没想到阿里旅行退票这样麻烦。。。

[jacksyen]

12 月份的时候在阿里去啊上订了三张票，现在航空公司取消了航班，结果我申请非自愿退票，他们给的回复竟然是：客票状态是已办理改期的状态，无法再提交退票。。。 我什么时候办理改签了？！（根本没做过这样的操作）

打电话给卖家（一搜旅行网），得到的回复不是说，你打电话问问航空公司，要么就是：我只是客服，我处理不了这样的事情。。。。（无语中）。咨询阿里客服，他们的态度倒还可以，但是还是没解决问题，只是说明了机票当前的状态，让我怎么处理。
待周末去机场走一趟回来才能知晓是怎么了。。

看上几楼兄弟去哪儿的帖子，也就知道国内那些机票代理商真是要多坑有多坑。。买不到回家过年的车票，买机票还要这样被他们折腾

[jacksyen]

@lln133208 好吧，暂且我也是相信阿里客服了，周末去机场退票试试看

[lln133208]

@jacksyen 为什么要去机场退票啊？难道不是网上就可以操作？

[hahaxo]

@jacksyen 你是要改 还是要退?

[jacksyen]

@hahaxo 是要退，代理商在我不知情的情况下给机票什么时候改签了，现在导致退不了票

[hahaxo]

@jacksyen 订单号方便告诉我吗?

[jacksyen]

@lln133208 我也想网上点点就完事了，但是现在必须得去机场才能办理。因为机票被莫名的改签了，阿里旅行上面的退票也只能点一次，代理商如果拒绝就不能再申请退票

[echo111222]

之前买了张火车票。。临时退票了 在火车站 阿狸旅行那边就没退钱给我。。。

[hahaxo]

@jacksyen 订单号方便告诉我吗?我帮你找客服查下原因

[jacksyen]

@hahaxo 这个： 126839710844 ，你们那客服快认识我了。。谢谢哈

[jacksyen]

@echo111222 然后怎么处理的呢？

[lln133208]

@jacksyen 莫名其妙被改签？听到这个我感觉很不好啊，万一我的票没订到，然后莫名其妙说是我自己退票，不敢再想下去了

[jacksyen]

@lln133208 所以啊，订完票了之后，最好去机场给机票打出来，这样才能安心

[smithtel]

提前两个月买的机票，看样子还是周六去一躺机场取票。。。。

[terence4444]

这种情况应该让代理商去解决，代理商解决不了应该让阿里旅行解决，无论怎么样也不用你去机场啊…
你们真是太好说话了……

[jacksyen]

@smithtel 官网买的应该不会有啥问题，第三方我是不敢信了。。

[jacksyen]

@terence4444 你没听到代理商客服的回应，他们直接说：自己也不知道怎么处理，让我们找航空公司

[terence4444]

@jacksyen 找阿里旅行啊，不然要他们的平台干什么。代理商客服是能骗就骗，他们说不知道的绝对是在骗你。利用信息不对称坑你呢，他们要不知道做个毛的代理商。

[jacksyen]

@terence4444 我也是这么想的，原因他们肯定清楚。到阿里旅行这里来，客服态度稍微好些，给的结果就是说，机票在某一天被人在柜台改签了（惊！），现在要退票，必须要我本人去柜台退票

[terence4444]

@jacksyen 你的时间不是钱啊，交通费不是钱啊，肯定有猫腻。你到了机场搞不好还会出新问题。
先打个 12315 投诉一下，不管现在什么状态，让消协介入再说。然后继续给阿里旅行施加压力，现在这个话题很热，联系媒体也不是不可以。

阿里旅行 去啊 靠谱吗
阿里旅行 去啊 退票难
阿里旅行 去啊 好吗
阿里旅行 去啊 猫腻
阿里旅行 去啊 踢皮球
阿里旅行 去啊 怎么样

[jacksyen]

@terence4444 说的是，我还没想到 12315 。待会儿打个。。说到底我们只是 P 民，能否解决问题还是要靠自己想办法，等他们解决估计飞机早飞走了。码个代码就够艰难的，还要整天被这事折腾