京东给我的教训...

2016-04-23 11:41:14 +08:00
 mortonnex
在京东买了一个 2k,27 寸的显示器,拿到货开箱后发现屏幕的下发有个掉漆
当时觉得不影响使用,就没有退
3 天后,觉得还是不习惯这个掉漆,就申请退货
然后今天京东通知我说,这个掉漆影响退货,只能 8 折退货
从正面的角度来讲,也算是一个小教训吧
从电商购物发现货物问题,一定要当时就退货啊
14746 次点击
所在节点    程序员
77 条回复
XDA
2016-04-23 19:53:09 +08:00
@sm0king 摆事实讲道理,亲身体会,你这样的回复会让人觉得很 low
usbaby
2016-04-23 19:59:05 +08:00
楼主强硬一点,还在七天无理由退货的期间,可能遇到的售后人员的问题。京东的服务还是不错的,当然遇到问题不要忍,直接选择售后最好
beingbin
2016-04-23 19:59:50 +08:00
1 、二手东退货再上架卖的现象确实存在,目前似乎是法律空白,就算有法可依也难以取证,除非类似爱疯被激活过、手机有通话记录这种板上钉钉的情况可以维权。

2 、京东售前售后,在国内确实是数一数二的,这个还是要客观评价的。

3 、基于以上两点,遇到商品有瑕疵,一定要及时反馈,会哭的孩子有奶吃,曾经有过换货订单,基本当时就查出来并联系售后,二货不说发新的。还有次,预定的手机,页面上写着下单后二到六天内发货,拖了一周没发,质问了客服小妹,这算不算虚假描述,客户小妹记录下了,第二天给我电话道歉,并补偿二十块 E 卡,说采购部出了问题,确实延误。后来又等了两天还没发,就退单了,看着二十块,原谅了吧…
beingbin
2016-04-23 20:06:22 +08:00
再补充一句,其实大家不用太排斥京东第三方卖家,自营需要入京东的库,货到付款需要用京东物流,这两块成本无形中提高了几十块(不管你卖什么…大件成本更高),身边有不少在京东做第三方卖家的朋友,他们选择第三方物流,速度自然比不上京东,但价格低点,东西也是有保障的,京东入驻门槛蛮高的,不是可以随便入驻的。
momou
2016-04-23 20:52:08 +08:00
我遇过没问题说有问题,最后京东不断退货了,还赔了 200 给我。。。
Liir
2016-04-23 21:11:37 +08:00
显示器从来不在京东买,淘宝上都是包完美屏的,用心找一定能有靠谱的商家。
gdtv
2016-04-23 21:39:46 +08:00
这个问题目前无解。
对消费者来说,验货的时候不可能这么细致地检查;对京东来说,无法确定掉漆是原本就有还是消费者造成的。
gdtv
2016-04-23 21:41:27 +08:00
@Liir 淘宝上包完美屏一般是指没有亮点坏点,但是除了亮点坏点,还可能有其他瑕疵,例如:亮度不均匀、颜色不均匀、漏光…… 对这类瑕疵淘宝一般不能无理由退货,所以还是京东好。
Patiencec
2016-04-23 22:12:15 +08:00
@beingbin 入驻门槛一点没有。。。

要求是一个注册时间超过一年的公司执照,注册资金 50 万以上,现在不知道是不是提到 100 。

随便找个会计事务所或者熟门路的小会计包拿到证手续做全公户什么的都弄完,熟人 1200 ,不熟的 2000+搞定,以后每个月税务报空或者报百几十块,还觉得少点什么就买多 1 个社保一个月几百块,基本上就是 2000+块钱成本以后每个月几百块。这叫什么门槛,没门槛。。。

