从一件小事上窥见淘宝被 PDD 超过的原因之一。

[Damn]

总结：各种反直觉的神奇操作。

背景：零几年开始用淘宝，用了十几年了，从未用过淘宝买菜。
今天点开淘宝买菜，选择提货点那里有个大大的按钮：“同步淘宝收货地址”。

按照现代汉语及对互联网的理解，这是两套地址，相互独立。
点击同步后，该按钮不再出现，由于收货地址较多，就把大部分地址都删掉了，只留下需要买菜的地址，退出去一看，淘宝收货地址也一并消失了。
有些地址不是自己的，平时很少用到，但一年总会用个两三次。
咨询客服恢复方法，并没有。

假如是一套地址，并非两套“异步”的地址，那为什么要“同步”？
假如是初次使用，出于掩耳盗铃的“合规”，那么你写“使用淘宝收货地址”，用户也不会出现误判。

本来平时就用 PDD 多一点了，这个体验确实很棒，又加重了对阿里系的厌恶感。

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我只能承认确实是我自己亲手删掉的，跟你淘宝无关，但你导致了我误判，好感度-10

[byby]

PD 吊打 tbjd ，pdd 一块钱都能顺风包邮到港，而且不限重量，淘宝要 99 块，jd 要满 299 才包邮，而且限制重量

[CharlesQin]

淘宝让我最反感的就是明明上午就拍了，要等到晚上 8 ～ 9 点物流才收，用管了京东，这个真的不能忍。

[someonesnone]

pdd 微信小程序就功能很全, tb 在支付宝小程序功能都不全. tb 也没有微信小程序

[importmeta]

不知为什么, 阿里系的框架很重, 动画也不流畅, 运行还卡, 旧手机完全 Hold 不住.
拼多多相反, 老手机都不卡.

[andrew2558]

tb 是很差，jd 现在也不行了，东西贵的很。不但没折扣，还使用大数据宰人

[wupher]

- 这个初衷就不合理：“天下没有难做的生意”，到底是商家重要，还是买家重要？

- 业务上搞不起来，于是就各种所谓的“创新”，“内巻”。那个中台就是最典型的例子了。

- 其兴也勃焉，其亡也忽焉

[rick13]

前段时间 pdd 上给了个差评直接给我仅退款了，虽然就是六块多的东西，但确实跟淘宝非常不一样

[a852695]

阿里系的东西，产品都是想着把用户当猴刷完后升高 P ，升了以后，什么用户感受压根就不在 KPI 里面。

所以为啥阿里的产品，支付宝，淘宝，之前还有口碑，在各种细节方面用起来非常难受也是有深层次原因的，一家不是客户导向的公司所做的产品，就不可能尊重用户，而是一切为了 KPI 数据而已。

PDD 的客服处理是真快，投诉后半天内必定电话联系，并且处理飞速，而且不会重复问你什么原因投诉，直接开门见山说：您反馈的问题已经了解到了，这边按照 xxx 方式来做处理，你看您这边诉求可以吗。效率非常快。

[idragonet]

PDD 是讨好买家，淘宝是偏向卖家！ 现在小东西、不需要售后的、没有假货概念的：PDD ，需要售后的：京东自营（京东售后的）。

[Badlink]

PDD 的 app 你一点进去几十个弹窗恶心你，你不小心点进去硬控你几十秒，然后 “你是幸运用户，其他人都没砍中”，把人当智障一样，我是受不了卸了

[imldy]

淘宝活该打不过拼多多。

本人 88VIP 购物卡用户，有退货包运费权益。但是在店铺责任的情况下，使用平台退货寄件功能竟然会产生运费。

后续咨询客服，得出结论“退货包运费权益”是承担用户主观原因产生的退货运费（即用户承担责任）。所以商家责任时仍需要按照老的流程走：用户垫付运费-找店铺/平台客服返还。

但是吧……这就有点不合理了：店铺责任竟然比用户责任给用户的麻烦更多，买到垃圾商品，本身情绪就不太好，还要求用户需要承担更多的成本（时间、金钱被占用）

就不能学习一下拼多多，在商家责任退货并且产生运费时，直接扣商家保证金用于抵扣运费；而不是现在的用户垫付再返还。

[imldy]

@imldy #31 给人一种“88VIP 退货包运费权益是某个领导一拍脑袋增加的权益，并没有协调好平台原有逻辑”的感觉

[kenvix]

PDD 的客户端优化水平吊打淘宝，应用大小只有淘宝的 5%，启动速度比淘宝快好几倍


@Badlink #30 你就当是看个过场动画就行了，毕竟优惠还是实打实的给的，我日常八五折狂买饮料之类的消耗品

[tomblogger]

阿里自己杀死了淘宝，好多年前淘宝搜索已经全是天猫店铺，天猫店铺是收费的。

[miaomiao888]

@VchentozV 那叫压榨商家，不叫站用户角度，真正站用户角度也不会随便同意退款不退货，甚至根本就不应该有这个选项。

[VchentozV]

@miaomiao888 我的话有什么毛病吗？

[zyxk]

看完了就没有人夸淘宝的， 简直到了人人喊打的地步了？
本站这么多阿里/淘宝员工 看到是什么感想， 好奇本帖转发到内网会是什么场景。

[PerrYhaine]

PDD 买菜很方便的

[zxwy]

淘宝 京东 pdd 都有开店的真实商家告诉你 pdd 对我个人来说无论是作为卖家还是买家都是最垃圾的，而且实际情况是大部分商家 pdd 的价格会比淘宝设置的贵，因为优质客户太多了，或者说客服会尽最大努力引导你成为优质客户，真是充分挖掘人性的恶。作为买家，那页面那广告，我觉得根本没把我当人的意思

[d7101120120]

PDD 确实是偏向于顾客，因为它知道电商的核心就是顾客，只有有顾客就不用怕商家不入驻，毕竟商家的目的就是为了卖给顾客东西来赚取顾客手中的钱。

而淘宝是首先不关心顾客，然后后来也不关心商家。不关心顾客体现在售后难、APP 卡顿难用等等，不关心商家体现在强推天猫、挤压小商家等等。在京东崛起的时候淘宝就并没有做彻底的反思，反而一味的想用天猫做高端摒弃低端，最终给了 PDD 机会。

但是 PDD 现在也并非就是高枕无忧，比如像是刷单这种在 PDD 就越来越普遍，几年前在 PDD 上买水果真的是闭眼买，几乎都是真正的种水果的果园直销，又便宜质量又好。现在你搜索的全都是中间商的店群，全都是刷单来的销量和评价，价格贵、水果不新鲜也不好吃、坏果也不少。即便是给我所谓的不退货退款我也不想用，因为我知道这个东西肯定有风控政策的，用多了可能会导致黑号，更重要的是我想买到好吃的水果，而不是浪费这么多天收到一堆垃圾要处理。