究竟怎样和程序猿沟通？

[DearTanker]

我买了一个WordPress主题，在做淘宝客。

在使用过程中发现了几个BUG，向作者反馈了问题。可总感觉气氛不对，聊天场景是这样的：首先是他没认真看问题就秒回说自己测试过没问题。

我就纳闷了，我是帮他发现问题，即使我错了，给我指出就好了，自己本科读的软件工程，虽然啥也没学懂，但是做个测试总能合格吧？这样秒回也太有点不当回事了吧。。

还有：

比如，我在搜索框输入空格，回车，网址会变成http://tao0805.newtheme.cn/?s=+，他以为是我直接在浏览器网址后面写了一个“+”号，然后就开始语气强硬的反问我。

比如，我反馈搜索框输入*、+等符号会出现乱码，他就改了搜索组件，把代码高亮给去掉了，紧接着造成现在搜索什么关键字的搜索结果都一样，然后高亮也没了。

其他诸如我觉得这主题有些优化的地方，他就说他是按照自己的想法和搬什么值得买做的，当然我觉得这也无可厚非，但上面那些反馈BUG的，我觉得他就算不解决我也那他没办法，何必态度这么差啊。唉。。

具体可以看聊天记录。。







真的很想知道，怎么和程序猿沟通才能双方都愉快(┬＿┬)

顺便求大家给点建议，网站我总感觉不够好看，有没有值得扒CSS的相关网站推荐（除了什么值得买）

http://www.huging.com

[yxzblue]

这有啥好说的。很多程序员还想问，究竟怎样和客户沟通呢。

[DearTanker]

@akfish 顺便补充一句，好像你没的很看明白，我提的都是基本功能中的bug，不是要求他定制不存在的功能，我测试WP自带的主题就不会搜索空格，*，+这些符号出现乱码的问题。我感觉我是在帮他发现了bug而已。他改不改其实我都没办法的。

[DearTanker]

@Keinez 感谢。

[akfish]

@DearTanker 给个参考，比如M$ Visual Studio的EULA里就有这么一段：
LIMITED WARRANTY. Except with respect to the REDISTRIBUTABLES, which are provided "as is," without warranty of any kind, Microsoft warrants that (a) the SOFTWARE PRODUCT will perform substantially in accordance with the accompanying written materials for a period of ninety (90) days from the date of receipt, and (b) any Support Services provided by Microsoft shall be substantially as described in applicable written materials provided to you by Microsoft, and Microsoft support engineers will make commercially reasonable efforts to solve any problem. To the extent allowed by applicable law, implied warranties on the SOFTWARE PRODUCT, if any, are limited to ninety (90) days. Some states/jurisdictions do not allow limitations on duration of an implied warranty, so the above limitation may not apply to you.

VS卖得死贵尚且如此，一个主题才多少钱，开发者觉得自己没有售后的义务无可厚非。

[DearTanker]

@yxzblue 哈哈

[DearTanker]

@akfish 好吧。其实我提问的时候就没想过他一定要让他解决这些BUG。

[xdlailai]

真不懂为啥有这么多支持这位语气这么急躁的程序员，楼主只是和作者反映主题的问题，我也没看出楼主语气有什么问题，作为主题作者不应该很高兴有人帮他找bug吗？还是只为了卖出去拿到钱啥都不管？

[yellowV2ex]

1.正确的问题描述
2.重现问题的方法步骤
3.你的环境参数
4.耐心等待，哪天他实在闲的蛋疼的时候会帮你看看的

所以，个人程序的定价一般是，个人版，$20，企业版$2000，你问有什么不同？企业版附带技术支持。

个人程序满足了95%的用户，而剩下的有问题的5%的用户，占据了95%的时间，不要说个人，就算微软这种大公司，也不会把时间放在解决极少个别情况的问题。

虽然对于自己来说，是100%的问题，但对于开发者来说，只是千个用户的一小个而已。

[akfish]

@DearTanker 当然，这的确是开发者个人素养问题，那么多开源项目一分钱没收，有bug反馈照样修理得各种勤快。

[aerofloyd]

两个人沟通能力都挺差的……

[Layne]

对客户描述的问题的理解能力和沟通能力都是因人而异的，和“程序员”这个群体没有关系。

[ly710]

这人有点神经质。

[DearTanker]

@Layne 看来标题起的不好。我有种不祥的预感。。。

[DearTanker]

@yellowV2ex 学习了。
@xdlailai 应该是因为我标题误伤了很多人。

[Layne]

@DearTanker 233。。别慌。。

[em70]

@DearTanker 你说的错误没问题,但你没给人尊严,换位思考下吧,你辛苦做了个东西,人家给了几十块钱,然后喋喋不休指出你这没做好,那没做好,人家又不是给你定制开发的,轮得到让你这么数落吗.真的提建议,先赞美对方,再说问题,人家愿意改就改,不愿意改也没你什么事情,你看你阴阳怪气的那样,没礼貌.

[exherb]

建议阅读 提问的智慧

[dbfox]

可以退货

[mcfog]

基本上来说，3位数价格的东西只能自己维护或者等作者更新，会回复你算你运气好。这和开价50的LV包一样的道理。在淘宝50买了个LV包，然后缠着店主一会儿说是假货一会儿说质量不好，然后再上一个卖家聚集的社区来问“淘宝买包怎么维权” 大概就是这种感觉。伤人谈不上，被喷是肯定的啦


顺便我听过一个很形象的说法：solo程序员收的钱大多是和客户沟通时带来的精神损失费

[mx1700]

我觉得你对问题描述的挺清楚，但是态度不太好，应该再客气一些。
卖家就是态度恶劣。