[滴滴出行－北京社招] 各类技术岗位（数据挖掘／算法／检索／自然语言）＋客服经理

[关于我们]
公司简介：滴滴出行，是涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平台。是一家成熟型（ D 轮），聚集多方位人才的互联网公司。

公司全称：北京小桔科技有限公司
公司性质：外资
公司网站： www.xiaojukeji.com
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[工作地点]
北京

[薪资范围]
15k-30k

[福利待遇]
五险一金，丰厚年终奖，期权分红，水果甜点下午茶，免费班车，企业付晚餐，晚归企业付打车，各种福利活动。

[简历投递]
wuxuelian@didichuxing.com
标题格式：姓名－职位－来源
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[招聘岗位]
1 、数据挖掘高级工程师

岗位职责：
a)负责海量轨迹数据的挖掘研究及应用实现，包含并不限于用户行为分析，实时路况等；

岗位要求：
a)计算机、应用数学、统计学等相关专业，硕士及以上学历；
b)熟悉分类、聚类、回归、图计算等机器学习算法，有 3 年以上数据挖掘相关项目经验；
c)熟悉 linux 开发环境，精通 C ／ C++、 JAVA 、 R 、 python 中的一种或者多种语言；
d)有海量数据处理和并行计算开发经验，熟悉 hadoop 、 storm 、 spark 等技术者优先；
e)有传统导航、智能交通系统开发经验优先;
f)关注思考与专研，能够主动分析解决问题；
g)工作有激情，具备责任心、良好的沟通技巧和团队合作精神。

2 、高级算法工程师

岗位职责
a)设计和优化导航和拼车场景下的路线规划算法，提升用户体验和平台的运转效率
b)建立科学的评价体系对算法策略效果进行自动化评价
c)结合数据诊断策略中的关键问题，给出改进方案并进行相应的优化

岗位要求
a)计算机科学， GIS ， or 相关学科硕士 / 博士毕业
b)有较强的算法基础，熟悉图论中的常用算法和经典的机器学习算法
c)熟悉 C++ Python ，有较强的动手能力，能独立实现自己的算法思路
d)独立思考，有批判性思维，做技术判断从逻辑和数据出发，而非单纯基于经验

3 、检索高级工程师

岗位职责：
a)负责 poi 检索及推荐等工作；

岗位要求：
a)熟悉信息检索、数据挖掘或统计等相关技术
b)熟悉 C/C++/Python 等编程语言
c)良好的逻辑思维能力，能够从海量数据中发现有价值的规律
d)优秀的分析和解决问题的能力，对挑战性问题充满激情
e)项目经验丰富，动手能力强。

4 、策略算法工程师

岗位职责：
a)负责检索、上下车点、推荐等策略算法等工作；

岗位要求：
a)熟悉数据挖掘或统计等相关技术
b)熟悉 C/C++/Python 等编程语言
c)良好的逻辑思维能力
d)对技术挑战性问题充满激情
e)动手能力强

5 、自然语言处理高级工程师

岗位职责：
a)负责 poi 数据&检索自然语言处理相关工作

岗位要求：
a)熟悉 nlp 相关技术和工作经验
b)熟悉 C/C++/Python 等编程语言
c)良好的逻辑思维能力
d)对技术挑战性问题充满激情
e)动手能力强

6 、数据分析经理

岗位职责：
a)负责客服整体运营数据分析，指标测算与制定，考核及优化提升，撰写分析报告；
b)负责监控一线客服行为数据，分析数据得出异常原因，与相关部门上级沟通，拟定解决办法，优化工作流程，提升服务效率和质量；
c)负责收集、整理客户需求信息并对信息进行分析，提出改善产品或服务的具体建议和措施，并及时反馈给相关部门完成产品迭代，以及服务升级；
d)针对业务数据规律，建立数据分析模型，对客服系统提出相关修改意见；
e)按照 PDCA 流程，通过分析确定服务改善项目，并推动改善实施。

岗位要求：
a)专科以上学历，统计学、经济学、数学等相关专业优先；
b)具备良好的专业背景、逻辑能力好，有较强的创新思维、执行力和沟通能力；
c)具备战略思维能力和策略思维，有全局观念，善于做整体规划，思路清晰；
d)能熟练使用 SPSS 、 ACCESS 或 SAS 等统计分析软件，以及 OFFICE 系列软件， PPT 演示能力强；
e)有互联网企业数据分析与呼叫中心相关数据分析经验者优先考虑；
f)细心、严谨，学习能力强，责任心强，富有团队合作精神，具备领导能力，能够激励和领导团队在压力下完成任务。

7 、客服经理

岗位职责：
a)负责搭建运营客服部投诉部门，制定投诉团队合理组织架构，团队建设和团队管理。
b)负责投诉部门的服务质量管控及效率提升。
c)负责按公司政策制定合理的投诉解决原则及相关政策，保证投诉工作的顺利实施。
d)制定优化现有投诉相关工作流程，以提高投诉工作效率。
e)为部门培养管理骨干人才，不断壮大管理团队。

岗位要求：
a)熟悉和了解 C2C 平台客服中心投诉处理管理工作，并具备 2-3 年以上投诉处理相关工作经验。
b)具备很强的流程再造和流程管理能力。
c)具备客服中心商家和用户之间投诉处理流程的建立和完善经验。
d)对用户声音驱动服务体验管理有一定的认知和理解。
e)客服中心整体工作 7 年以上工作经历，互联网公司优先考虑。