Parallels 这公司真的太烂了

[ShadyK]

Parallels这公司真的太烂了
我之前发邮件反应PD10和工行网银的activex插件不兼容，已经明确说了同一个VM文件在PD9下没问题，不更改任何设置，在PD10下登录网银提示密码错误
他们反复几次邮件回复一会儿让我关保护模式、一会儿让我关掉代理、一会儿又要我提供IE版本号、还要我去别的浏览器上试试看，大哥IE的activex控件你告诉我去chrome上试还是去opera上试？
自己去重现一下很难么？要不要用户直接帮他们除虫啊？

最后告诫大家还是千万别升级PD10了，软件还可以，但是这公司的操行，不值得。

[ShadyK]

@klementina 不能跨行

[ShadyK]

好吧，我不知道各位大神是如何看待技术支持的专业性的
作为一个对IT从业人员抱有敬意的用户，我总觉得如果技术支持就算回复一个
抱歉我们尝试了但无法在本地重现您所说的故障
抱歉由于技术原因我们暂时无法定位故障原因

我都能接受

在我表示这是一个关于activex控件的故障后，他们让我去chrome之类的浏览器尝试，这已经是在侮辱智商了，然后在我再次回复邮件表示这是IE才能用的网站之后，他们把tickets 给关了！

请告我这是一种什么体验。

[ynyounuo]

@ShadyK
Parallels Desktop 最差的体验就是：
换机器要购买新的 license，而实际上不买也是可以的，联系客服可以进行 transfer。但是当你在新机器输入旧的 license 之后却没有可以 transfer 的提示，导致我不知道之前每次换 Mac 都要对 Parallels Desktop 进行二次消费。而有些软件比如说 Mathematica 当你在新机器输入原机器的 license 则会提示可以申请 transfer，就不用再进行二次付费了。

至于工银的对于 ActiveX 的依赖，这个真不能怪 Parallels Desktop。客服水平一般都差，这没办法。为这种事儿生气，不值。还不如找台 Windows Laptop 呢。

[rannnn]

@ShadyK 因为你这是网站问题当然把你 ticket关了。关PD屁事啊，按你的思路应该投诉微软啊

[chshouyu]

我觉得怎么找原因也不可能找到PD上面，太冤了

[TaoTHU]

估计做个投票的话，大部分人并不会支持lz。。。
建议lz还是去工行提意见要求提供不基于activeX的空间支持吧

不过话说微软最新的Edge浏览器都抛弃activeX了，国内的银行近期肯定应该更新安全控件了

[leopardwei]

@ShadyK 陈旧的银行系统，依赖 activex，在 mac 上不能用，然后你自己找到个解决办法－－PD。但是，发现 10 版本不好用，要求人家 PD 必须支持 activex，尽管人家以前能用，必须按你说的去调试。PD 是不想支持，微软自己都要抛弃 activex 控件为了 edge （新浏览器）的安全问题。最后，你怪人家 PD 没给你支持，说人家是垃圾公司，是这逻辑？不能太偏激。

[chshouyu]

而且楼主这种标题很容易联想到生活中那些让人讨厌的人，喷之前不动脑
无论如何，也不能因为一个小插件而去定义一家公司“太烂了”

[ShadyK]

@rannnn 这极大可能是PD在处理键盘响应时和activex发生了冲突，Activex 控件和win本身没有冲突，我找微软干嘛？吐槽请有点技术水准。

[ShadyK]

@ykswang 我还真没遇到这种情况，我看很多都反映在pd10下挂掉，且在pd9下正常

[ShadyK]

@chshouyu 你为什么觉得我没动脑呢？没动脑的人是不会发邮件给他们的，直接开喷。我说他烂主要是他们客服的水准太烂，我说他们的操行说的就是这个。

[X-Force]

@ShadyK 好吧，我说句公道话——这的的确确是 PD10 的问题！而不是控件或网站方的问题。

楼主的问题我也遇到过，在 PD10 下跑 「Win 8」，包括工行网银、支付宝，在安装好控件登录时都会提示「密码错误」，而同一个虚拟机文件，换到 PD9 上运行就是没问题的。

为此，我特意测试了在 PD10 「全新安装」 Win8 系统，进入系统后第一件事就是测试支付宝和工行网银登录，问题依旧。从最初的PD10版本一直升级更新都没解决过，尝试各种各样的排查均无效。只是，同一套不能登录的系统，换到 PD9 一切都好了。

后来，再蛋疼地在 PD10 新装了两次系统测试，最后一次无缘无故又是好的，于是使用至今，所以也没去理会了。

或许这与使用环境有关系（如是否使用外置键盘、机器型号之类的），但这肯定是 PD10 的问题无误，估计是底层的键盘、USB 之类的驱动和 PD9 有不一样的处理，导致使用了控件/证书登录的网站都出问题。

所以，我认为这个问题确实在于 PD 一方。

[faceair]

我有次邮政的IE控件跟Win8.1不兼容，试着用360修好了。。。我只是提供一种思路。。

[X-Force]

其实大家没有理解楼主，并不是说控件不可用或者不能安装，而是安装好，看起来完全一切正常的情况下，即便输入完全正确的密码却依然提示密码错误。我当时试了，工商和支付宝会提示密码错误，而招商好像是可以正常登录的。

[twl007]

@leopardwei 微软都要抛弃activex 请问现在抛弃了？ pd10什么时候出的 win10测试什么时候放的？ 再者产品还可以对用户说对不起未来这个功能要被淘汰了我们就不支持了？

[ShadyK]

@X-Force 握手，遇到过的人都明显能看出这是哪方的问题

[leopardwei]

@X-Force 改个标题，“Parallels 这家公司的客服真的太烂了”，一定没有上面那么多 BB。

[leopardwei]

@twl007 产品不可以说某些要淘汰的东西不支持吗？抱歉，以前手机有实体按键，苹果你个缺心眼的公司把按键弄的就剩下一个；以前都是用 com 口接打印机的，你们这些垃圾公司怎么能用 usb 接口呢。

[sobigfish]

客服都这样 ，没有技术背景大多只会copy&paste...
但你的问题也刁钻了点，明显是工行使用了某个底层硬件的API，这确实是工行的问题，你找人家pd有啥用，你可以换VirtualBox试试估计一样没法...
ps:我也因为工行的u盾问题 反应过工行...他们连虚拟机是啥都不知道...
你使用PD9可以 也有可能是旧u盾驱动的原因

[ShadyK]

@leopardwei 完全没必要改！这个公司的操行有目共睹
发布新版后旧版的bug不给修正
之前他们没有中文在线商店时，官网简中版的购买链接直接连接到某第三方商店，后来他们有了自己的中文版在线商店，取消了和第三方的合作，拒绝为之前购买的用户更换cdkey