美区 Apple ID 忘记安全问题答案了怎么办？

[NickXiao]

App Store 购买 app 时要求我验证身份，回答安全问题，结果一个都回答不出来（亏我还是 1Password 用户）。重置安全问题答案需要「救援电子邮件」但我没有绑定这一项，于是只能联系客服。联系的时候要求我选择中国还是 United States ，我不知道该怎么选啊。

选 US 如果他要电话联系我的话我语言方面倒是没有问题，但我人在中国也没有美国号码， Apple ID 里的联系信息都是乱填的，如果客服按这个信息联系我就会是空号，我还担心会被顺便查封=_=；选中国的话他有重置美区账号的权限吗？ V2EX 上不知道有没有相似经历的朋友，望提供一些建议。

[Andy1999]

有机器用这个 Apple ID 激活过的话 报上你的序列号就可以了 他可以重置 打 400 电话就可以

[NickXiao]

@Andy1999 美区的他们也可以重置对吗？谢谢！

[unidentifiedme]

直接打电话去 Apple 客服就好了，报个序列号就能重置问题， US 的帐号也没问题的。

[wclebb]

听说 QQ 邮箱不安全。

[Andy1999]

@NickXiao 我是日区的 可以 所以应该没问题

[ankaola]

不是可以重置吗？

[Tsuki]

直接联系技术支持喵~
打开
https://appleid.apple.com/account/manage
看看之前有没有设置过救援电子邮件喵

[iamzhuyi]

用 skype 给美帝客服直接打电话，我就干过

[cutehalo]

打美帝客服吧 早上刚打天朝客服重置的 问了 apple id 什么时候注册的 绑定的设备有什么 然后还要了手机的序列号 还有一个安全中心生成的随机 pin 码 之后就 ok 了

[0ver1oad]

一定要选 US. 因为你信息是乱填的,没法证实的话是不会帮你转区的. 到时你的账号反而会被封了.

我 13 年的时候,美区账号也因为忘记安全问题答案,用 skype 打过美帝客服.记得当时是叫 Amir 的男子接的电话貌似是个阿拉伯裔,不过没有口音. 一开始例行公事问了些问题,比如账号的身份,最近一次付费购买 App 的时间,最近一次充值的时间. 接着, 他问我记不记得账户密码. 得到肯定答复后, 客服让我登陆 appleid.apple.com. 然后, 客服会要求我依次点几个链接, 具体哪几个已经记不清了, 反正不清楚可以尽管问客服,他们很耐心的. 到了一个页面后, 客服还是先让我再尝试回答下问题, 试了几次不成功之后. 客服说可以帮我重置答案,但需要报给他账号里的信用卡号. 我跟他说我没有绑定过信用卡. 于是,他建议我去绑定信用卡. 可是, 我人在大天朝根本不可能有美帝的信用卡, 只能告诉他因为安全方面的顾虑自己一直是用充值卡来购买 App 的. 跟他磨了几分钟, 他问我身边有没有 iphone 也是用相同美区账号登陆的, 如果有他可以发个验证码给我. 答应后, 浏览器的页面自动跳转到一个输入验证码的页面. 大概过了 20 多秒, iphone 上面来了条 push. 将 push 中的验证码填入页面中. 验证 OK 后, 客服发了封重置答案的链接 email. 点击里面的链接, 直接进入重置答案的页面. 自己重置好后,跟客服说下就没事了.

但是, 以上只是我个人的经历. 这事能不能成还要看运气. 为什么这么说呢? 因为认识一个人, 跟我情况类似, 当客服问他信用卡号时, 他也说没有. 结果, 客服问他要 security card number. 他只好乖乖告诉他, 他不在美国. 结果, 客服拒绝合作, 理由是美区账号只限美国公民或者长期居住在美国本土的人使用.

[Halry]

@0ver1oad ssn 是可以不提供的吧，在美国 ssn 挺重要的呀

[fenxl]

楼主解决没？我遇到这个问题了，找客服他们也解决不了，还是要我想答案

[Forelax]

楼主你要是 1Password 用户的话，建议你可以试试看 1Password 里头的『显示网络表单详细信息』这个按钮，我也是很久以前注册，想不起来了，一看 1Password 里头也没记，偶然间点了一下『显示网络表单详细信息』这个按钮，发现当时填的地址、安全问题的答案等信息都在里头，1Password 自动给记下来了。各种喜出望外。