coding 真是让人心碎

[Charles0429]

用了coding.net几周吧，就碰到了这么件事情

点了下更新项目文档中的markdown文件，结果整个文件就乱码了，如下图：

然后，我尝试从反馈联系coding的工作人员

在我提了三次帮我恢复文档之后，终于出来人说文档恢复不了（PS:这里我当时猜测是他们不愿意麻烦去恢复），而且完全没有道歉的意思，关于这件事，coding不仅导致了我的文件乱码问题，而且服务效率和态度也是很难让人满意：

1. 首先，我只是正常的更新markdown文件，这个乱码完全是由他们的系统bug引起的
2. 提了三次说帮我恢复文档，才有人出来正面回应
3. 直接告诉我文档不能恢复，把用户当傻子么，一个代码托管的网站没有备份机制，用户还能把代码托管在你们网站么？
4. 说不能恢复的时候，完全没有道歉的意思，按照正常的至少应该是道歉造成的损失，商量弥补措施吧？而且我还帮你们报了个bug呢，至少还得有个谢谢吧

我把这件事情跟我们前端工程师说了之后，他就在coding的冒泡里喷了这件事

接着
coding那边的人又说文档托管在七牛，可以尝试找回历史版本，我就呵呵了，不是不能恢复么？然后我就继续问，大概多久能恢复，结果他们来了个本周内！！！解决这么个破问题要一周！！！呵呵~~

谨以此文献给选择代码托管的同学们。

[chilaoqi]

"哎呀这些事情让我寝食难安，注定整完睡不着啊！” （12：00， 好了上床睡觉了） --- 最后回复于9小时30分前，现在时刻北京时间9点30分。

“我们一晚上在开会fix bug，你个写段子的懂个JB！”

我太损太闲了，匿了上班去～

[Action530]

好热闹啊~评论才是最精彩的2333 不过同意@msg7086 ，哪个创业公司没有遇到些个问题？毕竟初创公司，既然人家CEO都亲自来解释说明情况，相信客服的本意不是这样的。 楼主你就平平气，客观看待吧。。估计被吐槽的客服也正心怀愧疚了....说不好引咎辞职？（好吧臆想得有点远）

[shunia]

@chilaoqi 太狠了别给人ceo气出病了。

@Action530 是的，对国内公司我觉得应该宽松一些。VC的压力摆在那里，就算最初是想实现美好的理想，拿钱之后也没法保持初衷。

@zhlmmc coding的流失用户一下子全站出来了，也请不要泄气（其实我也弃用了）。不过还是请把握用户的最核心诉求，托管服务最重要的是托管，不论用户在上面放了什么，请用尽最大心力把这部分做到严严实实。我自己弃用coding的原因，其实也是不放心这最核心的服务，因为上线之后给用户最大感受的，并不是核心服务的不断进步（或许后台做了很多，但是用户并不知情），反而是前端一直在增、改功能。我能理解去做这些看似花哨的产品和功能的原因，但是coding毕竟还是要回到原点，做一个合格的托管服务。希望后续能少一些用、路转黑的例子啦，把核心服务质量提高到大家拿coding来替代github的地步。我相信这也是每一个用coding的人最诚挚的祝福吧！

[zongwan]

coding.net 太热衷搞外包了
在这个git服务的网站中,不能静下心来关注项目.
作为眼红的旁观者 表示不服

友情提示上V2 同样不能静下心工作
但好歹在这里可以遇到 撕B,得到可以愉悦回复的机会

[ianisme]

coding摊上事了，摊上大事了，对用户可千万别说“不”字啊！

[bingu]

感觉 android 的这个表情最到位，笑到泪都出来了。

[zhlmmc]

@shunia 你的建议是对的，我们过去一年做了很多功能，事实证明有很多是没有必要的，走了一些弯路。我们目前正在整合产品线，从我们最近首页的改版可以看出。Git 这块我们是自主研发的，无论从性能还是安全性我都有足够的信心相信比其他使用开源产品的服务要好。只是很多后端的优化看不出来（例如，我们支持 2w 以上 commit 项目的历史查询，5G 以上仓库的推送，并行处理推送请求等等），我们也没有宣传。以后我们会着重在性能和安全性上改进，也会在这方面做相应的宣传让用户更加了解我们。

[learnshare]

我觉得客服的态度可能有点不太合适，不过这种问题应该有技术人员的回复才行。

不是说国内的公司都有问题，或者产品、做事态度都不行。我们希望看到的是快速的响应和解决，而不是扯皮。

我前两天跟 Dell 反馈一个 *关机时* 插入显示器，笔记本会报警的问题。客服跟我说更新一下驱动，驱动...

