支付宝账号被盗刷，今天凌晨和支付宝公司致电申报，今早收到短信说不属于理赔范围？

[lisonfan]

事情是这样的:
6 月 4 日的时候，我母亲手机被偷了，然后第一时间致电支付宝进行了冻结账户的操作(没有冻结淘宝账户)，绑定支付宝的电信卡也在第一时间申请挂失
6 月 6 日，我拿了一台手机给我母亲，并且申请解冻支付宝和在营业厅进行了补卡操作，然后在该手机上登录了支付宝和淘宝账户(通过客户端登陆)
6 月 11 日凌晨，我母亲发现偷手机的人拿她的淘宝账户消费了几十笔(金额不大,通过余额宝支付)，然后我先进行修改登录密码的操作，随后就致电支付宝和淘宝进行了支付宝和淘宝账户的冻结申请
6 月 11 日上午，支付宝公司短信通知说不属于理赔范围内

我有几个疑问:
1 我在 6 月 4 日进行的支付宝冻结操作难道没有将丢失手机上的支付宝登陆的账户强制退出？
2 我在 6 月 6 日解冻支付宝账户之后，在新的手机上通过支付宝和淘宝的客户端登录了账户，难道这个操作没有将丢失手机上的支付宝和淘宝客户端进行账户退出？

[lisonfan]

@gpw1987 第一次申请支付宝公司拒绝了，然后上午又申请了一次

[clorts]

@gpw1987 支付宝保险了没有，如何保险？

[chuhemiao]

支付宝保险买了也没什么用?

[salary123]

没用过淘宝客户端不清楚。但登录支付宝不是要手机短信验证和人脸识别吗？每次登录都相当费劲。。哈哈哈。

[gpw1987]

@lisonfan 我靠不给赔呀，我到是没用过，不过他上面写手机被盗就可以赔的呀

[lisonfan]

@gpw1987 不知道第二次申请有没有给批

[toor00]

@qqmishi 一样
只能用脚投票
能不用支付宝就不用