苹果不止是设计的时候把用户当白痴,而是真的把用户当白痴

2015-09-24 12:17:50 +08:00
 kid813

最近 App Store 抽风,无法写 app 评论,提示“你需要拥有该项目才能撰写评论”。遂致电客服询问,被客服瞎指挥了一通之后,客服升级到技术人员询问,等了 10 分钟,回答:

技术人员说您的 Apple ID 没有购买(包含免费下载)任何 App

我强忍的不满都按不住了,反问他:我都用了 4 年多苹果设备,三件套都在用,你觉得可能 4 年时间一个 app 都没购买过吗?

目前为止我致电中国区、美国区售后客服大约 15-20 次,每一次、每一次的回答都不外乎“还原网络设置、还原全部设置、重置手机”,今天这位客服一开始让我删掉 app 后查看有没有“云下载”的图标。目前为止我遇到的各种问题基本都是苹果自己的 Bug ,但是客服宁愿浪费半小时瞎指挥用户也不上报 bug (即使不确定是 bug 也可以上报吧?)。

最后问一句: iOS 9 的消息通知没有声音的 bug 在 9.0.1 下修复了吗?微信没声音漏掉就算了,昨天漏了三个电话,静音无震动、响铃模式不响。

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31 条回复
username10086
2015-09-24 12:26:14 +08:00
苹果:肯定是你的操作有问题。
steveshi
2015-09-24 12:28:14 +08:00
确实,闹铃不响,电话不响,短信不响,推送不响。推送也不说了,电话短信闹铃这种基本的电话功能都有问题,这个 iOS9 其实也挺牛逼的。
jamesxu
2015-09-24 12:30:11 +08:00
苹果软件系统的各种 bug 都是莫名其妙的
ck65
2015-09-24 12:41:50 +08:00
901 依旧推送不响。
fclql
2015-09-24 13:11:16 +08:00
苹果就是来解决白痴不会使用移动产品问题的
Ansonyi
2015-09-24 13:13:29 +08:00
你们这都算个球,
他吗地,
我今天上午搞了三四个小时 12306 找回密码,
电话,
邮件。
结果你们猜?
是的,
就是他妈搞不定。
Yvette
2015-09-24 13:14:40 +08:00
显然苹果也免不了使用网吧网管的杀手锏
hackerwgf
2015-09-24 13:16:23 +08:00
这么...不堪?那我还是继续用 8.4.1 吧...
echo1937
2015-09-24 14:08:53 +08:00
报 bug 似乎不是从客服这边走的。
vileer
2015-09-24 14:19:47 +08:00
昨天电池没电关机,然后开机时间变成 2015.01.01 ,然而我已经勾选了自动更新时间
RHFS
2015-09-24 14:28:54 +08:00
推送 是第二条才响。和拍照一样。 bug
814084764
2015-09-24 14:33:06 +08:00
苹果大法好!
liangguan5
2015-09-24 14:34:55 +08:00
标题党。不就是客服服务质量渣吗?你自己也能想见,这个奇葩 bug 即使交给苹果互联网服务的主管 Eddy Cue 下面的首席工程师,也不一定能立即解决。客服质量难令人满意,这是所有有客服团队的公司的大难病。
g67261831
2015-09-24 14:35:44 +08:00
为什么你们说的问题我都没有? 5s 9.0.1 今天刚升的。。。
tabris17
2015-09-24 14:38:07 +08:00
客服的作用就是把你们这些较真的用户挡在门外
lesswest
2015-09-24 14:40:18 +08:00
客服真是 JB 烂,最后一次打电话告诉我 Mac 文本替换跟 iOS 的根本不是一个事,根本不可能同步。。。
taresky
2015-09-24 14:45:01 +08:00
苹果客服本来就什么都不知道啊。。。打给他们干嘛
gamexg
2015-09-24 14:45:02 +08:00
微软也一样
xiaozuo
2015-09-24 15:08:25 +08:00
苹果的客服基本都是外包的,以前外包给 IBM ,现在好像是联想.
Explorare
2015-09-24 15:11:38 +08:00
It's NOT a bug. It's a FEATURE. www

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