因支付宝新版取消手势密码的问题,为此和客服的一段对话,我已震惊!

2015-08-11 16:20:45 +08:00
 l453798303
新版只有进入财富才可以设置手势密码,而我又是没有指纹的机子,我自己测试了一下,给一个陌生账号直接转账,开了小额免支付的,直接付款成功了!为此我去找了客服!以下是和客服的对话。
PS:文中括号内部为自己补充,方便理解。

客服:您好,我是XX(和谐),很高兴为您服务。对话过程中,请您保持在当前页面,以防断线。

我 :你好

客服:您好,欢迎您使用支付宝在线客服,很高兴为您效劳。

我 :小额免支付(密码)可以直接转给陌生人,岂不是安全保障都没有

客服:您好,您可以关闭的下,看

客服:辛苦您了。

我 :去超市需要开免支付(密码),你这又叫我关闭,这不是违背了(方便)使用,

客服:您好,请问您在超市用的是扫码支付是吗?

我 :是

我 :陌生人拿走我手机岂不是可以200、200一直转走啊,哪来的安全性!

客服:您好,这个是有2000的免密额度,这边是无法关闭免密的,不过,请您放心,您可以申请一下账户安全险的,同时是支付宝给您带来的损失,这边是给您赔偿的。

我 :那我不想申请(账户安全险),我(只)想要登录手势密码,有了这个不就没事了

客服:感谢您对手势密码的支持,原来的手势密码功能已经无法再开通。但如果您的手机是安卓系统或是苹果iphone5及以下的机型,建议您把支付宝更新到最新版本,然后通过首页左上角的头像进入 [设置] - [账户安全] ,开通新模式的手势密码。

我 :那个手势密码只有进入财富才用的到,但是转账在首页,根本涉及不到手势密码

客服:您好,如果您的手机支持指纹密码,您可以开启指纹支付的,辛苦您了。

我 :我是没指纹的机子,至于有指纹的机子我也不知道小额免密码的时候要不要指纹(问了下别人需要密码的)

客服:您也是支付宝的老用户,相信您已经感受到我们的安全和便捷,才会一如既往的支持和信任我们。其实我能理解手势密码对您来说会有一个直观的安全感,让您感觉更加安全了,但实际上支付宝在10年来,我们最关注的也是安全。其实在您感知不到的背后我们也做了很多努力,目前支付宝已拥有强大的一套安全防护系统,它会在24小时实时保护您的账户和资金安全,所以在当下我们不单要保障您的账户和资金安全,同时为您提供便捷的使用体验。

我 :如果我手机掉了或者被偷了呢,我手机没有设置(锁屏)密码的,有(锁屏)密码太麻烦了!!!!

客服:您好,首先,您其他转账是需要输入支付密码的,这个免密是系统根据您的历史消费情况,设置的2000免密额度的。

客服:您好,这边建议您可以申请一下账户安全险的,如果您的资金有损失,可以申请理赔的,带来不便,还请您见谅。

我 :我刚刚测试了,给一个陌生账户转账,直接转过去了,

客服:您好,请问您没有输入支付密码就转账成功了吗?

客服:打开手机支付宝→点击左上角头像→ [设置] → [支付设置] → [小额免密支付] ,点选 [小额免密支付] 后的按钮,按提示操作即可。

我 :是,直接转过去了!陌生账户,我问别人要来的

客服:您好,这边建议您关闭一下您的免密支付的,辛苦您了。

我 :交涉这么久,要我关掉(小额免密码)是吧←_←,那账户损失也需要我自己管(负责)对吧,支付宝的安全性在哪里!!!说到底就是想要我们用户购买你们的保险业务对吧,变相推广对吧!

客服:带来不便,再次向您道歉。

我 :我要投诉,因为我们手机不支持指纹就要变相降低安全性!!!!!!从而接受你们的广告(账户安全险)!

客服:您好,这边给您申请具体工作人员给您回电可以吗?

