10 月初，自己购买了一个 Apple Watch ，开发用。 10 月底，我正在测试自己写的 App ，手表意外的死机了（具体表现为白苹果，无法进入界面）。尝试各种方法无果。最后尝试在 iPhone 的 Watch App 里重置试试。 Watch App 中重置有两个选项：丢失模式（不解除 Apple ID 绑定），退出账号（解除绑定）。想到自己之后还是要用手表，就选了丢失模式，执行之后仍然无果。遂预定 Genius Bar 。
悲剧的事情发生了，第二天拿去 Genius Bar ，被告知丢失模式打开的设备无法维修。我和工作人员解释说这是我自己锁定的，我可以提供 Apple ID 进行解锁，被拒绝。工作人员说需要在相应的设备上进行解锁。可！是！现在手表坏掉了，无法解锁！于是只有一个方法：提供购买凭证。于是在和 Genius Bar 工作人员纠结了一个下午之后，我收集了当初的发票，包装盒照片，并拨打 400 进行了相关手续。
然而，我是 10 月 27 日进行的相关手续，直到今天仍然没有解除这个模式。更别提保修了。中间有过沟通，然而并没有解决问题。那么问题来了，在可以提供合法购买凭证的情况下， Apple 有权以“激活锁”为由，如此长时间不提供保修吗？这算不算是店大欺客...
你现在给我解决无法解锁的问题, 我不管你 Apple 是先修好再解锁, 还是先解锁再修好. 我不管坏了和无法解锁的关系, 那是你 Apple 设定的, 又不是我设定的, 坏又不是我人为弄坏的.
icestraw
2015-12-04 00:42:09 +08:00
@binux @sharkli 丢失模式的状态是存在服务器上的，然后解除丢失模式（需）（要）（设）（备），苹果的逻辑是，如果你拥有可操作的设备又拥有 Apple ID ，这才能让你解除。可是这个 Fucking Watch 坏了... 我也想说不管，但是所有的 Genius Bar 都以这个理由拒保（对，官方直营店）。我觉得能提供购买凭证的情况下迟迟不给解决，这已经是违法行为了。那个 Genius Bar 的人和我撕逼了好长时间，就是强调这事不归我管，我们就是不修...还说购买凭证是 Apple 鉴定才能有效，我都崩溃了，真是店大欺客
这个逻辑绝对是不对的，就算是丢失设备，如果损坏无法验证，也应该修好以后进行验证。 还有一个方法在 Apple 是可以解决的，既然知道设备处于丢失状态、也知道绑定 ID ，只需要证明 Apple ID 所有权在送修者手中即可。 我觉得楼主的问题是：这是苹果防止偷盗设备弄坏换新的保护手段，却被普通员工拿来当作搪塞的工具。 方法除了外部手段，还可以向总部投诉，据说给美国投诉有用。