萌购代购日本亚马逊,卖家发错货,需要我自己负责?

2015-05-25 15:00:55 +08:00
 michaelye1988
看中一款亚瑟士的跑鞋,国内亚马逊没有我的号码,于是通过萌购,到日本亚马逊代购。鞋子从日本到中国上海萌购仓库以后,萌购发邮件和我说,鞋子号码不对,卖家发错了号码。如果要退货,需要我自己支付从日本到中国的邮费,一共70元。

我觉得纳闷,为什么需要我支付这70元钱?钱不多,但我练鞋子都没见到,凭白没了70元钱。萌购收取了代购费用,难道就没有责任吗?为什么在日本的时候不检查,到上海的时候却发现这个问题?

第一次使用萌购,也是最后一次,很不愉快的购物经历,大家怎么看?
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164 条回复
timor
2015-05-25 15:22:06 +08:00
问题肯定在于亚马逊,能出这种低级错误的,应该是第三方卖家.
代购方的责任只是帮你购买,并且把货发到你的手上.
有无验货的服务,要看你们之前的协商.


如果是自己在日亚下单,可以与亚马逊客服索赔的.
mhqschen
2015-05-25 15:29:25 +08:00
我觉得是萌购的责任,你是向萌购支付购买的。所以不管日亚和萌购怎么协调这事,你都不应该参与其中,只负责付钱收货。不知道萌购的条款里有没有提到这种情况,但是要你来承担损失的确坑爹。

还是自己日淘吧,其实so easy的。
laruan14
2015-05-25 15:34:23 +08:00
这绝对不是你的责任 这是第三方的责任……
michaelye1988
2015-05-25 15:52:42 +08:00
@timor 确实是第三方卖家。没想到会出现这样的情况。不是自己下单的,是通过萌购下单的。索赔无望了。
@mhqschen 我也是觉得坑爹啊,注定我是萌购一生黑了。
@laruan14 就是觉得很郁闷,哎。
laruan14
2015-05-25 16:06:59 +08:00
@michaelye1988 所以一般情况下我找的是在日本的 然后确实靠谱的代购……因为是个人生意所以她们一般会比较在意货的问题 不会发错或者怎样。这个建议你去投诉。
发错货萌购能找日亚投诉的吧
michaelye1988
2015-05-25 16:14:29 +08:00
@laruan14 能推荐一个靠谱点的代购吗?貌似没地方投诉啊,萌购感觉是个很不负责任的网站,也没和我说帮忙投诉这个事情。购买过程中,邮件联系萌购客服了解进度什么的压根就没回复过我。既然不回复,那设置这个客服的干嘛?哎,气死我了。
Niphor
2015-05-25 16:21:16 +08:00
自从在萌购想买本美尻本,不给买之后,感觉我已经是半个黑了...
michaelye1988
2015-05-25 16:26:59 +08:00
@Niphor 美尻本是什么鬼?搜索了一下,跳出的网站大多不是很正经啊!
laruan14
2015-05-25 16:27:59 +08:00
@michaelye1988 日亚能不能直邮来着?=L=我觉得我认识的代购不会代运动鞋……我主要找她们代洋装……化妆品之类………………然后给我直邮过来……
Twinkle
2015-05-25 16:29:47 +08:00
@michaelye1988 大概是奇怪的红字本 (x
michaelye1988
2015-05-25 16:38:44 +08:00
@laruan14 不能貌似,只有美亚可以吧!哈哈,好吧。多谢~
@Twinkle 😄
yjfuk
2015-05-25 17:17:40 +08:00
日本转运,哪家强?
yangff
2015-05-25 17:34:12 +08:00
1. 没有检查的责任
2. 应该是卖家的锅
leemw
2015-05-25 17:56:50 +08:00
海淘还是自己买吧。然后用日本转运公司,可以试试悟空转运 www.67wk.com
msg7086
2015-05-25 19:41:25 +08:00
@michaelye1988 靠谱的代购?卖家发错货了你指望让代购掏钱赔吗?
日本到国内的运费是支付给EMS或者其他等效的快递/邮递公司,也不是萌购的收入。
对于萌购来说,实际的直接收入只有代购手续费用。
如果你在淘宝上买东西,卖家发错货了,你会让申通赔钱吗?
如果你在商店里买东西,拿到家发现不好用,坐公交车坐地铁去退货,你会让公交公司赔钱吗?
如果你让你一个好朋友从日本帮你捎带鞋子回来,拿到手发现尺码不对,你会让你的朋友赔你钱让你退货回日本吗?

代购就是代购,不是进口货物公司。
代购负责把你的钱交给快递公司和卖家,然后负责把卖家的货通过快递公司发给你。
至于货是不是完美符合卖家的描述或者是符合买家的要求,这个谁能提前知道呢?

第三方卖家就是第三方卖家,和淘宝卖家一样的,不是亚马逊自营。
日本亚马逊我不知道,但是美国亚马逊我可以很负责地跟你说,上面一堆国人在卖第三方的,买个东西买到国产货或者A货那是一点不奇怪。

所以,我非常希望你读过他们的申明……

「请注意: 第三方卖家贩卖的有可能是二手商品,请您在购买前仔细阅读商品描述和卖家评价。萌购无法保证第三方卖家的商品品质,仅提供代购服务,第三方卖家的订单一经付款和提交,萌购则不再接受任何理由的退换货和取消订单要求,除非该问题由于萌购下单员下单错误导致,给您带来不便敬请谅解。」

如果你觉得萌购的做法的确有问题,那我衷心希望你能找到一家愿意为别人的失误而赔钱的代购公司。

PS: 小黄本原则上不是不能买,只是买来以后也不会到你手里,都会被海关截掉的。为了避免一堆人跑出来发帖说小黄本被没收了萌购还不赔钱,所以索性统统禁掉免得多事。反正在中国法律框架内买小黄本是严重违法行为,禁掉也不算很过分吧。还有一些运费远大于物品本体价格的商品也会被禁,因为之前发生过太多下单买便宜的东西,然后等萌购垫了运费送到国内以后再放弃物品的情况。

Disclaimer: 多年前曾经是萌购关联公司员工。
shinko
2015-05-25 19:47:56 +08:00
@msg7086 先不讨论萌狗有没有错。你这些比喻简直就是黑萌狗~~~~
michaelye1988
2015-05-25 19:50:51 +08:00
@msg7086 首先,你举得例子在我看来并不具有说服力。再者,麻烦你站在我的角度来看待一下这个问题,我连鞋子都没见到就亏了70块钱,凭什么?
请你再回答一个我的困惑:
既然萌购在上海仓库会检查物品是否符合我的要求,那么在日本的时候为什么不检查呢?
binux
2015-05-25 19:53:41 +08:00
@michaelye1988 我觉得你可以见到鞋子再亏70,如果你不在意尺码的话。你也可以选择使用转运,然而并没有什么不同。
msg7086
2015-05-25 19:54:34 +08:00
@shinko 我没打算黑任何一方,你觉得我在黑那是你的看法。
我是站在我自己的角度评论这件事。
也就是说如果换我遇上这些事,这将会是我的想法和做法。
把上面的萌购两字换成玛莎或者某某转运,对我也一样成立。

代购本身就是一种运输公司,不应当承担卖家或者买家产生的过错。不管是萌购也好,换做是玛莎也好或者是任何一个转运公司也好,都不应该去承担第三方错误责任。
twor2
2015-05-25 19:58:47 +08:00
也许刚学了海底捞的服务样本,可到自己头上(萌购)却锱铢必较。服务好,说到底是胸怀问题,而不是条款。

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