[Action530]

@zhlmmc 我觉得以上对你们客服的那个表情太过度解读了，有时候人性就是这样，一旦发现你有一个错，就觉得你浑身都是错哦呵呵。一直对 Coding 印象很不错。加油！

[iugo]

本地仓库不是和远程一致的吗?

[Action530]

@iugo 呵呵，这个讨论已经到了大家都不再分析原始的问题是什么了。。只顾着喷了都

[gjflsl]

来凑人闹的，这种态度然人没法帮coding辩解啊

[ccdarkness]

coding我也在用，免费版，国外访问速度差了一点，其他就还好

[msg7086]

@Charles0429 客服的态度我看了。

不知道你有没有自己开公司招客户的经验。
我以前公司做电商，招客服有不少是兼职，大部分时候工作在公司的最外围，负责解答疑问和传达问题。客服本身收入不多，权限很少，但是压力很大，每天要面对很多很多用户。客服不可能像程序员一样高薪聘请，也不可能像程序员一样对系统有详尽的了解。他们只能在自己的知识范围内解答问题，然后把解答不了的问题转交给公司核心人员。
而且客服不得不说话很小心，不然就像顶楼的截图那样，无心发了一个沮丧的表情就被无限解读。（有多少非程序员人士能够准确明白地解释清楚这个表情的含义？）
更不用说还有一些比较极端的用户，断章取义，无理取闹甚至还有恶语相加的。客服本身就是个很辛苦很辛酸的职业。你不能拿对CEO的要求去要求人家客服。

如果你从来没有招客户或者当客服的经验，我希望你能对他们多了解一些，多一点宽容。

[fising]

Coding 我一直在用。感觉他们做产品很用心。也能容忍创业公司出错。
窃以为对于重要性颇高的文档，本地不做备份本身就是不妥的。

[thonatos]

@liuhaotian
卧槽(⊙o⊙)哦！第一次知道这表情是这个意思啊！！！怎么活？

@zhlmmc
点赞同时不禁也在想一个问题，公司最近是决定要换Git仓库的，起初想用Github，考虑到速度开始考虑Git@Osc与Coding，（Coding我个人是一直在用的，虽然更新不频繁，但是我的小网站是预留了给Coding的配置Get md文档的，T..T），为什么我们可以第一想到使用Github的付费仓却还是很难决定用国内哪家？这个问题比较值得思考。

@Charles0429
@ (....)

最后，说说对这件事的看法吧：

同样身为一家互联网公司的程序猿，lz发个表情有错喽？md，有错你来咬我啊！（(⊙o⊙)哦，对，现在不就是很多人在咬么... 口误，我去...）

Coding还是很不错的，至少我用的那段时间是很不错的（现在不怎么并不是因为我个人问题，只是以前的代码还在别处），git@osc的服务器一周挂几次数得过来？timeout的次数你敢看？况且问题问题@zhlmmc 解释的也很清楚了，所以吧！

乃们这群人类(⊙o⊙)哦，就是不能宽容么？就是不能实事求是么？出了问题不能解决问题——难道还不允许出错了？要是楼上各种代码无bug，每日烧香求跪舔都愿意吧？！！！

[quericy]

这个表情个人理解为苦笑之类的...然后在网易云里看到title是大哭...

今天才知道竟然是这个意思...

感觉这个表情的歧义太多,不应过度解读了

git用的OSChina,感觉也好不到哪里去

[evlos]

@thonatos 卧槽(⊙o⊙)哦！第一次知道这表情你们理解是这个意思啊！！！怎么活？

我也才发现这件事！刚才我的反应跟你的反应一样耶 ~

[monsabre1]

nitrous好些啊

[panxianhai]

我是来翻页的。