分享一个我们开发的开源产品 Giggle（Giggle 是一个开源的淘宝商家展示产品的社区）

[JeskTop]

Giggle Github地址

简介

对于淘宝商家来说一直存在一个让大家困扰的问题，就是维护客户关系一直不是一件容易的事情。

在微博和各种社交平台出现之前，普遍会采用论坛形式或手机短信来与客户进行互动、交流或宣传，最常用的如：淘宝江湖，群发手机短信。

往后出现了，微博、美丽说和蘑菇街后，各种新的营销概念如雨后春笋般萌发出来，令人目不暇接。最火爆的莫过于，微博营销。后来移动互联网的爆发，微信成为每个人手机上必备的软件，商家们又大量涌入微信公众帐号，微信营销大战开响。

其实上面说的那么多，就是淘宝商家一直以来都希望与客户建立非常接近的关系，而淘宝一直以来社区方面的产品都做的不温不火，所以蘑菇街和美丽说才会有机会火爆起来。然后Giggle就是希望提供一个给淘宝商家建立社区，方便与客户间建立联系的开源产品。

当然，上面说的都不是我们凭空想象出来的概念和需求。我们都运营过淘宝店铺，并且取得了“皇冠”信誉的成绩。然后在前段时间，我们看到了 KnewOne 这个产品后，发觉KnewOne的概念和定位都非常不错。看着从一个引流进淘宝购买的平台发展到独立的平台，而且速度非常惊人。所以我们决定开发一款类似KnewOne的产品，并且开源，也就是你们现在看到的Giggle。

系统需求

• Ruby 2.0.0 +
• PostgreSQL 9.3.0 +
• ImageMagick 6.5+

待完成

• 完整的Rspec测试覆盖
• 对IE浏览器的兼容
• 首页的产品搜索

License

Giggle is free software available under the MIT license.

总结

整个项目仍然存在很多的问题，还有整个页面的设计感觉比较粗糙，所以非常希望大家贡献代码和力量。
我现在开始尽量每天都花一些时间改进一下这个项目，欢迎大家的监督和提一些建议。

[fisherv]

nice

[karma]

楼主能说说这类的社区产品是怎样与淘宝店铺互动或者为店铺带来流量的吗?

[JoyNeop]

富文本是闹哪样……

[JeskTop]

@karma 这里说一说KnewOne的发展史，一开始他们是打算做一个为卖家引流的网站，然后他们通过淘宝客盈利。也就是卖家可以在上面上传产品，或者他们引流到别的卖家店铺，然后通过淘宝客的佣金盈利。后面他们发现问题就是很难保证别的卖家的服务质量和库存，后面就发展为自己开一家淘宝店，然后KnewOne变成一个讨论和分享的社区。然后他们要上新产品，都会在KnewOne上预热，看看大家对这个产品的喜好来决定入货量或产量。
后面发展成一个硬件社区，而KnewOne座落在深圳，而且由于深圳硬件非常出名，许多初创的企业都在KnewOne上销售自家生产的智能硬件设备，然后在发展成类似众筹。
然后在说一下卖家的痛点，在淘宝上要能够走下去，最重要是要发展自家品牌，但是在淘宝上有个很尴尬的情况，就是买家在店铺里买了产品后，除了留下好评后，基本没有办法继续维护了，即时是非常喜欢你家产品的买家。所以在起初，卖家都在淘宝江湖进行客户的维护，一些大活动都会在淘宝江湖发起。在到后期卖家转移到蘑菇街或美丽说，大部分都是因为这个原因。他们不仅仅需要维护买家，还需要一个可以和买家直接交流的平台。例如说：你家准备上新预热，买家看到了，就回复：“你家又上新了哦，挺好看的，不知道几时会上架呢？”。到这里可能会有人说，在淘宝里也可以这样交流啊，可以到旺旺找你家客服咨询就可以啦。虽然说是可以，但是两者差别是很大的，甚至QQ和旺旺的交流差别都很大，例如以往卖家如果是有我QQ的话，他们都特别乐意在QQ和我交流。至于什么原因，自行补脑吧。
到后期我以为经过长期的销量积累了很多买家电话就可以维持客户关系，后面我发现错了，手机短信也是一个非常单向的渠道，而买家就算知道你家上新了，进入店铺选择也是非常困扰的。
真的是如我上面说的那样吗？当然，大部分都是我自己的意见，没有特别的去咨询过卖家们的意见，但是我看现在出现越来越多类似苹果团这样以论坛形式引流淘宝购物的情况越来越多，所以感觉不知道会不会是未来的发展趋势呢？

[JeskTop]

@JoyNeop 哎，还真忘了需要换个富文本呢，功能太弱了。但是要找一个支持IE8的富文本实在不容易啊。有介绍不？

[JoyNeop]

@JeskTop 我的意思是，V2EX 怎么突然支持富文本了……

[sxzz]

来楼主跟我聊聊 KnewOne 的事儿吧 大小写都写的这么规范

[JeskTop]

@sxzz KnewOne的同鞋来了？给大家介绍一下KnewOne呗。