被去哪儿网坑了一发，大家订票时一定要注意。

[bigfa]

前些天在去哪儿网定了两张机票，先是到南京，然后几天后去北京。

今天在微信上看到朋友分享的携程假机票事件，于是自己就查了一下票号，结果一查还真出问题了。

首先是在官网查不到票，然后致电航空公司，根据身份证号查询到了航班信息，但是告之名字是汉语拼音，无法登机，只能退票重定。

因为乘机人信息都是自动填写的，我以前也一直用去哪儿网订票，没想到突然出现这种问题。后来想到我是因为之前定国际机票，在常旅客信息中补上了护照信息和汉语拼音名字。再订票名字就默认为汉语拼音，而且没有中文名字可选。

致电去哪儿网客服，告诉我只能退票重新订票，损失自理。然而机票现在已经变成全价票了，真是欲哭无泪。

之后我又试着在网页和 APP 中分别试了下流程：

• 网页中，名字为中文 /身份证，会有详细提示。

• APP 中默认为 汉语拼音 /身份证 无任何提示。

自次事件的原因就是因为我在常旅客信息中补充了护照信息，虽然客服答应帮忙处理，估计最后损失还要自己承担，加上之前的携程假机票，快过年了真是心塞啊。

[bigfa]

@zernel 投诉有效果还行，去哪儿网的客服就是一副死猪不怕开水烫。。。

[zhuziyi]

这么多年了，全是在航空公司订票，坐飞机途中遇到变故真麻烦， so ，高铁的高稳定性安全性，凸显其价值。

[bigfa]

@zhuziyi T T 有时候太远就不适合高铁了

[starship]

@fwings260 你好，请问现在订机票推荐去哪里订？实体代理商还是另一个网站？

[soolby]

大发被坑了啊？

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA4ODU2NTIyNg==&mid=401763303&idx=1&sn=ffe72103bdc1633948bd4dcdd0117ad8#rd

看这里，以后去官网订吧，我最近在研究 expedia

[terence4444]

明显是网站方面 APP 的锅，你却打算要自己背……

[ivanlw]

@soolby 还有 TripAdvisor, Priceline

[bigfa]

@soolby 冷静下来一点，虽然 APP 的问题很大，但是我自己也有问题。反正也就这么回事吧，花钱买教训了。以后尽量官网定了。

[bigfa]

@terence4444 冷静下来我又仔细研究了下，我自己也有问题。但是去哪儿流程方面肯定是有问题的，再往深追究点，就是黑心代理商的锅了。

另外官网价格也很给力。没必要选择这些代理。

[terence4444]

@bigfa APP 如果没地方给你填中文名但可以下单付款，就是 APP 的锅，这个专业知识你不必知道，只要照它给的流程走就行。

[bigfa]

@terence4444 就算是 app 的锅，死活不给你赔偿，投诉和客服是一起的……

[kn007]

几号走？

[terence4444]

@bigfa 外部机构都可以找，航司，消协。你的维权意识就这点，怪不得他们能这么嚣张…
你愿意当冤大头就当吧，我又不能强迫你。

[bigfa]

@terence4444 我首先就给航司打的电话，然后把我推给去哪儿网… 我这才损失这点，你看下携程假机票下的回复，损失 n 多的都维权无果……

[bigfa]

@kn007 在南航定了直接回家的，后天

[kn007]

@bigfa 这么快！一路平安。

[ichigo]

这么多楼层只有我觉得这是楼主自己的问题吗

[bigfa]

@ichigo 强行让我背锅也是可以的。。。。
但是流程肯定有问题- - 名字是拼音肯定无法登机，然后还可以正常出票

[ichigo]

@bigfa 因为系统并不屏蔽字母名字，真的有人名字就叫赵 c ，你可以搜索一下这个名字。给你正常出票是没有问题的。
楼主应该在下单时候检查下乘机人信息再付款的。

[bigfa]

@ichigo 订单中拼音名是 XX / XXX ，就算不屏蔽字母 总该屏蔽符号吧。总部会有人叫赵 /吧。。。也没法发音啊