关注的东西多了
y1y1
5 天前
淘宝没券
VchentozV
5 天前
@Damn 淘宝的初衷是天下没有难做的生意,拼多多是淘宝+
hallostr
5 天前
逻辑上确实有错,但是同步这个词没用错
Blanke
5 天前
不说别的,就说 pdd app 小程序 网页都这么流畅,tb 不管哪个都卡
falcon05
5 天前
这同步是从 iTunes 学的吧
akira
5 天前
这些都是小问题, 最大的问题是 淘宝赌消费上行,pdd 赌消费下行。。
demen
5 天前
就一个很显眼的小细节,自从淘宝 PC 端的网页大改之后,宝贝页的收藏按钮是没有的(页面滚动下来才会显示收藏按钮),只有一个“添加采购单”的按钮,这种级别的问题居然持续了好几个月都没修
wuyiccc
5 天前
京东的优势就是大部分快递都能次日达,甚至当日达,拼多多主打一个价格便宜,我觉得网上购物,到货速度+价格这两点淘宝一个都不占,
churchmice
5 天前
我现在神烦淘宝在消息里面强制塞各种促销通知,关都没法关掉那种
最近又开始作妖在下面的菜单栏里面推通知了,就是将图标变成广告内容那种,还是动态的
他妈的简直油饼,在作死的道路上越走越远

以前淘友圈还不是每个账号都会强制开(对的,我有 5 个淘宝账号,有几个被强迫开了淘友圈),问尊贵的 88vip 客服也是说没有选项可以关闭
好家伙,后来 app 一升级全给你强制开启了

这种 102 年的企业我感觉 30 年就得倒闭
Rh1
5 天前
@wuyiccc 是的,讲究质量时效就 jd ,想便宜就 pdd ,淘宝让我想不到用它的理由
shawnsh
5 天前
淘宝跑路商家太多了呀
qyc666
5 天前
淘宝这么多年了,一直都不在乎用户体验
PC 端那么难用,包括闲鱼 PC 版直接取消了,其实就是不在乎这点用户而已,PC 用户不如狗
为啥今年又开始加强 PC 端体验了呢,闲鱼也搞了 PC 版,还特意发了几篇新闻稿,生怕大家不知道,无非就是因为份额下降得厉害,想起来这些用户了呗
app 上,用户已经习惯了的东西,也是说改就改,比如最近的淘宝版本,突然发现左下角的收藏变成了购物车,右上角的购物车变成了收藏
Damn
5 天前
@VchentozV 淘宝的初衷是天下没有难做的生意。
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说到这个我是实实在在的感受到了,淘宝好样的,确实不忘初心!
我本来今天只想吐槽这一点小事的,你这句话让我想再附送一个就在本月发生的恶心事。
同一个淘宝,同一个账户,我在 12 月初的时候在两个淘宝 C 店下单买了两个大件商品,都是寄到老家的柜子。
其中有一家联系了一下,说可能需要到镇上自提,同意之后发货很干脆。
另一家店百般借口,先说物流超区,然后又说他还是发京东也超区。
我甩出另一家发货的截图,质疑他平时我们用假京东?然后店家虚假发货,物流为“商家自配”。
然后我发起虚假发货投诉,店家又在投诉里回应,用了一张手写面单(这年头谁还用手写面单),关键是信息不全,上面的物流公司 2016 年就进行了注销登记,我在投诉里补充了物流公司注销的事实和截图,商家又说这是大件专线物流,就是查不到。。
淘宝尊贵的 88VIP 客服还装模做样地要去核实,不回应我质疑的面单的问题和物流公司注销的事实,“核实”了几个工作日不正面回复我,中间电话对线客服数次。
后来不知道怎么的系统换了个客服,然后又说核实,然后说商家告诉她商品已经到镇上了,留的电话是隐私虚拟号,物流和他店家都打不通,这尼玛也有人信,我说那你告诉双方我真实号码,让他派送。
结果到最后当然是不可能有人联系我的,最后没办法了客服终于判定投诉成立。。

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要不是我这个 88VIP 是帮熟人买百亿补贴商品的时候他帮我开的(附带的权益我都没有使用),我说什么也不可能去开这玩意的。
iyaozhen
5 天前
说实话大公司这种事情很常见,都是各自山头。有人较真,但别人一句:你只是打工的,替皇上着急干什么,久而久之没人会考虑这些了。

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