外卖 o2o 水很深？怒战饿了么客服！！！

[jonechenug]

今天中午叫了饿了么，结果四个人三个人吃完轮流拉肚子。打电话投诉饿了么，问及有没有营业执照和饮食许可证，客服信誓旦旦地表示所有在饿了么签约的店家都要证件齐全。然后还说饿了么对食品安全很重视，会尽快处理，并尽快给我回访。
接着，店家打电话给我表示食物没问题，其他人吃了也没问题。问及有没有营业执照，店家表示这些证件很麻烦的，没有这些证件，一再强调食物没问题。然后我觉得怎么跟店家说下去也没有个说法，就跟她说就这样，没事了。
很生气！！重新投诉饿了么，质问他们怎么前后矛盾，客服就只会套话，说会下架没有营业许可证的店家。然后我质疑他们监管不力，还是套话敷衍我。突然觉得有点累，反正也才几十块钱的事，没必要浪费那么多时间。看了下饿了么的店家，很多都显示职业执照和餐饮许可证在上传中，看来有很多店还要上传到猴年马月。
过一会，饿了么又打电话过来，问我有没有去看病，问我有什么意愿(意思是想补偿我)。我就说我只是想知道究竟有多少家餐厅都是这样，明明没有营业执照，饿了么显示他们还在上传证件。客服接着又说了一大堆，说会下架的，会抽样调查，会电联其他客户看看有没有类似的情况。我真的不想纠缠了，直接说好的。客服有问我有什么意愿，我真的不想跟她说话了，直接说没有。
过了十分钟后，又来给我一通电话，语速还很快。也是什么会调查、下架之类的话，然后还会给我两个十块钱的红包。说到红包，我突然觉得这么做也没意思了，也很累，直接跟客服说，我不想管了，我很累，请别来骚扰我。
其实，也没多大事，反正这世界就是这样。饿了么又不是不知道有这样的问题，只是他们不想管，谁出了事，就解决谁的问题。只是一家店发现没营业执照就下架那家店。最后再补一刀吧，半个小时过去了，红包还没到，可能真的是因为我不想管了，这件事就算完了，什么调查、取证、下架、加强监管也就这样说说罢了。

[buerwei]

@wbingeek 看了你这个，我这相当胃浅又有洁癖又常点外卖的人表示…再也不会点水饺…外卖也不想点了！
而且我有个相似经历，同事帮我打包带回来盒小笼包（连锁店，店面相当大，至少要有个二三百平吧），有只小笼包底部粘有口香糖…嚼过的…！！！后来有同事说见过这家店把客人吃不完的小笼包夹回去继续卖，我怀疑那口香糖就是之前客人嚼过吐掉粘在了小笼包底，店员没看见就又继续卖了，从此那家店进了我人生黑名单！！！！！（现在想起来还恶心的要死！！）

[Dongdong36]

中关村， ele 配送一个小时到了算是走了大运，两个小时平平常常

[wclebb]

怒战饿了么客服
和文中内容
不符合

按照文中内容
应该是：战败饿了么客服还被安慰。

[wclebb]

@popok 但最起码是有底线的，连保护费都没有？做什么餐饮？

[kkvin520]

有这么一些商家，只做外卖，可能哪里找个便宜的房子租了就开始弄，所以卫生是很难有保障的

[learnshare]

@feikaras 正常来说，中午吃的饭应该会在晚上才会拉肚子。除非毒性真的很高

[en3073]

大学狗表示，我们吃的外卖都是学校内实体店。。。以前也送，不过以前是电话订餐罢了

[SquirrelMAN]

@jonechenug 联系媒体

[cxshun]

@wy315700 KFC 只能呵呵了，上次点了一个，等了一个小时还没到，后来打电话问的时候竟然说：打了两次电话给你，没接。难不成我手机有问题？两个一个都没接到，以前餐厅打电话都有接到的。后来还是送过来了。
不过自己点外卖倒是没不舒服的情况出现。

倒是在公司吃外卖，经常吃得很不爽。
唉，天朝就这样了，除了特供的，基本没有什么是安全的。

如果真想安全点就自己买来做吧。以前我勤快点的时候会自己做，但后来实在做到不知道做啥了，就没办法了。同时也因为上家公司有包餐（ UC 饭堂很赞的啊），所以就不用痛苦地挣扎做饭了。
有饭堂的公司很幸福啊！

[1ychee]

心疼楼主。

不过中国这方面的立法确实过于缓慢了。

[ilancelot]

＝。＝ 我再也不想吃外卖了，然并卵。

[flight2006]

@wbingeek 不是吧，是哪家？爆名，我经常会点吉祥混沌的外卖。

[ichigo]

两次用饿了吗， 1 个多小时也没送到，打电话问过去永远都是已经出门了，稍等几分钟就会送到。
这不是饿了吗，而是饿死了吗。

[slixurd]

诶，可是美团外卖有一二线城市必须有营业执照才能上线的规定的。
不过至于食品安全问题，这个真是无法保证。
之前还有不少店出现什么豆浆馊了包子烂了有苍蝇有虫子有什么乱七八糟的事情
但是这些店都是合法经营的，而且还满大街可以见。
然而这并没有什么用。

[PP]

楼主您找错门了，食品卫生问题应该直接打电话给当地食药监局，让食品安全部门去处理，然后你们该去医院检查治疗，保管好相应的请假、交通和治疗费用单据以备索赔，根本不用争吵。

另外，如果楼主人在上海，可能现在找食药监部门有点麻烦，因为上海政府机构改革，工商、食品等四个部门目前正在合并重组，不过只要能打通电话就应该没有问题。

[xiaobubobo]

饿了么相当于 C2C ，质量卫生是一般。百度外卖相当于 B2C ，都是品牌连锁，质量卫生要好一些。

[iyaozhen]

建议楼长点周围有实体店的，并且你去过的。不然的话还是品牌店的。

[POPOEVER]

国内 O2O 最大的问题就是质量和信誉

[won]

说实话，我们跟 O2O 网站签合作的时候，只有百度外卖和淘点点查看了卫生许可证，并且只有百度外面亲自拍照厨房，其余家都图省事没严格把关。

[chaoyj]

亲测美团外卖吃出新鲜绿头苍蝇一只，差评后接到电话，解释云云，说夏天苍蝇太多，在所难免！！！