遇到青云出现这种问题可能是什么原因

[tms]

一直在用青云的服务。几个月以来没出什么问题。
今天零点多，突然接到报警无法访问， ping 了一下 IP 是通的。
想登录控制台看一下。发现控制台直接无法访问了，也没注意是 404 还是 502
但是换了个用户登录就可以登录控制台，只是放生产环境的那个账户就无法登录，输入用户名密码直接跳到谷歌失败页面。不管输入正确的还是错误的，都直接跳到失败页面。
而我试了一下其他帐号登录，如果密码不对是有错误提示的，密码正确的话也可以登录成功，难道是单个帐号被限制了？
IP 是通的但是 ssh 上不去，一开始怀疑是主机出问题了，但是看了一下监控没有任何问题。因为控制台进不去， ssh 也进不去，没有任何办法，只能等。监控上显示主机和数据库的利用率降得很低。
过了半个小时服务恢复了，进服务器看了一下业务，显示需要连接到数据库的服务的连接在故障期间断掉了，显示数据库不通。但是数据库和主机是在青云建的一个子网。这个断的毫无道理。
问了青云的客服（估计不是技术方面的），他们说因为时间太短（半小时短么），我也没发工单（进不去控制台怎么发工单），他们没法跟踪。。。
我怀疑是青云的内网的交换机出问题了，或者还有其他什么可能？有可能赔偿么（虽然青云的 SLA 一直呵呵呵）。

[kslr]

卧槽，昨晚我也是这样的，半夜收到了通知，停机了两个小时，我还在等通知邮件，现在看来根本不承认！

[tms]

@kslr 是的不承认。

[wangluowangwang]

服务这么差？还死贵死贵的？！

[kslr]

@tms 我也提了个工单，我是 HK 你是？

[tms]

@kslr 同 HK 。但是出问题的时候我登录不进去控制台，所以没法提工单。

[tms]

@wangluowangwang 技术还是可以的。就是服务稳定性有待提高。。。

[kslr]

@tms 青云的回复：
这个是我们凌晨升级后台程序导致部分网络异常, 绝大部分当时就恢复了，这个是我们工程师的疏忽，我们待会会根据影响情况做出赔偿。很抱歉影响您的使用。

我质疑他们为什么没有事前通知

[kslr]

@tms 再次回复：
我们每周都会升级，一般都会在周日凌晨，这次升级有点大，工程师操作失误了。再次非常抱歉

[tms]

@kslr 一毛一样的回复

这个是我们凌晨升级后台程序导致部分网络异常, 绝大部分当时就恢复了，这个是我们工程师的疏忽，我们待会会根据影响情况做出赔偿。很抱歉影响您的使用。

[tms]

@kslr 。。他们这么搞还不发升级 plan 提醒下就升。出问题也我们没有应急预案，数据库也连不上，切机也不敢切。然后他们控制台啥的都连不上，什么情况都看不了。资源也控制不了。。这只能听天由命么。

[tms]

@kslr 然后我就被强制关闭了工单，显示已解决。。服。。。

[kslr]

@tms 这一次升级面也太大了，老是这样搞，技术再好但基本的稳定都保持不了，这么贵还有什么意思？准备撤退了，还没有普通厂家的稳定，虽然技术一般般。

[tms]

@kslr 他们的人表示，只有少数用户受到影响。。是我们太幸运了吧。。。

[kslr]

@tms 少数用户就不是人了，这话的意思就跟是你倒霉一样。

[master]

少数用户——在他们升级时间正好也没睡的用户（大雾

[SpicyCat]

所有的云服务提供商都不会把“赔偿因为云服务故障造成的客户损失”写进合同或者协议里，国内外都这样，比如 AWS 也是这样。但是在故障比较大，影响面比较广的时候，会有云服务商出于挽回商业信誉的考虑，做出赔偿的姿态，但是从法律上来说，即使不赔，你也没法告它。

[kozora]

青云控制台经常抽风 （斜眼笑
所以只开亚太来扶墙，业务还是放阿里云去了

[jedrek]

@tms 稳定性不行何谈技术可以

[ETiV]

青云出过这么多次事故还有人去用，这得多大的勇气……

[zrj766]

贵的不行，还是买阿里、腾讯好了。