亚马逊(amazon.cn)退货这么爽快？

前两天亚马逊(amazon.cn)化妆品满188-88，满388-188。就给老妈和女票买了点日常用的化妆品，确实很划算，而且都是自营的，感觉品质应该有保障。
今天收到货发现其中一个“L'OREAL PARIS巴黎复颜抗皱紧致滋润晚霜50ml”-￥209.00
链接： http://www.amazon.cn/gp/product/B009SG1OMA?psc=1&ref_=oh_aui_detailpage_o00_s01
有点问题，反正老妈说是假的我也不好定夺，具体问题如下，没有拍照就不上图了。如果大家需要可以回家补上。
1、外包装感觉比较单薄，没有那种硬纸盒的厚厚的感觉，仅是主观判断。
2、打开后香味比较刺鼻，有种“雪花膏的味道”，这是我妈说的。而且膏体几乎凝固了= =，描述一下就是用手轻点一下都不会粘在手上...
3、瓶底部有几条不规则的凹陷。
4、包装盒内侧有红色染料的痕迹(瓶身就是红色的)，怎么说呢，就是那种用蘸有染料的手帕轻触一下的样子，一片点状，不大不小。
然后我妈断定是假货——我一向很相信亚马逊直营的，不过毕竟是上脸的东西，咱们也不好判断。大概在网上看了看，基本都说亚马逊直营基本不会出问题的，不过还是退了保险点。
以下是退换货时的聊天记录，简洁明了。

然后我看到了这个：

美容化妆
从亚马逊订购的美容化妆类商品，因此类商品的特殊商品性质，请在收货时务必仔细查验商品及保质期，如果不符合您的预订要求,或发现商品存在包装破损，或保质期问题如商品过期或离过期不到2个月等，请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品，一旦签收后，不予接受非质量问题的退换货。
来自： http://www.amazon.cn/gp/help/customer/display.html/ref=hp_rr_p_ld_makeup?ie=UTF8&nodeId=200684180

和这个：
http://bbs.tianya.cn/post-funinfo-4072888-1.shtml

我想问下
1、亚马逊自营的商品究竟有没有保障，网上也是众口不一。
2、我的确没有说出明显的“质量问题”，那么他这么爽快同意退货的依据是什么，是不是说明商品有问题？(我是不是贱....捂脸)
这是怎么一回事...

chenhan28

2015-05-14 10:54:27 +08:00

美亚MisFit Flash直邮，到手三周。摔了一下挂了。联系美亚，告诉他情况。他说你是要退还是换把，换的话就给你用快速的快递（一到两周的那种）寄过来，退的话什么费用你都不用给。然后我觉得质量堪忧啊，就退了。结果运费也给我退了，而且挂掉的他们也不要了，我问他们他们说你捐了、留着或者随你怎么乐意都行，他归你了。我操这才是服务啊！不过天朝这么干的话，估计大家排队坑亚马逊，想起了罗技事件~

laukwanchan

2015-05-14 12:27:43 +08:00

话说我有一次买书，其中有一本折得惨不忍睹，我拍了照片给客服，说这件不要了退款。

最后......客服退款了，然后书也不用我寄回去了，然后过了一天一个自称是什么客服经理的电话来和我说了一堆抱歉让你收到质量不好的产品拖累你的时间了什么的BLABLABLABLA的话，希望你下次再来亚马逊。

.......

我只想说：亚马逊的客服真心好。