萌购代购日本亚马逊，卖家发错货，需要我自己负责？

[michaelye1988]

看中一款亚瑟士的跑鞋，国内亚马逊没有我的号码，于是通过萌购，到日本亚马逊代购。鞋子从日本到中国上海萌购仓库以后，萌购发邮件和我说，鞋子号码不对，卖家发错了号码。如果要退货，需要我自己支付从日本到中国的邮费，一共70元。

我觉得纳闷，为什么需要我支付这70元钱？钱不多，但我练鞋子都没见到，凭白没了70元钱。萌购收取了代购费用，难道就没有责任吗？为什么在日本的时候不检查，到上海的时候却发现这个问题？

第一次使用萌购，也是最后一次，很不愉快的购物经历，大家怎么看？

[michaelye1988]

@ctsed 萌购下的单，我找不了商家，萌购也不为我提供“找商家”这个服务啊。

[ctsed]

@michaelye1988 找客服说明情况啊，帮你找商家沟通，或者是给你联系方式什么的，自己处理，人家理你是服务好，不理你只能是说服务很不人性化，不过跑v2ex是啥意思，帖子里拎出个人来给你付快递费？

[michaelye1988]

@ctsed 早上已经和萌购的人沟通过了，没有好的解决方案。帖子里真有个萌购的人，只是服务不好吧。感谢留言。

[michaelye1988]

@ctsed 来V2说这件事是因为我很多东西喜欢在V2里面搜索，在日本亚马逊看到有合适的鞋子的时候，我就来V2搜索关键字，日本/海淘，看见有朋友使用萌购，遂去萌购下单，经过漫长的等待换来这样的结果，第一反应就是来V2说这件事情了。人穷，但不缺快递费。

[Procyon]

这洗地姿势真难看。

[silvernoo]

萌购应该联系商家索赔啊。这钱应该消费者出吗？明显不是。萌购是代购平台。难道用户还需要了解后台的运作。现在的奸商一个比一个黑。打着二次元爱好者的旗号大肆捞钱。

[ctsed]

@michaelye1988 要黑代购应该这样写：付过开箱费用竟然是在国内开箱，退换货还是要付国际运费！卖家发错货某购拒绝代联商家，绑架用户订单，用了某购你就享受不到亚马逊的用户友好政策！转起来，让更多人看到真相，不转不是中国人！

[xrui]

msg7086 太厉害了，出发点在于24楼“若你不能承受跨国购物的风险，请不要跨国购物！ ”却从15楼一直说了一些看起来不相关的话，但是如果看完24楼却发现15楼开始到24楼的话一直是是处于基于24楼的结论而引发的推论 ，一直在讲方法而不是下定论指明要点。在楼主心急火燎想寻求安慰的时候确实看了难受。

[yangff]

@ctsed
+1。。
其实我是挺惊讶他们居然拆包裹拆得这么。。明目张胆。。（虽然他们知道里面是什么。）

[ctsed]

@yangff 几楼+1？

[msg7086]

@Procyon 哇咔咔，离开公司好多好多年了，萌购咋样跟我一点关系都没。
甚至日本代购到中国也跟我一点关系都没，现在都直接让日本友人给我直发EMS了。
只不过看到有人直接指责代购业所以回几句而已。

[michaelye1988]

@ctsed 我并没有在黑萌购，只是说了这件事情，以及我的看法，也没有修饰和渲染事情的经过，和客服交流的邮件也都在。

钱不多，但是心里很不爽，特别是msg7086的那些留言：
“若你不能承受跨国购物的风险，请不要跨国购物！”
and
“EMS转运日本亚马逊，卖家发错货，我要日本邮政给我赔钱！日本邮政竟然不帮我检查购物清单和鞋子尺码”这样的比喻。

[ctsed]

@michaelye1988 比喻没错啊，你用顺丰海淘碰到这种问题，会让顺丰给你赔钱？

[yangff]

@ctsed 47L

[ctsed]

每次碰到这种黑白贴，到最后都禁不住感叹，binux 的解决方法总是那么风骚

[michaelye1988]

@ctsed 这样说：我用顺丰的话，必定是我自己下单，顺丰运过来，商家发货有误，我必定是找商家。
而萌购代购，是萌购在下单，这时候商家发货有误，萌购却不能为我找商家理论，我自己更是没法找商家理论，我自己要承担物流费用。你确定两者一样？

[raly]

我做代购一年多，其间也出现过一些小问题，但最后都想办法解决了，态度最重要。

的确，这件事错不在代购，但个人认为，代购有义务和日亚及卖家进行沟通，尽量减少买家的损失。别的不说，那 70 元的运费绝对可以通过日亚客服得到赔偿。

[silvernoo]

@raly 从买家这里拿到退货运费。再通过日亚拿到赔偿。計画通り

[michaelye1988]

@raly 萌购不提供这项服务也就算了，msg7086一个劲的说是我自己的问题，我就不明白了。

[ctsed]

@michaelye1988 是是是，一个代购一个转运

为70块码了这么多字，从“看不到鞋子” 到 “萌购却不能为我找商家理论”，真是不容易


楼主大可不必这么生气，完全可以收到鞋子再退货，然后并不介意尺码事件，继续使用代购，皆大欢喜~