ECS 无故被初始化... 阿里云到底想干嘛？！

[heat]

今早 10:05 左右我的 ECS 在我没做过任何操作的情况下无故当机（ SSH 无法登录），当机 2-3 分钟之后我选择从管理控制台重启，之后的 15 分钟系统都没有能启动起来（总是处于已停止的状态，点击启动之后还是已停止），于是我提交了工单。

接下来发生的事情真让人大跌眼镜，我的 ECS 启动起来了。当我登录的时候发现 SSH 指纹变了，我心想不好，结果 ECS 好像被初始化了一般，里边的所有文件，所有内容全部清空了，全！部！清！空！了！我问售后工程师，作何解释，然而没有人答复我。我不得不花了一些时间从新配置了一遍服务器让我的网站先可以运行起来。。。

然而直到现在也没有人给我一个合理的解释，为什么我的 ECS 被无故初始化了？！谁让你们在未经客户允许的情况下这么做的？

[jamiesun]

这站里，阿里云的狗太多了

[heat]

@binux 「数据被清怪客户不备份」这句话是说给你的，我发这个帖子的时候写这句话了吗？

阿里云服务缺失在哪我已经在上一个回复里说的很清楚，看不懂不怪你。你都能说「及时跟客户沟通和解决问题」是超出范围的责任。我还能说什么？

我现在有点理解什么叫跟客户玩文字游戏了。如果阁下真是阿里云内部人士，请 at 你的领导来看看你的公关发言。如果不是，请 Block 我，然后离开这个帖子，谢谢

[jamiesun]

@heat 阿里云的人口基数大，无处不在，只要你发表不满阿里云的言论，立即会有一帮“正义人士”来“批评你”，反正现在云多，比阿里云做的好的多了去，我已经把自己的服务全部撤出阿里云，搬到青云了和 daocloud ，灵雀云等平台了。反正阿里云盘子大，不会在乎少几个。

[binux]

@heat 你又不是我客户，我把「新配置服务器所花的时间」的责任「怪你」有什么不可以的？

不讨论问题，而是讨论人和动机，我不喜欢这样的风气。所以我从来不会用自己的身份暗示什么，以及否认什么，就事论事，爱说什么说什么。至于质疑动机的言论，根本没有讨论的价值。

如果你不想听，大可以自由地 block 我啊，你有什么权力让我离开这个帖子？

[lslqtz]

@jamiesun 我还有一个站，因为备案的问题没法迁出，其他的在用 ovh 。

[lslqtz]

@zonghua 您与 applehater.cn 之间的连接采用新型加密套件进行了加密。而且，此页中包含其他不安全的资源。
顺便一提，微博图床是支持 https 的。
@Techxiu
V2EX 只支持两种图床。。
FAQ:如何发图 https://v2ex.com/faq
你可以把图片上传到 imgur ，然后就会显示为图片。目前我们同样也支持显示微博的图片（ sinaimg.cn ）。
或者你可以考虑使用 V2EX Image Hosting 功能提供的永久图片存储。

[heat]

@binux 那你又有什么权利一副事不关己随便扯淡的心态来「怪我」？一上来就一副屎盆子都往我脑袋上扣的嘴脸你告诉我你是在「讨论问题」？先承认自己的身份然后再扣屎盆子你觉得这样是不是可以更优雅一点？

「新配置服务器所花的时间」这里我跟你说明白一点，是因为阿里云那边迟迟不给我答复，不告诉我为何被重置，是否还会短时间内遭遇同样的重置，是否会在短时间内恢复，还是应该立刻去购买新的云盘服务器。他们什么都没说，只说让我等，所以我让我一时间很难做出决定，只能一直先选择等他们答复，导致浪费了不少时间。我所谓的服务缺失很大一部分说的也是这里，而关于这部分阿里云已经在工单里承认了自己的失误并且道歉。

我不理解你到现在都看不懂我在说什么然后哪儿来的信心在这里瞎 BB ，你可以继续下去，我不会再再费时间回复你任何话了。

[DT27]