至于注册资金,现在注册公司都是认缴制,看你流水,拿 1 万块往公户里面放进去,拿出来,放进去,拿出来, 100 次,就算你注资 100 万了。

别不信,就是这么简单,别问俺怎么知道,俺叫雷锋, keke
Patiencec
2016-04-23 22:13:54 +08:00
47 楼是正解。对消费者来说,验货的时候不可能这么细致地检查;对京东来说,无法确定掉漆是原本就有还是消费者造成的。
只能说楼主自己的问题了,收到货有问题肯定有第一时间联系处理,这个不能忍,一拖就说不明白了。
EchoWhale
2016-04-23 22:14:01 +08:00
@beingbin 第三方卖家怎么退换货?
自己找快递慢慢寄回去?
beingbin
2016-04-23 22:20:19 +08:00
@Patiencec 我身边的从业人员( 24 类)需要有两年的纳税记录,才有资格入驻,而入驻需要邀请与审核,因为此类目已经关闭招商,经过一定的审核(品牌、质量报告等)才有机会入驻,不知道你所说的这个是哪个类目。
letitbesqzr
2016-04-23 22:20:45 +08:00
@Patiencec 拿 1 万块往公户里面放进去 。不能这样把,认缴的时候 不能同一个帐号反复转吧。我记着不是需要几个朋友 互相转进去 转出来?
beingbin
2016-04-23 22:20:47 +08:00
@EchoWhale 是的,第三方只能自己用快递寄回去。
pimin
2016-04-23 22:26:42 +08:00
@gdtv
京东并没有要求客户签收即负责
可以说京东是没有当面验货的必要的
你在收货之后有足够的时间去检查
像楼主这样早发现问题但是开始没有维权,确实会产生争议。
楼主早点留证据可能更靠谱些。
我买个笔记本,签收然后快递员走了。
出去喝酒晚上回来才拆,发现屏幕碎了。
打电话反馈问题京东没有一点怀疑用户的意思,态度很好,没有一点扯皮。
Liir
2016-04-23 22:36:08 +08:00
@gdtv 嗯,这倒也是,不过我们可以和卖家谈嘛,除非是可遇不可求的活动价,不然一定能用不高于 JD 的价钱买到的。
Patiencec
2016-04-23 22:48:52 +08:00
@letitbesqzr 我是懒得打字就很简单的说个流程,道理是一样的就是隔一段时间就从股东名下的银行卡往公户里面打钱,然后再提出来到另外一个只要不是同个名字的银行卡里头,以此类推,以进账流水为主,不看支取。根本不难,所以注册资金根本不是个事儿。

@beingbin 先不说是不是所有的类目都如你所说吧,毕竟我有好几个月没去怎么看,确实也不敢打包票。就按照你说的所有这些东西吧。
一,邀请这个内行人是呵呵的,你自己去问下你从业的朋友就知道为什么。天猫现在也全部是邀请制~你猜一天有多少只新天猫上线?
二,纳税记录你每个月报 100 块钱税也是纳税, 2 年等等不就过去,实在不行买个符合这些要求的空壳执照多少钱你去打听打听吧,总之都是几千块钱的事情。
三,质量报告和一些质检都是明码标价的,拿母婴类目来说, 3C 目前市价 2000-3000 一张,你做外贸的话 en71 什么的,验厂的话, iso , sgs 这些都是有钱就搞定,明白标价都是差不多几千块就一张,至于品牌更是玩笑,注册商标托人代办 2000 块钱一个。
就算都按照你说的做齐,也是万把块钱事情而已,就是随便一个领三五千工资的小厂工两三个月的工资也就可以开了。。。这叫门槛?

09 年做电商到现在的老司机运营狗,虽然今年我转行成了一个程序狗,但是代运营和以前公司的店铺,我一手为公司注册的天猫和京东不在少数,没那么神秘,表面文章个个都说到天上去,其实也就那样。

PS :但其实大部分商家还是良心的,就按照楼主这个事情来说,至少这个商家没有不理不睬,其实按照规则,商家不处理,他也没办法的,因为他自己错过了免费退换时间,而且谁都没办法证明那个掉漆不是人为是一开始就有的,就算投诉,只要操作店铺的售后是个老手,他肯定赢不了。但是商家还是提供了一个说可以退一些款项,这就已经算良心了。
bravecarrot
2016-04-23 23:10:10 +08:00
jd 售后还挺不错的吧。买了一只森海的耳机,没过几天降价 50 块,给我退钱了。
过了半年,一只不响了,返修直接给我换新的了
mxalbert1996
2016-04-23 23:32:03 +08:00
卖缺陷品和退货政策良心是相互联系的,又要良品率 100%又要随便退货那成本也太高了。所以碰到不满意的就尽快退换货,想要保证不用退换的话其实还是实体店最靠谱。
tyhunter
2016-04-23 23:38:56 +08:00
砖石表示到手不满意都是第一时间(最起码当天内)就去点要求退货的, LZ 这种过了好几天真的很难判定到底是人为损坏还是自身缺陷,能给你 8 折还算好的,你要是在淘宝买的你试试?鸟都不鸟你

这是一个专为移动设备优化的页面(即为了让你能够在 Google 搜索结果里秒开这个页面),如果你希望参与 V2EX 社区的讨论,你可以继续到 V2EX 上打开本讨论主题的完整版本。

https://www.v2ex.com/t/273837

V2EX 是创意工作者们的社区,是一个分享自己正在做的有趣事物、交流想法,可以遇见新朋友甚至新机会的地方。

V2EX is a community of developers, designers and creative people.

© 2021 V2EX