关于 UPYUN 存储免费的说明

大家好，我是 UPYUN 联合创始人沈志华。

感谢各位 V2EXer 对本次 UPYUN 存储免费的关注，并给予了我们很多意见，在这里集中给各位朋友做个反馈：

可能大家都知道了， UPYUN 目前不只提供云存储服务。从 2014 年起， UPYUN 转型成为一家融合了云存储、云处理以及云安全的新一代 CDN 公司。当前， UPYUN 已构建了由 130 余个机房组成的云 CDN 网络。而且区别于行业惯例，每个节点都开放给所有客户使用。

根据第三方性能监控平台的实时数据， UPYUN CDN 性能跟国内 CDN 领头羊已经不相上下了。

因此，为了让更多人能够了解 UPYUN 服务，同时推动 CDN 业务，我们决定对云存储服务收费进行调整，按照每日 CDN 流量使用，实行 1:1 的每日存储空间使用量免费。调整基于我们平台客户使用场景的调研， 99% 客户的存储将免费使用——绝大多数客户都是在进行文件存储的同时，将文件开放给他的用户进行频繁访问。

由于预告的不完整性，而引起的误会，我个人很遗憾，并已督促内部完善相关细则！
大家可以到这里了解： https://www.upyun.com/notice.html

UPYUN 的使命是让创业更简单。这是因为我们过去创业经历太苦逼，把有限的资源都放到很多基础工作上去了，我们做 UPYUN 的初衷就是为了帮助更多创业者把一些基础工作外包出去，加快业务迭代的速度。

然而，在所有的技术服务平台上，都无法避免会产生一些不当使用，类似色情站、虚假商品单页面（如虚假减肥药）以及国家法律严禁的服务等。这类使用可能会给整个平台的客户带来负面影响。也就是此前提到的“垃圾用户”。

有些 V2EXer 有投诉账号被封禁。我们的规定是，需要在跟客户经过沟通后，确认客户不使用 UPYUN 服务，才能禁用客户账号。与此同时，必须提供具体联系方式，以便客户后期重开账号。在此过程中存在执行不到位的情况，我对此给大家带来的不便表示抱歉。

我们一直以来非常重视 V2EX 的各种声音。也非常感谢大家这次的批评，让我们意识到在客户服务过程中存在的问题。我们将会着手改进，也欢迎大家继续监督。

ScotGu

2015-09-02 09:34:33 +08:00

先礼貌的打个招呼"Are you OK ？"

>>"由于预告的不完整性，而引起的误会，我个人很遗憾，并已督促内部完善相关细则！ "

>>"有些 V2EXer 有投诉账号被封禁。我们的规定是，需要在跟客户经过沟通后，确认客户不使用 UPYUN 服务，才能禁用客户账号。与此同时，必须提供具体联系方式，以便客户后期重开账号。在此过程中存在执行不到位的情况，我对此给大家带来的不便表示抱歉。 "

请问 LZ 到底来干嘛的？真是来解释的？还是来秀的？

什么是预告不完整，你们没有法务部么？真要请不起法律专业的员工，就去找几个实习生吧。

封禁是因为不用服务？你们的客户关系系统是喂狗的？还是你们数据库是按字节收费的？
满互联网找找，看看有哪家是因为客户不使用服务或不购买产品而被封号的。

*以上评论中可能会有粗俗的字眼，但是请相信我，……，我并没有恶意！

2015-09-02 10:28:10 +08:00

措辞很谨慎，怕惹用户怕伤团队，不负如来不负卿也要分个场合，不面对问题如何能够解决？

经营政策错了要认账，伤害他人要负责。云里雾里的哄，这个圈子里的用户当中谁是睁眼儿瞎？

互联网企业卖的是信誉，你们搞砸了；存储生意卖的是服务稳定，你们还是搞砸了。

按这不断发酵的趋势，坐等后续，估计下一轮是创始人，再下一轮是投资人。

licess

2015-09-02 10:31:42 +08:00

@shenzh 原积分兑换系统关闭后积分一直没给处理，从 14 年 1 月 qq 客服上询问说是会有具体的邮件通知，等了半年 qq 上问还没具体方案，期间问过几次不是没回复就是去问一下进度，然后就没有然后了。到了 15 年了不是没回复就是说进度还在进行中， 15 年 4 月成了会兑换成流量会尽快冲到账号，这又过去 4 、 5 个月了还不知道什么情况。敢问创始人对这个处理速度是否满意？

msg7086

2015-09-02 10:50:01 +08:00

「看上去我们违法了，其实我们没有，只是我们预告得不完整。创业公司的违法怎么能叫违法呢？这叫误会。你误会我们了，我好遗憾哦。」
「看上去我们免费了，其实我们没有，只是给几个经常在我们这砸钱的大佬一些福利，你们这些穷逼垃圾客户还想体验免费？想多了吧。」
「看上去账号被我们封了，其实我们规定不能随便封的，只是你账号自己变成了封禁状态而已，其实我们什么都不知道。所以我们道个歉就好了，你账号继续封着吧我们还会给你寄垃圾邮件的。」