也难怪，阿里能做这么大，没有强大的客服团队是不可能的！有图有真相

[Chigogo]

那天买了一件商品，货没到家的时候，原商品就降价了，于是我找小二询问是否能“补差价”。

各位有心看官，如果你恰巧好奇阿里家的服务，就细心往下看，因为这篇对话还是挺长的！

无论是之前神奇地在我 Windows 的桌面留下双十二图标，让我大惊失色，
还是在 Mac 中把“阿里旺旺.app ”放在的系统程序“ Calendar.app ” 的支持文件夹里面以防止用户删除
亦或是开了“钱盾”验证，就无法（很难找到）关闭入口
亦或是几次找阿里客服的经验
我就一句话：
吔屎啦！！！！！！！！！！！
吔屎啦！！！！！！！！！！！
吔屎啦！！！！！！！！！！！

[lanbing]

我觉得楼主有问题。。不行就申请七天无理由退货就是了。。。

[VeryEase]

对客服工作不了解，刚刚找公司的客服妹子问了下，她们原来有专门的问答资料， 根据客户问什么就回答什么，全部标准答案。 电话客服入职的时候是要背诵熟悉这些资料，方便速查， QQ 客服则复制黏贴要轻松一些。 所以，楼主.... 别人可能真的是人工的，只不过够职业化。

[whitefable]

具体就不说了......只是客服那个很多真的只是大学生而已......对面已经泪奔死

[1ychee]

看完了。我觉得客服同志真可怜。

你的问题在于根本就应该直接找商家讨论这个问题。

[Actrace]

别为难大学生了。。。其实这些客服都是些摆设而已，大家心里都应该清楚啊。
有问题直接找店家，店家不愿意处理就算了，直接退货不是好嘛~
买东西求得是快乐，就不要坑自己了。

[VYSE]

云客服可以普通人打工的，阿里直接网上给工资

[g00001]

应该不是机器人，客服遇到这种情况，也会觉得有理说不清，气的想死的心都有，所以只好绕圈子，你说他是机器人，他就顺水推舟，装机器人陪你玩，很多时候，本来很生气的用户，突然给这招搞的莫名其妙，气也消了......当然，他的气也消了，让你这么玩别人气也会消的。不过阿里的客服比起知乎的奇葩管理员那素质要高太多了，大公司跟知乎这种没什么名气的小公司比起来，档次还是不一样的。

[simo]

原谅我在笑出声，并且收藏图片并分享
重来一遍?你真是才子！

[sm0king]

LZ 价格保护是京东的规则吧，淘宝据我所知没这个规则
然后，客服告诉你了可以选择退款，然后重拍。这是商家不给你减插件的情况下。
实际上 天猫的退款 只要不是你无理取闹都会退款的
（双十一，买东西天猫规定了最晚发货时间，有家店就迟了 24 分钟，我当时也是闲着蛋疼就去申请退款了，最后人家还是给退了的。）
这么长的东西，其实前几句就明白过来了，真如楼上一位兄弟说的，你恶意揣测在先。

[subpo]

lz 估计就是很容易被感动的人

[rainy3636]

远离垃圾淘宝远离垃圾淘宝远离垃圾淘宝

[jzk]

lz 不喜欢看到虚假的评论 估计平时也没有办法看电视看报纸 广告不都是虚假评价？

[ophunter]

天猫就是交更多保护费的淘宝，买东西要想着钱就算丢了也不心疼的准备

[zjuster]

价格保护本身就是要看卖家愿不愿意操作，天猫规则本身并没有相关要求。
客服实际上已经告诉你途径了，选择部分退款，和卖家协商。卖家不同意，天猫也没有办法。

实际上你告诉卖家，我还没有签收，如果你不同意部分退款，我会选择拒收并重新购买。
卖家是没有理由不同意的，因为他这样要损失两笔运费。

你打这么多字，还跑来发帖，浪费的不是自己的时间吗。

[zjuster]

@zongwan 高峰期促销，出货量巨大，时间一直都是不能保证的，这个应该都能理解吧。我记得 1212 和 1111 的时候都会有说明最晚发货时间，没说明确实不应该。

[morning]

简单说就是淘宝没有降价保护这个条款，所以人家只能给出可行的解决办法啊~

其实楼主直接跟卖家沟通就好了，又不是京东那种 B2C 自营，客服没有给你返价的权限。

最后客服把“大众”打成了“大中”，所以我觉得不是机器人。要不就是机器人故意打错让你以为他不是机器人。所以到底是不是机器人？

[liujianwei]

lz 就是逗比，看到 “重新开始” 笑 cry 。

[OldHu]

LZ 的时间真不值钱！ 浪费自己的时间，浪费别人的时间！

[camillo]

感动了自己 恶心了别人

[iugo]

我觉得关于 泪奔 那点, 应该是人工吧. 如果是机器, 这都能联系上下文作答了, 厉害啊.

人工客服都有类似快捷语句这样的吧, 比如输入 "订单" 就自动出一句如何找订单号的话. 人工总用这种快捷语句让楼主觉得是机器人了.