该怎么应对 一问三不知 的客服

2014-09-02 11:51:11 +08:00
 tonghuashuai
在某网买了个东西，想问下发货，结果得到的答复是不能确定时间，然后问其他东西，都是“抱歉，客服部门不能给您提供相关信息”，那我想知道，这些客服到底是干什么用的呢，除了说 抱歉 以外。

该怎么应对呢？
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8 条回复
jamiesun
2014-09-02 12:20:16 +08:00
投诉
faceair
2014-09-02 12:46:49 +08:00
昨天买光驱位的硬盘托架，打到华硕的客服中心人家说不知道让我联系本地维修部门。
然后懒得理他们，我直接去淘宝了，淘宝店家告诉我了，他说他几百个型号的都记得。。。
faceair
2014-09-02 12:47:56 +08:00
唔，说漏了，我是问光驱的大小
zoowii
2014-09-02 13:01:42 +08:00
问客服要个人联系方式啊
xenme
2014-09-02 13:45:59 +08:00
问TA工号
问TA投诉电话
或者跟TA 一直扯，不挂电话。一个上午让他一个电话都搞不定。耗TA KPI
em70
2014-09-02 14:23:15 +08:00
根据我的经验，只有一个办法——等
Exin
2014-09-02 18:10:49 +08:00
@xenme 大家这么忙，和一个客服扯一上午？
Heavytiger
2014-09-03 09:44:26 +08:00
工商银行的客服也是这样。招行的客服好一些。

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