也难怪，阿里能做这么大，没有强大的客服团队是不可能的！有图有真相

[Chigogo]

那天买了一件商品，货没到家的时候，原商品就降价了，于是我找小二询问是否能“补差价”。

各位有心看官，如果你恰巧好奇阿里家的服务，就细心往下看，因为这篇对话还是挺长的！

无论是之前神奇地在我 Windows 的桌面留下双十二图标，让我大惊失色，
还是在 Mac 中把“阿里旺旺.app ”放在的系统程序“ Calendar.app ” 的支持文件夹里面以防止用户删除
亦或是开了“钱盾”验证，就无法（很难找到）关闭入口
亦或是几次找阿里客服的经验
我就一句话：
吔屎啦！！！！！！！！！！！
吔屎啦！！！！！！！！！！！
吔屎啦！！！！！！！！！！！

[me521333]

楼主真的是闲极无聊啊。。。这事你找天猫客服有个卵用啊，本来就没有价格保护的。另外，有文字好评还真不是就你列的那两种情况，你想啊，都有你这么闲的蛋疼找天猫客服磨叽这么久的人，怎么会没有买完东西发点文字评价的人呢？而且后者比你这样的人应该多的多的多。

[datou]

相比京东的客服,阿里御三家的客服跟垃圾没什么区别

[RqPS6rhmP3Nyn3Tm]

"在 Mac 中把“阿里旺旺.app ”放在的系统程序“ Calendar.app ” 的支持文件夹里面以防止用户删除 "
求来源，阿里这么流氓？难道这就是下架 MAS 的原因？
细思甚恐

[pimin]

云客服不是人工智能或机器人
主要还是人

当然楼主的问题，在天猫只能与商家沟通
首富的家奴确实起不到作用

天猫是没有差评的

[d8]

楼主是来骗我金币的，楼主再次论证了闲的蛋疼这个事

[Bryan0Z]

看的我笑死了 23333
怎么看都是人工，而且被规定了不准和顾客聊天

[a154312237]

虽然我也觉得楼主有点无聊……但是为什么现在 v2 上好多人不认真看完就瞎评论的

[vibrance]

为什么我觉得楼主很无聊，为什么不先和卖家沟通，非要先来为难客服，都是一份工作不容易

[yuriko]

每天真是能看到一堆上 V2EX 来找认同的……

客服很明确的把能做的告诉你了，能说的都说了，不能说的都暗示你了。淘宝是个 C2C 市场，不是 B2C 市场，卖给你的不是淘宝本身而是其他散户，淘宝是一个中间人的角色，你不去找商家去找淘宝客服还 TM 嫌对方无能，呵呵

我一直把降价补差价这种事情当平台福利来看，是平台竞争的手段罢了，淘宝没有就没有罢了，而且另一方面，涨价了要加价你也肯付钱么！

像 lz 这种闲的没事找事的，为了点差价至于吗呵呵

客服也是可伶……

[unique]

好多 "的呢" 你们自己看😂

[qianfei7f]

开头机器人，后面就接到人工去了。话说这应该直接找店家客服啊，找淘宝客服，肯定就是告诉你你去找店家

[Zhang]

@fractal314 机器加人工辅助吧？

[kinwa]

客服除了招商银行， 10086 就没有好的，淘宝打入人工花了 7 分钟

[Chigogo]

@Quaintjade 这个可以有
@FFLY 客服是在我小心翼翼地“周旋”之下回答的，另外，麻烦你看清楚对话，我是先找的店铺客服。
如果你都没有理清楚对话内容，就先别急着长篇议论。

还有，一开始是钱的问题，我不否认。我为了钱怎么了？后来议题早已变成了“客服职能”问题。你认为我为了 20 块就会和客服“辩证”客服职能？会把聊天记录复制下来，还特地排版，制作这么个长图？然后还要找个合适的图床？你试试，为了 20 块，你试试？不仅是为了钱，还是为了权益，为了所谓的正义！

就好比你看到公园里有人乱认垃圾，你去指责他，这时候第三个人跳出来：“还不是为了让自己逞一时口舌之快。”但是我的真实意图是：“请不要破坏公共卫生。”这不该吗？

至于退差价条款，我不是没见过，搞活动的商家会特别注明活动商品不享受“ 15 天退差价”之类。所以你觉得我对“是否存在这样的条款”有疑问这件事有什么问题吗？

另外我就是因为不确定有没有条款，我才过来询问的。不然客服干嘛用的？
@datocp 我就是因为要计较，所以才计较的。
@FFLY 我所谓差评指的是一星、然后言语中不是什么“太好用了”之类。
@zhuziyi 同意，昨天一个 V 友形容得更恰当：“死猪不怕开水烫”
@datou 同意
@BXIA 参看我的历史帖子
@pimin 天猫不仅没有差评，对于负面评论也是自动隐藏的。
@d8 你要是觉得我闲的蛋疼，我觉得我们没有什么共同语言。我之前看到一个年轻大学生，就因分钱不找给她，她就在那理论。她是闲得蛋疼？我觉得她行使的是所谓的公民责任！
@a154312237 我也觉得， V2EX 不该是个认真思考的社区吗？
@vibrance 我先找了店铺客服。你仔细看看。
@yuriko 找认同有错吗？另外，你连平台都分不清……我们还是不要继续讨论了。

[Chigogo]

@kinwa 大赞招行服务，真心赞！！！

[mie]

最近淘宝买东西也是被坑了，不过本来就想着实验玩，买部老人机，淘宝一搜大部分是 80-150 的翻新货 有一家写着原装标价 270 左右，都说淘宝客服多好，买到假货翻新货不用怕，结果到手呵呵哒，果然是翻新。
如果说别人在淘宝买到假货是贪小便宜，那我没贪小便宜还这样估计是逗逼 最后找客服没卵用，客服让我去举报，点了举报提示其他，问客服，说是有其他人举报了不能举报，到现在 1 个月多仍在卖，可惜最近太忙没时间太累，没法在去纠结这些事了

[vivian90vivi]

有一次我买的东西，物流显示的是已签收，但是我没有收到，然后在淘宝物流上反应了，另外又找快递公司找快递，结果快递没找到，确认收货的日期也到了，淘宝直接就自动确认收货了！！！

[Chigogo]

@mie 再也不会爱了…………
@vivian90vivi 我打算放弃阿里家服务了。能不用不用。

[FFLY]

@Chigogo 先找的店铺客服？你哪句话明确表达了这个意思的？没看到呀。

所以说，其实你是先找了店铺客服被拒了，所以就去找云客服发泄了？

那还不是之前那个问题吗，不为了 20 快钱，你吃饱了没事在被店铺客服拒绝的情况下还去找云客服麻烦？

话再说回来，云客服让你申请仅退款，你自己不试，还怪客服坑你？什么思路？你不试就知道，天猫介入后不会给你补差价？

所以，结论是，你就是想去找麻烦，然后截图，最后来 V2 找认同，并且娱乐大众的吧？

[FFLY]

@vivian90vivi 申请退款里有未收到货，你这种发出来，会让别人想要劝你，网购不适合你，快去实体店吧，简直是醉了。