某宝上卖二手，买家发起了退款拉锯战怎么办？

[spencerqiu]

上个月卖的东西。买家一直在申请退款，理由就是说商品不是全新的，开封过了 balabala ，包装确实开过一次，是在发快递之前，快递那边查装的什么货物的，商品本身肯定是没有开封过，买家完全不肯协商，就是要退款，然后就 退款 - 拒绝 这样拉锯战。

现在不能（敢）给他退款，原因主要有三个：
1.双十一卖的东西有大幅降价，现在退回来卖的价钱会低不少
2.这回是真的被他开过封了，用没用过还不知道，但是估计也用过了
3.卖家如此不肯协商，逼迫退款，也不知人品如何

但是现在要求淘宝介入似乎也挺坑爹的 —— 发货之前并没有保留任何照片什么的（因为本来发的就是全新品），听说淘宝是偏向买家的？

求各位 V 友支支招~

[JM1212]

淘宝偏买家 天猫偏卖家~~。先淘宝介入吧，如果客服也捣浆糊。那就只能认栽了

[sephinh]

人买的是全新未拆封，不管什么理由，他现在拿到的是拆封过的，这个闹哪去也是你输，最多你能在退回前让他再拍照拍视频证明还完好

[243205964]

认了吧，不管你有什么理由，开封了谁都会退款的。

[gqfBzoLVY3Wl4Tng]

哪家快递，黑名单了吧，没见过要拆商品包装的

[webjin]

@sephinh +1

[me521333]

闲鱼不敢出外地，都是泪。。。

[blacktulip]

我收到个拆过封的我也退

[movtoy]

包装确实开过一次
+++++++++++++++++++++

你为啥卖之前不说清楚？

卖二手东西，不要图价格，不是赚钱的。。不要贪多一点钱而少一点说明！


我在咸鱼卖过十几个东西，都是把缺点说的很明白甚至说的很过分。，但是东西发过去很好。。然后卖家心里期望值就达到了。十几个东西，没有一个卖家回头来找我的。

你说的好，发过去差，立刻上当受骗的感觉就来了。

[dingzi]

你到底是卖二手的还是全新的 我都看不明白了。 一般签收后说物品新旧问题，除非有明显证据。否则判卖家赢。 别问我是谁。别问我是谁。别问我是谁。

[manhere]

淘宝咸鱼别名又叫“撕逼鱼”，，你体会一下。

[ys0290]

如果拆封时和买家沟通，估计就没这些事了

[florije]

支持二楼和八楼，其实觉得明显是卖家描述不清么……好说点是楼主描述不清，说不好听，楼主就是在故意欺骗了。
前面也闲鱼买过 N 个东西都好好的，唯有一次买 iphone5s ，美版，看着描述以及聊天都很好，然后比市场价国行价格也就低个 100+，结果到手，拆过机，然后闲鱼问，死不承认，最后给照片看拆机痕迹，然后松口说屏幕松动，打开看了下发现没问题就放回去了。然后我不接受这个，直接申请退款，卖家毫不犹豫的不同意……当时就震惊了，卖家不占理还居然这么霸气，当时气不过，自己没经验，问了几个有经验的小伙伴怎么处理，这里就不跟楼主介绍了，最后主动同意退款，求着把机器退回去了。

[sunpj]

@florije 求问如何处理的

[terence4444]

只有我一个人注意到现在比双十一便宜很多么… 估计买家看到大幅降价了吧

[blessme]

不要在咸鱼卖东西，这是基本常识，里面不是混蛋就是骗子，没几个正经人在上面混的。

[ooxxcc]

我支持买家

说全新的到手就要未拆封，拆过封就不是全新，真的拆过封验货没用过也要说清楚

[freewarcraft]

我在咸鱼卖了近 40 样东西，都没啥问题。
不过我的原则是绝不在上面卖高价电子产品，淘汰的手机电脑都是扔给回收店，宁可少赚点也要保险

[Rorysky]

@florije 求分享经验，我一直太友好，差不多就不退了……

[lycosme]

就算被快递拆封了也应该及时告诉买家这是基本的尊重
发之前给买家电话确认一下不就没事了？
如果买家不接收开封后发货，那么就应该取消交易


我在天猫买过一个相机镜头，交易时说的很清楚要求全新未开封，但是收到被拆过盒了，外面的封条被撕开了。卖家也没告诉我。

收到货之后我马上就去问他，他也说因为快递要检查， SF 。当时是年底查得严，他声称因为要拆封还差点和快递撕逼了（我不知道是不是真的如卖家说的这样。真的撕逼了会不主动告诉我？

然后他态度很差，说我不懂行，镜头只需要看触点，不用纠结封条巴拉巴拉
但是不管怎样拆过封了和我要的就是不一样了，而且你也没有我收到货之前主动告诉我。

最后他态度很不耐烦的说如果不想要退回去给他。

我看了一下貌似没什么问题又懒得退，就没有退货。
但是不会在那家再买东西了，还是天猫商家，有实体店，竟然这种态度。



为什么现在卖的比双 11 还便宜有点不懂……

求解释

顺便 @florije 求分享经验……

我是肯定不会在网上买二手手机的

只卖过一次二手手机，也是当面交易的

网上卖电子产品根本说不清楚，骗子太多了

[ixiaozhi]

之前二手卖过某手机的购买的优惠码，然后，某手机一贯抢购无货的状态，买家直接申请退款+淘宝介入。然后就被强制退款了。淘宝二手是不敢卖了