也难怪，阿里能做这么大，没有强大的客服团队是不可能的！有图有真相

[Chigogo]

那天买了一件商品，货没到家的时候，原商品就降价了，于是我找小二询问是否能“补差价”。

各位有心看官，如果你恰巧好奇阿里家的服务，就细心往下看，因为这篇对话还是挺长的！

无论是之前神奇地在我 Windows 的桌面留下双十二图标，让我大惊失色，
还是在 Mac 中把“阿里旺旺.app ”放在的系统程序“ Calendar.app ” 的支持文件夹里面以防止用户删除
亦或是开了“钱盾”验证，就无法（很难找到）关闭入口
亦或是几次找阿里客服的经验
我就一句话：
吔屎啦！！！！！！！！！！！
吔屎啦！！！！！！！！！！！
吔屎啦！！！！！！！！！！！

[fractal314]

可能是人工加机器辅助

[voilckr]

- "重新开始，你对我说请问有什么可以帮您”
> 看到这儿忍不住笑起来了

[laidoulaile]

请问有什么可以帮您

[em70]

这么多年,人工客服积累了大数据,客服的人回答问题无非就是那几种,有足够多的数据用来训练机器人,这个程序没有想象中那么困难

[kurtrossel]

人工客服，不过对话肯定不是全手打，而是从应答话术库中选择对应条目作答，其中可能掺杂一些手打内容进去。

[TTry]

感觉是很多短句是之前预置好一键敲出来的吧

[Chigogo]

@fractal314 应该是这样的。
@voilckr 嘻嘻，看来这真是笑点。
@laidoulaile 帮我删了阿里全家桶。好不容易评论一次，给我删了！！！
@em70 好吧，刚刚到点了，想去问为什么删我评论，要求恢复，人家下线了。
@TTry 对的。

[FFLY]

楼主你也真是蛮无聊的，能和客服扯那么久，真是醉了。

另外，没记错的话，云客服都是兼职的，只不过经过了一系列的审核和培训认证。所以说，你扯了半天，可能只是在为难一个勤工俭学的大学生……

还有就是价格本身就是卖家的事，淘宝和天猫没有价格保护。纯粹为了差价，找卖家聊聊，基本都能解决。没必要这样义正言辞的找客服麻烦，给旁观者的感觉，其实是你在哗众取宠吧？

[aiguozhedaodan]

云客服本来就是一群兼职的学生
价格保护那是京东的规则
淘宝没有，但是没签收之前可以和卖家谈。
说真的，是你恶意揣测在先。

[LINAICAI]

为这点差价 浪费这么多时间
奇葩中的战斗机

[ys0290]

你直接跟店家说我还没收到货就降价了，你得给我补差价，否则拒收再拍一个，一般第一步卖家会同意的，不识相的只能拒收，不想拒收就在帮助文档里面找条文，或者仲裁

[Chigogo]

@FFLY 我没有找客服让他帮我去介入或者怎么样。我就是想问明白我想知道的问题：天猫是否有类似的规定。只是因为其不靠谱的服务效果，刺激了我作为的用户痛斥的渴望。我若是仅仅为了差价，我至于聊那么久？所以你是认真的吗？

另外，勤工俭学？勤工俭学不是降低服务的理由和借口。


@aiguozhedaodan 我是有些芥蒂的。

[Chigogo]

@ys0290 你是明白人。客服不是啊。
@LINAICAI 本来是为了差价。到后来你还人为我是为了差价？

[Quaintjade]

搞个买家投诉机器人吧，和阿里的客服机器人自动对话

[FFLY]

@Chigogo 抱歉，没看出来哪里降低服务质量了，客服有明确地回答你没有相关规定。

另外客服要你先签收再申请仅退款也是正常流程，申请前三天是由买卖双方互相沟通的。

你要是真的不是去为难客服的，都没人信。一般人淘宝天猫都会找店铺客服，你直接找云客服，明显属于非正常业务流程。

说了那么多，也别找借口，不就是钱的事吗。前面是差价，后来说损失邮费，说来说去还是钱。

还有就是正常情况下，你所谓的条款，稍微动动脑子就知道不会有。否则双 11 之类的活动，有人 11 月 10 日下单了， 11 日货还在路上，难道还能找客服按照 11 日的活动价退款？

本身就动机不纯的行为，无需演示了，除非你说自己是第一次上淘宝购物，否则换谁都觉得你是没事找事。

[kn007]

哈哈哈，笑了~没事可骚扰

[datocp]

太会折腾了，这么长罗索半天。

不大在淘宝买衣服之类的东西就怕退换麻烦不像 vancl 京东易迅是有人上门取件的，经常看花眼。买的一件风衣图片上明明是斜线，到手却是直线，为了不麻烦扔洗衣机洗了最后丢垃圾桶了。

补差价这说法以前易迅见得多，买到钻石会员好像一次都没体会过补差价。但是易迅客服是易迅家的。淘宝客服不是卖家的。我要是客服我也怕了楼主这样的顾客。。。这么长的图看 1/3 都没结束对话，遇到会计较的人脑袋都要炸了。

[FFLY]

话说突然发现个笑点，天猫难道不是只有评分？什么时候有好评差评可以选了？楼主你上的是哪家的天猫，真是醉了！

[datocp]

上次不知道是淘宝还天猫，写了一堆对产品缺陷的好评。最后所有的描述都没了，变成默认好评。淘宝的评论也只能说好话，要嘛就直接给个差评，网店是 12 还是 14 分，扣光停店一个月，搞得老板都急死了，就剩下 4 分了，要坚持到 11.11 ，大家心情不好千万别撒在顾客身上，哈，然后遇到会计较的，老板是送这送那好话说尽终于保住这 1 分。

[zhuziyi]

淘宝客服的作用就是踢足球，来一个踢一个，接一个继续踢一个…