支付宝账号被盗刷，今天凌晨和支付宝公司致电申报，今早收到短信说不属于理赔范围？

[lisonfan]

事情是这样的:
6 月 4 日的时候，我母亲手机被偷了，然后第一时间致电支付宝进行了冻结账户的操作(没有冻结淘宝账户)，绑定支付宝的电信卡也在第一时间申请挂失
6 月 6 日，我拿了一台手机给我母亲，并且申请解冻支付宝和在营业厅进行了补卡操作，然后在该手机上登录了支付宝和淘宝账户(通过客户端登陆)
6 月 11 日凌晨，我母亲发现偷手机的人拿她的淘宝账户消费了几十笔(金额不大,通过余额宝支付)，然后我先进行修改登录密码的操作，随后就致电支付宝和淘宝进行了支付宝和淘宝账户的冻结申请
6 月 11 日上午，支付宝公司短信通知说不属于理赔范围内

我有几个疑问:
1 我在 6 月 4 日进行的支付宝冻结操作难道没有将丢失手机上的支付宝登陆的账户强制退出？
2 我在 6 月 6 日解冻支付宝账户之后，在新的手机上通过支付宝和淘宝的客户端登录了账户，难道这个操作没有将丢失手机上的支付宝和淘宝客户端进行账户退出？

[lisonfan]

@lc4t 我去，那怎么操作才安全？

[hebeiround]

为什么要用支付宝呢？网银不是很好用吗？

[Maskeney]

你真的以为几块钱的账户安全险理赔范围>0 ？

[v2014]

怎么没人问你有一千万没

[gywo]

对付阿里这种不要脸的公司你必须把事情搞大，金额太小报案也基本不起作用。
把详细过程写出来，配上图，图文要突出阿里的不要脸，要真实不能编造，然后发到微博，同时 @一些相关帐号，然后微信转发。

[ccloli]

@gywo 1000W 的节奏啊

[kingcos]

微博毕竟也是人家阿里的。。。

[kingcos]

据我所知，因为我母亲不太会转账，所以生活费是我自己从母亲账上打到我的支付宝。

之前支付宝没有做社交（即没有仿照微信）前，两部手机都可以同时登陆的（不过也没测试更多部，说不定也可行）
但是做社交之后，就只能同时登陆一个了，我如果在我的手机登录我母亲的支付宝，只要的手机联网了，就会自动退出。

不过，淘宝没试过，另外，我和我母亲用的都是 iPhone 。

还有个题外话，上次我母亲去办理手机套餐，去的不是移动官方的营业厅，那里的客服直接把她的手机拿走了说要接收验证码，她就担心会不会有人动支付宝，毕竟现在的支付宝，除了 5s 以上有指纹，其他都是直接进入，如果有小额免密支付很容易就转走钱，而且删除记录，就不容易被发现。。。

[kingcos]

@kingcos 据我所知后的逗号，应当是冒号更准确＝＝

[xuboying]

小额免密码早关了

[lisonfan]

@kingcos 我母亲有两张卡，所以只能用安卓了
今上午支付宝安全部门给我的解释是只能在一台设备登陆支付宝，所以小偷不能通过支付宝直接转账操作，就用淘宝购物免密支付。
那小偷先购买了几十笔 Q 币和王者荣耀的游戏币，然后又退款，然后又买丝袜又退款，最后买了一个汽车的安全锤没有退款，收货地址和我妈掉手机的地方是一样的，准备报警，看看警察叔叔会不会帮忙抓人。
本来我母亲都说算了手机不要了，而且我都给我母亲在狗东又买了台 S7 edge
没想到那小偷硬是傻，要给我们找点事，他都解开锁了，把里面东西删了，卖个 1000 2000 还是可以的( s6 )

[9hills]

为啥不改密码。。。心太大了

[Jasmine2016]

可以 @月光博客... 良心黑家

[SuperMild]

手机没设锁屏密码？

[hebeiround]

Apple Pay+网银，现在支付宝优势何在？为什么你们这种知识分子还不赶紧引导潮流抛弃这种落后的公司呢？
想想马云吧，真的很可怕的这个人。

[mringg]

反正我想说 支付宝的理赔特别难 ps.反正我没有一千万 谁怕谁

[21grams]

@hebeiround 支付宝我已经很久没用了，身体力行抵制马云。

[lc4t]

@lisonfan 改密码换手机后删除原来信任的设备.

[crab]

我觉得你换个方式或许有效果。
不要找支付宝说要赔偿，或者说他们责任等等。因为正常来说，就是他们责任，也肯定不会承认啊。
你就说你支付宝被人盗了，按流程都会先冻结和你这笔资金有关系的号啊，要求那些被冻结的提供资金来源证明。

[Vicer]

支付宝会赔？