萌购代购日本亚马逊,卖家发错货,需要我自己负责?

2015-05-25 15:00:55 +08:00
 michaelye1988
看中一款亚瑟士的跑鞋,国内亚马逊没有我的号码,于是通过萌购,到日本亚马逊代购。鞋子从日本到中国上海萌购仓库以后,萌购发邮件和我说,鞋子号码不对,卖家发错了号码。如果要退货,需要我自己支付从日本到中国的邮费,一共70元。

我觉得纳闷,为什么需要我支付这70元钱?钱不多,但我练鞋子都没见到,凭白没了70元钱。萌购收取了代购费用,难道就没有责任吗?为什么在日本的时候不检查,到上海的时候却发现这个问题?

第一次使用萌购,也是最后一次,很不愉快的购物经历,大家怎么看?
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164 条回复
michaelye1988
2015-05-25 19:58:53 +08:00
@msg7086 那我来承担吗?
@binux 如果我要见到鞋子,还需要支付从上海到北京的快递费。
msg7086
2015-05-25 20:04:50 +08:00
@michaelye1988 上海仓库检查物品是额外服务。萌购完全可以不检查就直接把货物原样发给你。
现在额外安排人手核对每个物品的质量,减少差错,反倒成为被你指责的理由了吗?
至于为什么在日本的时候不检查,那是因为日本的人工成本比中国高得多。

在上海你可以雇佣一个人专门检查货物,一个月4000元,在日本你也可以雇佣一个人,一个月20万日元。
以上工资仅是大致参考,不完全反应真实数字。如果人工成本直接上涨2-3倍,转嫁到用户头上,那可能就不是单件物品亏70,而是每件物品都要涨价几十了。

至于70块钱的问题,上面我也说了,这是检查货物提前告知你可能的问题。你完全可以接受卖家送错的货,让萌购直接按照原样发到你手里,并且不亏钱。亦或者选择退货,承担快递费用。也可以按照 @binux 说的,先收货,然后再决定是否要支付国际快递来退货。
换做别家的转运或者代购,你可以预计在同样的情况下,你直接会先收到货,再发现尺码问题,并且不但要支付70元的国际快递,还要额外付出两程10元左右的国内快递费用。
michaelye1988
2015-05-25 20:08:44 +08:00
@msg7086 听你这样一说,我是不是要给萌购送一面锦旗,用以感谢他们如此尽责,为我剩下了两程10元左右的国内快递费用?
msg7086
2015-05-25 20:35:22 +08:00
#21楼 @michaelye1988 以下内容可能比较难听,若你不能接受的话就请无视我好了。

购物过程中,本来就会产生运输费用。不管是把你运到大型商场,或是把商品从经销商运到你家,都会产生费用。(住在商店旁边步行购物除外,但是你住在商业中心一样会产生住房成本。)
若你要去商场购物,坐公交坐地铁要付车票钱,开车要付油费停车费。
如果你去商场买了东西回来,发现有质量问题要退货,对于商场来说,无非就是全额退款。即便是非常大型的超市连锁,也不会赔偿你公交车票钱或者是停车费。

而若你不是到5公里外的地方购物,而是上千公里外的地方,比如日本呢。若是类比上述的购物过程,你就得购买机票,飞去日本,购买商品,飞回国。若是货物有质量问题,你同样不得不再次飞去日本,要求退货或者换货,然后再飞回来。成本之高,在没有网络的时代,根本不可能完成。

而现在,网购开始流行,也催生了转运这个行业。转运负责把国外的商品走低价快递运到国内,这样运输成本就从几千元变成了几十元。购物成本太低引发了海淘大潮,大家都到国外买便宜的东西运到国内来用,但是却忽视了其中退换货导致的运输成本。一旦商品出现问题,就要转运公司来赔偿运输损失,要求转运公司免费将物品运回国外。更有一些人还要求转运公司退还第一程的运输费用,即对于用户不满意的商品,转运公司必须免费为用户运输。恐怕这些要求不太现实吧。

#23楼
锦旗是不需要的。
你支付的代购费用里包含了他们为你检查货物的成本,他们为你检查是应该的。
如果你找其他转运公司,若费用其中不包含这项成本,那他们也就同样没有必要为你检查。

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说一句非常难听的话。若你不能承受跨国购物的风险,请不要跨国购物!
请购买国内正规商场提供的进口商品。
正规进口商品的昂贵价格里,包含商品成本、国家依法规定的进口税、更好的运输渠道的费用、更多更好的检查流程的成本、更高的质量保证和保修服务等等,也同样包含了你所看重的「商品进口后发现不正确时由进口公司全额负责损失」这一项,保证你在商场购买到的一定是完美高质量的商品,没有任何后顾之忧,若有瑕疵,定能帮你完美解决。
若你仍然被国外商品的低价吸引,就请承担风险。没有什么事情是可以百分百享受好处而不用承担一丁点风险的,至少据我所知没这种好事。
淘宝购物时,有一个快递保险金,若商品有问题,会有保险公司赔付。
我不知道海淘有没有类似的保险。如果有,建议你购买一份,以便卖家发错货的时候,保险公司会承担你的损失。

---

如果你觉得我讲的话纯属扯淡,请无视我的话。同时我衷心祝愿你能找到服务更好的代购/转运公司。
lch21
2015-05-25 20:43:48 +08:00
上次在萌购买HHKB,四十几天才到,客服回复永远是:等。
michaelye1988
2015-05-25 20:46:03 +08:00
@msg7086

1.“锦旗是不需要的。
你支付的代购费用里包含了他们为你检查货物的成本,他们为你检查是应该的。”
那么问题来了:既然购物费用里面包含了检查货物的成本,那么为什么在日本的时候不检查?