@goodryb 你是不是不会说话

[irainsoft]

@goodryb 希望你仔细看看 楼主没用快照没备份是他的锅，但直接清除了用户数据阿里云这个最大的锅绝对跑不掉的！不能以用户的失误掩盖阿里云的错！

[binux]

@heat 首先「一副事不关己随便扯淡的心态」带有实际上「事关己」的含义，我这里澄清一下，并不是这样的，这件事完全就「事不关己」。「随便扯淡」就不一定了，我现在部署都迁移 docker 了，包括环境在那都有备份，并不是「随便扯淡」。对于身份，我前面说过「我不喜欢这样的风气。所以我从来不会用自己的身份暗示什么，以及否认什么」，如果你脑补一个身份能让你好受些，我也并不会否认。

OK ，「因为阿里云那边迟迟不给我答复，不告诉我为何被重置，是否还会短时间内遭遇同样的重置，是否会在短时间内恢复，还是应该立刻去购买新的云盘服务器」我是真没从主贴里读出来。我 @ 的回复是针对 「可能最有价值的是数据,阿里的百倍赔偿按时间算」，我反对的是补偿有价值的数据和「新配置服务器所花的时间」。

如果是不知道服务器是否稳定「是否还会短时间内遭遇同样的重置」那么我完全支持你以「故障时间不是 30 分钟」为由追加赔偿。

[irainsoft]

@goodryb 你的硬盘坏了送去电脑店修，电脑店直接帮你全盘格式化后再换个硬盘你啥想法？

[dxwwym]

@goodryb 我就说我要备份自己的数据，我有说我用的阿里？还有，我这也算喷？冲动是魔鬼……

[Felldeadbird]

@goodryb 作为 IDC 商，这么底层的问题都靠不住，真心觉得技术太渣了。这么大的企业，一台母鸡挂了，母鸡中的数据全没了。还没备份。这到底是谁的过错呢？ 我用国外的 VPS 几年来，从来没遇过母鸡挂了，数据丢失的情况。

[goodryb]

@publicAdmin 如果确认非误操作导致清空，我支持你找他索赔

[goodryb]

@lslqtz 当然，物理机故障导致 ECS 不可用必须要赔偿，但是楼主的问题是，本地 SSD 盘本身就不保证高可用，只是为了提供更好的 IO 性能，宕机后数据无法保证数据，所以才会重新初始化系统，恢复 ECS 的可用性。赔偿的是 ECS 不可用的损失，而不是磁盘数据的问题。

[goodryb]

@heat 我理解楼主你的心情，工单响应慢的确是厂商的责任，这个你可以喷，可以要赔偿，我全力支持。
但是我要说的是 楼主标题开头就是“ ECS 无故被初始化”， 那么这个初始化到底是有原因还是厂商的问题这个不应该武断的下结论。况且客服已经解释过了。
凡事要讲道理，你对服务不满意，可以投诉，可以要求赔偿 ECS 不可用的损失。但是不能得出一个错误的结论，根据你的陈述，你也是个老用户了，磁盘类型这个问题还不清楚吗？

[goodryb]

@zhuce 垃圾东西，懒得回复你了，闭嘴吧。

[lslqtz]

@goodryb ok ，明白了，有理有据，令人信服。

[goodryb]

@ladyv2 是的，本地和云盘的确是两个不同的概念，具体可以看我前面回复的连接， 136 楼中。本地 SSD 和云盘 SSD 都是高性能。差别就在高可用性上面。楼主既然选择了本地 SSD ，那对高可用性应该有个清醒的认识。

[goodryb]

@irainsoft 麻烦看下 136 楼的链接。楼主使用的是本地 SSD 磁盘，这种磁盘是为了获取更高的 I/O 性能，本身不保证高可用行。宕机后为了恢复 ECS 可用性，只能是重新初始化系统

对于楼主的数据损失，我表示同情。但不认同楼主“无故被初始化的结论”