帝都公交卡吞了我 100 块钱，大家帮忙想一下还有什么途径能找回来……

[rrfeng]

具体过程如下：

8 月 12 日，下午 5：30-6：00 之间，进站提示余额不足。在自助终端机上充值 100 元，期间多次吐钞，旁边一个工作人员告诉我 100 元纸币要另一面朝上才可以，成功充值，余额 99 元。

再次进站，仍不能成功，交由售票窗口，工作人员查看后答复：（具体内容记不清了，但是有两个关键信息）1. 余额 99 元，2. 提示钱包非法（还是钱包错误）。

8 月 17 日，到动物园站办理退卡手续。告知 10 日后再来取余额。

9 月 14 日，到动物园站取余额。返回的退卡凭证上显示余额是 -1 元。也就是 8 月 12 日的充值实际上没能成功。此地工作人员告诉我去西单一卡通客服中心查充值记录。至西单，客服人员询问了详细情况之后，拨打了一个电话，然后告诉我没有充值记录。让我回充值站点查找。

9 月 15 日，也就是刚刚。去充值的站，工作人员告诉我从未发生如此状况。不知如何处理……



how ……

[binjoo]

找到开发人员，他们肯定清楚是什么BUG。。

[freelee]

小票呢，你还留着么

[rrfeng]

@freelee
这个真不记得是不是打了小票。一般没用的话都不打，打了的话也已经换了发票报销了……
所以小票是没有的。

[rrfeng]

Google 索引好快……

[muziyue]

八成没戏了，可能数据传输中丢了吧
以前我用手机充值卡冲支付宝，卡被用了钱也没到，客服说压根没查到记录
就当丢钱了

[talentsnail]

没有操作记录，只能当做丢钱了。

安慰楼主，送上15 V2EX的铜币:)

[jy01264313]

this is china, welcome to china

[gaicitadie]

买不起mbp的穷逼，吞个100块钱都要发帖求安慰，看了下楼主的发帖记录，果然没卖过mbp

[googlefans]

你为什么要用自助终端机上充值。。。那地铁站内 的人员都闲着。。
我一般都人工。。机器毕竟没人靠谱

[cysnap]

打电话到地铁投诉部门，充值机的地方都有监控摄像。他们一定会解决的。

[rrfeng]

@googlefans
那个站没有人工充值。

@gaicitadie
呵呵呵。

[mahone3297]

@cysnap 一定会解决？这么幸福？

[cysnap]

@mahone3297 ，有朋友在地铁上班，他们的客户服务kpi十分严格，只要有投诉，先不论谁的责任，被投诉人直接先罚款，然后再解决问题。

[rrfeng]

@cysnap
谢谢。

[Perry87]

@gaicitadie @livid 这算人身攻击吧？

[RIcter]

@gaicitadie 令人讨厌

[Livid]

Deactivated: @gaicitadie

这种不会好好说话的人，V2EX 不欢迎。

[icedx]

#gaicitadie @livid 求净化V2EX环境

[Livid]

@Perry87
@RIcter
@icedx

已经处理。

[rrfeng]

不要歪楼……