我 :可以

(核对个人信息)

客服:您好,请您等待具体工作人员给您1个工作日内回电的,再次向您道歉。


后续情况我会继续跟帖的!
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78 条回复
lshero
2015-08-11 17:08:54 +08:00
我只是想问问支付宝的PM闲的没事干弄六位数字支付密码干嘛?
能不能说清楚啥情况下用六位数字支付密码
啥情况用普通支付密码
master
2015-08-11 17:11:31 +08:00
@lshero
弄完6位数字支付密码,只要是支付密码的都会被强制改成6位数字,就没有普通的支付密码了,巨坑爹。

更搞笑的是支付宝前几天又和我说又风险,强制我改回普通密码,然后所有地方又都只能用普通密码了,233
Starduster
2015-08-11 17:13:41 +08:00
其实你找客服人家也很无奈啊,毕竟人家只是打工的
simodorg
2015-08-11 17:15:40 +08:00
@est 电脑 web 确实动不动就要密码,搞屁这是...
xbb7766
2015-08-11 17:27:03 +08:00
现在的客服不基本就是打太极么。。。
Ansonyi
2015-08-11 17:33:05 +08:00
爱用用,不用滚!—贴吧
不喜欢就滚! 黄章
唉╯▂╰,我跟之前给微信打电话跟他们客服问绑定银行卡的事儿,那叫一个酸爽,都不敢相信
ericls
2015-08-11 17:57:57 +08:00
社会法律意识淡薄 有法律保护 怕什么 你被人砍了不能怪衣服不防砍吧 要社会意识到 偷窃和杀人都是犯罪 才是解决的根本 当然也需要执法者给力
SmiteChow
2015-08-11 18:07:18 +08:00
楼主脑子有病,要用人家服务,还不接受人家的功能设定,你可是签过使用协议的。
zhuziyi
2015-08-11 18:16:52 +08:00
上次淘宝买东西,快递把货给丢了,淘宝根本不会管,然后投诉了无数次,客服跟我聊天,表示很同情,只能帮我催促,且主动骂处理纠纷的淘宝小二“一群傻逼玩意儿,不处理就扔给我们客服,天天被骂的都是我们客服,你投诉有卵用,除非你上报爆个光”。然后我也对他表示同情,同是天涯沦落人。。。
jokcy
2015-08-11 18:17:17 +08:00
@mrhhsg 我有个钱包我可以选择在上面上个锁,只要我不嫌麻烦,但是支付宝现在把这个权利取消了。他大可以建议你取消,但是你不愿意可以自己再加上,但是他把这个权利也抹杀了~~~这就是区别
zhuziyi
2015-08-11 18:18:21 +08:00
@mrhhsg 越狱的设备不让用指纹,现在裸奔着,把小额支付给关了。。。
Gandum
2015-08-11 20:52:29 +08:00
免密一共就才2000额度而已,而且就算真的有人偷走这笔钱的话,他怎么洗白这笔钱?无论是转到自己支付宝还是银行卡,都是纯粹的给警察送荣誉而已。这个和信用卡还不一样,因为需要有手机,盗刷也麻烦。
确实可能有高级的洗白通道,但是不可能为了洗这么一小比钱浪费一个宝贵的洗钱通道。
pandada8
2015-08-11 20:54:45 +08:00
@est 不仅要输密码还要装控件呢(
istark
2015-08-11 21:07:08 +08:00
@zhuziyi 淘宝小二很多都外包了,可能给你处理的是个在校大学生。所以呢悲剧就是这样子的。
laiyingdong
2015-08-11 21:15:17 +08:00
iOS锁指纹 Android root之后用其他工具锁住

如果你害怕 用完支付宝 就手动退出App吧!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
bilok
2015-08-11 21:19:17 +08:00
@Gandum 手机警察都懒的管 2000以下给你明说吧 单子都不给你开 支付宝没单子根本不理你
yuhaaitao
2015-08-11 22:22:07 +08:00
@xjx0524 去设置一下
yuhaaitao
2015-08-11 22:26:17 +08:00
@xbb7766 客服就是干这个的
yuhaaitao
2015-08-11 22:28:33 +08:00
@zhuziyi 好多客服解决不了
ilikekindle
2015-08-11 22:54:26 +08:00
怎样才能恢复手势密码啊?

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