外卖 o2o 水很深？怒战饿了么客服！！！

今天中午叫了饿了么，结果四个人三个人吃完轮流拉肚子。打电话投诉饿了么，问及有没有营业执照和饮食许可证，客服信誓旦旦地表示所有在饿了么签约的店家都要证件齐全。然后还说饿了么对食品安全很重视，会尽快处理，并尽快给我回访。
接着，店家打电话给我表示食物没问题，其他人吃了也没问题。问及有没有营业执照，店家表示这些证件很麻烦的，没有这些证件，一再强调食物没问题。然后我觉得怎么跟店家说下去也没有个说法，就跟她说就这样，没事了。
很生气！！重新投诉饿了么，质问他们怎么前后矛盾，客服就只会套话，说会下架没有营业许可证的店家。然后我质疑他们监管不力，还是套话敷衍我。突然觉得有点累，反正也才几十块钱的事，没必要浪费那么多时间。看了下饿了么的店家，很多都显示职业执照和餐饮许可证在上传中，看来有很多店还要上传到猴年马月。
过一会，饿了么又打电话过来，问我有没有去看病，问我有什么意愿(意思是想补偿我)。我就说我只是想知道究竟有多少家餐厅都是这样，明明没有营业执照，饿了么显示他们还在上传证件。客服接着又说了一大堆，说会下架的，会抽样调查，会电联其他客户看看有没有类似的情况。我真的不想纠缠了，直接说好的。客服有问我有什么意愿，我真的不想跟她说话了，直接说没有。
过了十分钟后，又来给我一通电话，语速还很快。也是什么会调查、下架之类的话，然后还会给我两个十块钱的红包。说到红包，我突然觉得这么做也没意思了，也很累，直接跟客服说，我不想管了，我很累，请别来骚扰我。
其实，也没多大事，反正这世界就是这样。饿了么又不是不知道有这样的问题，只是他们不想管，谁出了事，就解决谁的问题。只是一家店发现没营业执照就下架那家店。最后再补一刀吧，半个小时过去了，红包还没到，可能真的是因为我不想管了，这件事就算完了，什么调查、取证、下架、加强监管也就这样说说罢了。

dong3580

2015-09-04 18:48:33 +08:00

@tyhunter
去年迁移服务器，技术部加班，夜晚十二点我们点了地铁站那家 kfc ，记得当时叫了之后，等了很久才送过来，我们还开玩笑这 kfc 今天怎么这么慢了。当晚吃了，凌晨两点左右，吃了里面鸡翅的所有人均出现腹泻。现在我只想说，就算是 kfc ，我们也害怕了。
另外公司网站上次有人发状态，在饿了么某家店点了一家的炒饭，结果他们几个哥们都肚子挂掉，所以姑且给喜欢叫外卖的童鞋一个建议，在上面叫餐的时候，一定要看是否在旁边有实体店，不要点陌生的，有女朋友的话还是好好享受做饭的乐趣吧。

buerwei

2015-09-04 19:00:36 +08:00

食品类问题打食药监电话投诉很管用，如果它真的连证照都没，就完蛋了…不过这种情况也难免会有个顾虑，就是店家知道你详细地址，他如果心胸狭隘的话…
另，就算有一切正规合法手续也然并卵，有朋友做食品类生意，他说，“如果没有人投诉的话，一年到头都不会有人来检查的…”，感觉上办了证的只是相当于交了保护费可以光明正大经营，至于品质，全靠自觉，凭良心！

wbingeek

2015-09-04 19:28:37 +08:00

外卖绝对不要点饺子！

上次跟同学几个人去一家饺子馆吃饺子，那家店在美团和饿了么上面都有的。

当时在我们旁边一桌人，吃饱走人了，然后当时我们由于在等餐，还没吃，就跟同学开玩笑说谁饿了就去吃旁边那剩下的，因此那时的注意力都在那饺子上。然后另我们倒胃的事情发生了，那家餐馆的老板娘，竟然拿着那剩下的饺子，重新倒回锅里煮（我和我的小伙伴都惊呆了）。那时啥胃口都没了
。。。