亚马逊(amazon.cn)退货这么爽快？

前两天亚马逊(amazon.cn)化妆品满188-88，满388-188。就给老妈和女票买了点日常用的化妆品，确实很划算，而且都是自营的，感觉品质应该有保障。
今天收到货发现其中一个“L'OREAL PARIS巴黎复颜抗皱紧致滋润晚霜50ml”-￥209.00
链接： http://www.amazon.cn/gp/product/B009SG1OMA?psc=1&ref_=oh_aui_detailpage_o00_s01
有点问题，反正老妈说是假的我也不好定夺，具体问题如下，没有拍照就不上图了。如果大家需要可以回家补上。
1、外包装感觉比较单薄，没有那种硬纸盒的厚厚的感觉，仅是主观判断。
2、打开后香味比较刺鼻，有种“雪花膏的味道”，这是我妈说的。而且膏体几乎凝固了= =，描述一下就是用手轻点一下都不会粘在手上...
3、瓶底部有几条不规则的凹陷。
4、包装盒内侧有红色染料的痕迹(瓶身就是红色的)，怎么说呢，就是那种用蘸有染料的手帕轻触一下的样子，一片点状，不大不小。
然后我妈断定是假货——我一向很相信亚马逊直营的，不过毕竟是上脸的东西，咱们也不好判断。大概在网上看了看，基本都说亚马逊直营基本不会出问题的，不过还是退了保险点。
以下是退换货时的聊天记录，简洁明了。

然后我看到了这个：

美容化妆
从亚马逊订购的美容化妆类商品，因此类商品的特殊商品性质，请在收货时务必仔细查验商品及保质期，如果不符合您的预订要求,或发现商品存在包装破损，或保质期问题如商品过期或离过期不到2个月等，请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品，一旦签收后，不予接受非质量问题的退换货。
来自： http://www.amazon.cn/gp/help/customer/display.html/ref=hp_rr_p_ld_makeup?ie=UTF8&nodeId=200684180

和这个：
http://bbs.tianya.cn/post-funinfo-4072888-1.shtml

我想问下
1、亚马逊自营的商品究竟有没有保障，网上也是众口不一。
2、我的确没有说出明显的“质量问题”，那么他这么爽快同意退货的依据是什么，是不是说明商品有问题？(我是不是贱....捂脸)
这是怎么一回事...