2.“若你不能承受跨国购物的风险,请不要跨国购物!”
屌丝就不要学人家跨国购物,是这个意思吧?

3.打那么多字,好像很专业的样子,真不知道说你什么好,block我吧。
michaelye1988
2015-05-25 20:47:31 +08:00
@lch21 你算好了,我连“等”都没有收到。
msg7086
2015-05-25 21:03:00 +08:00
@michaelye1988
1. 不包含在日本检查货物的成本。上面说了,日本的人员费用很高,一个月20多万日元,转嫁到你头上你愿意吗?
2. 我说的是承受风险,和你说的意思完全不同。如果你想享受低价格或者提早买到国内没有的东西,那就承担对应的风险。如果你不想承担风险,就支付更高的价格走进口公司,或者用其中一部分的钱来买保险,让保险公司承担风险去。
难道你指望走代购海淘国外商品,还要人家品质、速度、售后服务和国内大型集团连锁商场一个样?
(而且难保那个第三方就是中国人在做呢,说不定还是从什么深圳啊之类发到萌购日本仓库的ww)

PS: 我并不是要你继续用萌购或者怎么样。我只是告诉你,就算你用别家代购,就算你用转运,一样会遇上这种事情。「EMS转运日本亚马逊,卖家发错货,我要日本邮政给我赔钱!日本邮政竟然不帮我检查购物清单和鞋子尺码」改天就是这样的标题了。

当然不愿听的话我就不多回了。我不喜欢block人,恕我不能听从你的指挥。
lch21
2015-05-25 21:04:52 +08:00
http://www.zhihu.com/question/20923240

看你买什么,萌购嘛,看名字和主页一目了然,这网站最主要是用来买二次元相关的,也就是买漫画买本子买塑料片买塑料小人,当然的确很靠谱……

-----
买鞋子什么的,还是找专业的公司,起码没有人长篇大论地洗地。
michaelye1988
2015-05-25 21:05:38 +08:00
「EMS转运日本亚马逊,卖家发错货,我要日本邮政给我赔钱!日本邮政竟然不帮我检查购物清单和鞋子尺码」

------我就想问:你这比喻不会有点牵强吗?
michaelye1988
2015-05-25 21:10:07 +08:00
@lch21 我发贴的时候也说了,真没什么大不了的,70块钱不多,我人穷,但也承受的起,真是被 @msg7086 说的很不开心,你看看那比喻,打那么多字,还那么一本正经。
wheatcuican
2015-05-25 21:10:35 +08:00
坐看某人洗地。
yangff
2015-05-25 21:11:48 +08:00
@michaelye1988 真不牵强,你不要尝试让萌购背锅了。
比如转中之类的也就帮你在日本拍张照片(额外收费),如果不满意在日本退货(额外收费)吧。。
ctsed
2015-05-25 21:12:51 +08:00
@michaelye1988 @msg7086 看你们打了这么多字,我只想问一句,楼主付了在日本开箱检查的钱了吗?
ctsed
2015-05-25 21:14:52 +08:00
@michaelye1988 @msg7086 还有是代购下错单了还是商家发错货了?
lch21
2015-05-25 21:17:23 +08:00
快递公司会替顾客检查货品吗?

代购怎么还有这样一个流程?
michaelye1988
2015-05-25 21:23:42 +08:00
@yangff 一个是代购,一个是物流,两个一样?
msg7086
2015-05-25 21:25:03 +08:00
@michaelye1988 我说话向来难听,若引起你的不快我道歉。

@ctsed 没记错的话,萌购下错单是直接自掏腰包重下的。之前还曾经出现过一个第三方手办和一个日本亚马逊自营手办在收货的时候搞混了结果发错货的情况。(因为条形码是一样的,不仔细检查没法分辨。)最后是我掏了钱重新给用户买了,没记错的话大概500多块钱上下。这手办还在我老家摆着,说不定以后能给你们拍个照啥的。
但是如果是卖家发错货,那是肯定不能赔钱了。
michaelye1988
2015-05-25 21:26:22 +08:00
@ctsed 我不懂,没看他们的条款,msg7086说代购费里面包含了检查的费用,但出于成本考虑,日本不检查,只在国内检查。是商家发错货了。
ctsed
2015-05-25 21:29:52 +08:00
@michaelye1988 那你付的是在国内检查的钱啊
淘宝买东西一般是商家的问题商家付快递费
亚马逊商家发错货了这个费用谁承担你找商家问问呗

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