阿里云这工单效率我真是服了

[huson]

一直用的阿里云，印象还不错，结果昨天遇到一个 rds python api 调用的问题，然后他们的文档调用一直报错，工单客服给我扯了一天空格 、格式问题，到现在都没解决，阿里云自己的 SDK 都不测试的吗？@aliyun123

[aliyunservice]

您好，楼主可以提供下您的工单编号，我们先核实下问题。为了信息安全，也可以将信息通过微博私信反馈给：阿里云客户满意中心 ，请了解。

[huson]

@aliyunservice 工单编号 ： DG6NK39 提交时间 ： 2016-05-16 18:18:14

[huson]

阿里云的工单客服 给我这么一个 python 格式 我是醉了
售后工程师 ： 您好， 您使用：

{"DBNames":["haitao_coupons":"haitao_products"]}

参数试试。


源库和目标库之间应该是冒号，不是逗号。

[huson]

告诉我 他们要的参数正确是示例是：
{"DBNames":{"template-customer":"rds24-30"}}

说我传进去的 {'DBNames': {'haitao_coupons': 'haitao_products'}} 冒号后面有空格

但是尼玛 python dict 格式 冒号后面就是有空格的 就这破事扯 2 天

[huson]

@aliyunservice 我快疯了

[jamesxu]

@huson 他们 SDK 没做好吧， JSON 格式的有空格不是挺正常的嘛

[huson]

@jamesxu 我也郁闷的 客服还问我为啥用 api ，不能用的 api 放出来干啥，关键客服还瞎扯淡，让我各种试，直接拿个示例试试不就完了吗 看看到底谁的问题

[shiny]

发现国内很多大公司对自己的 SDK 很不重视。基本都需要自己再重写一遍。

[aliyunservice]

@huson 您好，此问题涉及到程序的问题需要您这边来做调整的，售后工程师已经与您电话沟通确认，您这边修改字符串后问题已经解决，如果还有什么问题随时联系，感谢您的支持。

[ikaros]

阿里云上提过一个工单感觉处理速度还行吧,问题是两小时内搞定了,楼主你应该去试试七牛,然后你就知道阿里云多快多好了~

[m31271n]

去看看青云， 5 分钟内就给回复。

[ITOutsider]

店大欺客

[julyclyde]

@aliyunservice 你这就是懒。按描述现象搜你们未完成的工单就知道是几号了

[tianice]

@julyclyde 这不叫懒，这叫踢皮球扯淡，要让你知道是客户错了，不是阿里云错了。其实客服啥也干不了，啥也不懂就是给你瞎扯淡

[GeekGao]

阿里云厂子太大客户也多，客户服务肯定是分等级的咯，等级高的不信这么 low

[gamexg]

我说，难道 sdk 里面 json 是手工分割字符串解析的？而且还没有做好。用库的话不会碰到空格问题啊。

[huson]

@GeekGao 我们也是企业客户啊 一年花百万。。

[huson]

@aliyunservice 我用你们的 api 迁移 500M 的 mysql 迁移了 20 小时了，你们客服还说任务是正常的

[hr6r]

我还碰到更奇葩的问题, 突然不能访问其他服务的 api 了.
反馈后客服说你的内存占用太高了...
最后才发现是 ecs 自己的内网 dns 突然不能正常解析了. wtf.

@aliyunservice

[huson]

@hr6r 你还好起码找到原因了，我的是一开始到 3-4 小时的时候客服还坚持说正常的，然后说 api 有点老，现在是一直让我稍等，等了快 1 小时了。。。