外卖 o2o 水很深？怒战饿了么客服！！！

[jonechenug]

今天中午叫了饿了么，结果四个人三个人吃完轮流拉肚子。打电话投诉饿了么，问及有没有营业执照和饮食许可证，客服信誓旦旦地表示所有在饿了么签约的店家都要证件齐全。然后还说饿了么对食品安全很重视，会尽快处理，并尽快给我回访。
接着，店家打电话给我表示食物没问题，其他人吃了也没问题。问及有没有营业执照，店家表示这些证件很麻烦的，没有这些证件，一再强调食物没问题。然后我觉得怎么跟店家说下去也没有个说法，就跟她说就这样，没事了。
很生气！！重新投诉饿了么，质问他们怎么前后矛盾，客服就只会套话，说会下架没有营业许可证的店家。然后我质疑他们监管不力，还是套话敷衍我。突然觉得有点累，反正也才几十块钱的事，没必要浪费那么多时间。看了下饿了么的店家，很多都显示职业执照和餐饮许可证在上传中，看来有很多店还要上传到猴年马月。
过一会，饿了么又打电话过来，问我有没有去看病，问我有什么意愿(意思是想补偿我)。我就说我只是想知道究竟有多少家餐厅都是这样，明明没有营业执照，饿了么显示他们还在上传证件。客服接着又说了一大堆，说会下架的，会抽样调查，会电联其他客户看看有没有类似的情况。我真的不想纠缠了，直接说好的。客服有问我有什么意愿，我真的不想跟她说话了，直接说没有。
过了十分钟后，又来给我一通电话，语速还很快。也是什么会调查、下架之类的话，然后还会给我两个十块钱的红包。说到红包，我突然觉得这么做也没意思了，也很累，直接跟客服说，我不想管了，我很累，请别来骚扰我。
其实，也没多大事，反正这世界就是这样。饿了么又不是不知道有这样的问题，只是他们不想管，谁出了事，就解决谁的问题。只是一家店发现没营业执照就下架那家店。最后再补一刀吧，半个小时过去了，红包还没到，可能真的是因为我不想管了，这件事就算完了，什么调查、取证、下架、加强监管也就这样说说罢了。

[mathgl]

@jonechenug 一般半小时到 1 小时就会有反应。

[Andy1999]

我从没有用过这些 App ，感觉就是在绑架。
要吃东西自己跑出去吃，选择的东西也多，几十家店可以选择

[realpg]

我能说哥们在某城市啥证都没有就一个黑作坊专门做 O2O 的外卖么，而且好多马甲……

[crab]

还是晚上自己做饭带去微波炉热下安全。

[Exin]

尽量点品牌馆吧

PS:最近我这边的麦当劳不能饿了么代购了，被麦乐送替代了，人均一顿增加了 20 元左右。真是怨念啊

[banri]

我家人总说在外面少吃洋快餐，我倒是觉得怎么也比别家干净，而且品控好，服务也不差。。。

[x4]

@tyhunter kfc 有证有卵用，曾经我在一家 kfc 店兼职，一哥们厕所出来直接到厨房擦油烟机，太高只有踩在锅边和桌子上，擦完又去给原味鸡裹面，后起锅时一块肉掉地上，直接放盘子里端出去了

[jonechenug]

看完大家的评论，果然水太深了。
另外，评价系统也有问题，今天的那家我给了差评，不过在饿了么 app 里面找不到怎么文字评价，也看不到评论标签。(可能有了评价系统，又会出现刷评价的现象)
国情就是这样，准备上网买燕麦了，晚上吃的话就少叫一顿外卖，还能减肥。

[jonechenug]

@crab 我就只会炒蛋，一想到要去买菜，惰性就上来了。

[aaronzheng]

@ousterljn 饿了么。。。下次点外卖睇下个营业执照。。。

[jafer]

饿了么太垃圾，美团好的多。当然本质上没多少区别，但我就是支持美团。赶紧投诉，最好到医院做好相关的检查

[istark]

因为美团补贴多，所以支持美团，哈哈

[ilancelot]

已买 Soylent ......

[eriale]

@ilancelot 看了整个贴，感觉只有这个既能充饥又安全了。。。

[1023400273]

标题与内容不符

[Kilerd]

同一个地方，百度 /美团只有 180+餐厅，饿了吗 有 350+ 餐厅， 你觉得哪个水更深。

[VYSE]

有些外卖平台被拿来 TX 可想而知准入和监管了

[wbingeek]

@x4 +1

@tyhunter
@Exin
@banri
@aaronzheng

其实有营业执照，或者是品牌店，都没啥卵用。

两年前就在麦当劳兼职过一个学期。一开始以为只是我所在的店而已，后来被分配去过同个区其他店帮忙几天，才发现原来都是这么干的（都是广州繁华地段的，不是啥偏僻小镇）

特别是吃饭高峰期，由于在控制成本，经常一个人干几个人的事，因此在那个时候，厨房都会手忙脚乱，什么操作都不按规范做。在做汉堡的时候，有时甚至夹肉不小心掉地上了，直接捡起来放汉堡上，啥然后就啥事也没了。。。反正各种用手直接拿的事，经常见到（规范是要带套的）

此外，对于已经煮熟的肉，本来麦当劳是规定保温时间一过就丢弃掉,但为了节约成本，保温时间一过，就再按一次时间出来，就算重新保温了。特别是客流量少的时候，这种事情经常干。


所以各位吃麦当劳的话，如果说现在没有，需要等多几分钟，那就尽量等吧，少不了这几分钟，但是肉却会是新鲜出炉的。反之，如果特意说，要不要来个板烧鸡腿汉堡，或者麦辣鸡腿汉堡这样的话，服务员说点啥那种就不要点，因为那都是厨房员工煮超量了，很多都保温多次，会被餐厅老板说，只能叫下边服务员推销掉。


这些店并没想象中那么干净。只能说相对其他国内的店来讲比较干净而已，毕竟能否做到安全，还得看员工的素质，如果每个餐厅员工都按员工规范上面的做，那么是非常安全的。不过速度就会慢很多，而且餐厅店长也不想花多点人力，就很难做到了。

[jonechenug]

@wbingeek 麦当劳确实有这种情况，我朋友以前就在麦当劳做过。除了肉掉在地上捡起来接着卖，还有偷吃的现象，就是直接用手去拿。另外，油也是要看情况换，生意好就可能一两天换一次，生意差就可能四五天换一次。而且，如果店长哪天不在店，什么事情都没人管。辛亏我也很少吃这些洋快餐。

[leassy]

楼主不应该要赔偿,直接投诉工商