罗技售后体验

[F2Sky]

在微信上的京东商城买了一个罗技鼠标，才用了一个月的时间就坏了。联系京东客服，说让我送到京东的指定自提点，还要提供发票（发票已经找不到了），如果不送自提点，可以自己承担运费寄到京东指定的地点。我想知道，为啥京东的快递员只送货，不接收售后的接货呢？亚马逊在这一点上就做的很好啊。

由于京东的自提点离我住处比较远，所以放弃了。

尝试拨打罗技的 400 官方客服电话，接电话的妹子估计是南方人，普通话很不标准——不仅发音不标准，而且表述也存在问题，我一度怀疑是不是外国人在接中文客服任务，她要记录我的电子邮箱地址，我估计会有困难，但还是报了几遍，结果那边确认几遍都没记录正确，于是我提议不记录电子邮箱地址算了。客服妹子的普通话着实让人着急，不过并没有看不起的意思，可能是广东一代的口音，我与她交流很不顺畅（相比其它客服）。

最后我自己在罗技官网找到了售后维修点，这个地点还不算太远，打算自己坐车过去。

打售后点的电话，无人接听，估计是还没有上班。

大家的罗技鼠标坏了，没有发票（据京东客服说，我当时是收到了发票的）是怎样维修的，有没有省时省力的方式？

[joshryo]

直接去售后，没有发票的话他是根据你的S/N码来确定你的保修时间的。
罗技售后其实就是一个换新服务点吧。

[likaci]

直接联系当地售后
不用发票 维修或换新
当地没售后的，可以直接快递寄到售后。处理之后对方负责寄回

[weisoo]

关于用口语说出电子邮箱地址的问题，我也遇到过。有一次和azure客服电话联系，他要我提供电子邮箱地址，我用的是自定义域名的邮箱，我报了很多次他都没听清楚，我承认我的英文很不标准。最后放弃报自定义域名的邮箱，而是报了QQ邮箱，数字@qq.com，说一次对方就听清楚了。

[drackzy]

直接去售后。鼠标线上有个小标签，有S/N号，没有发票按S/N号换算成的生产日期算保修。

[nealfeng]

N年前对罗技售后有一次不愉快的体验，从此就对罗技的质量和服务下调N档预期，坏了还是直接扔了买新的吧。除了可以顺利换新时。

[weisoo]

我在天猫买的罗技键盘，用了半年，坏了，在官网上找到广州一个官方售后的电话，他们叫我寄过去，我有点不放心，后来联系了天猫那家店的客服，客服让我寄回去给他，他拿去售后。最后寄去给了天猫客服，换了个新的回来。
But,
用了不多久，又坏了，这次没再找售后了，直接扔了。

[chztv]

几年前买过一个，用了半年，发现滚轮有问题，接收器也有问题
后来官网查到当地有个维修点，直接上门，也没要求任何东西
打开来简单修复了滚轮问题，装回去的时候在罗丝上贴了易碎贴
接收器则直接给我换了一个，并配对好

整个过程很顺畅，不需要提供发票，也没问我具体哪里购买、时间等等

[vCleaner]

@Livid 3 楼应该是在 @ 某人，但是这里可能有一个 bug？请帮忙检查一下。

类似的问题还能搜索到这些： https://www.google.com/search?q=site:v2ex.com/t+qq.xn

[zer]

之前买的M557中键坏了，直接拿到售后中心去换了，没出示购买证明，就问了购买渠道（淘宝）。因为没备货，等了3天他们就电话通知我去拿了个新的。

[simple_plan]

以前鼠标坏了 拿去广州岗顶售后 直接换了个新的

[Ansen]

电子发票？现在京东大力推这玩意，稍不注意就上当

[thirdx3]

如果是在京东的买的话不用去找罗技，直接申请京东维修就可以。京东会派人上门取货。
只用一个月的话，京东会直接给你换一个新的。

[sumhat]

说英文名称的时候可以用 H like Hotel 之类的方法，简单高效，详见： http://en.wikipedia.org/wiki/Spelling_alphabet

[whisperer]

拿着鼠标去直接换新的，什么都不要，
同一个鼠标我换过两次新的，一直用到现在有四五年了

[daniel1024]

不需要发票，打电话——>发快递到售后(不报销运费)——>检测——>换新——>发回来(运费售后出，G500没货直接给换了G500s)

[msg7086]

罗技啊，我都自己拆开修的。
原来可以送售后的么…

[F2Sky]

感谢以上各位回复，我准备拿着鼠标直接去售后点了。

[skyun]

看了上面的评论，看来还是雷柏耐用啊。。我5年前买的雷柏99元无线鼠标键盘套件至今还能用。。。

[leyle]

罗技出名的一年必坏。看我的，
买了 g9x，一年左键连击，换了个 g602，一年又左键连击。

[ericmzhu]

罗技的鼠标质量确实一般，尤其是高端的。反而MX518/G400这个还不错