ECS 无故被初始化... 阿里云到底想干嘛？！

[heat]

今早 10:05 左右我的 ECS 在我没做过任何操作的情况下无故当机（ SSH 无法登录），当机 2-3 分钟之后我选择从管理控制台重启，之后的 15 分钟系统都没有能启动起来（总是处于已停止的状态，点击启动之后还是已停止），于是我提交了工单。

接下来发生的事情真让人大跌眼镜，我的 ECS 启动起来了。当我登录的时候发现 SSH 指纹变了，我心想不好，结果 ECS 好像被初始化了一般，里边的所有文件，所有内容全部清空了，全！部！清！空！了！我问售后工程师，作何解释，然而没有人答复我。我不得不花了一些时间从新配置了一遍服务器让我的网站先可以运行起来。。。

然而直到现在也没有人给我一个合理的解释，为什么我的 ECS 被无故初始化了？！谁让你们在未经客户允许的情况下这么做的？

[odirus]

哟。。。特地来感谢题主的，实在受不了某楼的人，特意测试了一下 block 功能，感觉棒棒哒。

[zhuce]

@goodryb 和的一手好泥，两边都不对，就你事后诸葛亮？傻博弈，滚

[JiaFeiX]

服务质量的确很差 此前遇到过另外一种情形

[tanteng]

自带防 DDOS 能力也太差，购买服务太贵！

[itsme]

好像没人说那个快照是要收费的吗

[goodryb]

@zhuce 你就这素质？ 开口就骂人？ 你爹妈没你教养？跑这里乱吠？



@Livid 这算恶意人身攻击吗？

[ayaseangle]

搞笑。。。

[strahe]

可能最有价值的是数据,阿里的百倍赔偿按时间算,原谅我说句脏话,有个屁用.

[gefranks]

阿里“云” 学习了

[binux]

@strahe 最有价值的数据，你自己不备份？有快照不开？更高可靠的云盘不买？你自己都不在乎，为什么要别人赔偿？

[publicAdmin]

@goodryb 看小哥如此热心，小弟再请教下，阿里云 redis 数据无故被清空，又是何原因？临时工作死？

[zhujin]

30 元代金券.跪了.

[lslqtz]

@goodryb 即使只有物理机可靠性， 100 倍赔偿还是要的。
要不然故障了宕机不赔？

[heat]

@binux @goodryb
我购买阿里云的时候别说云盘，连 SSD 都还没有，后来上线了 SSD ，也只有两种选择：普通磁盘和 SSD 高速磁盘，云盘上线我并没有收到过任何相关提醒说本地 SSD 会导致严重的问题，让我更换云盘之类（难不成你们收到过？）我用了阿里云的一堆服务，包括 ECS OSS RDS CDN MEMC 等，难不成我会因为差那点钱而故意不买云盘？对，你们还可以说人家产品 SLA 更新了谁让你不天天趴着看，我不知道有多少人会这样做。

快照我当然有，但是因为策略变更毫无保留的都被清理了。当然，这个你说怪我那时没有关注天天发小广告的阿里云短信，我认。

有价值的数据我当然备份了，但这是重点么？我气愤的是，从宕机到磁盘被重置，我上午发的工单直到下午才给到我答案，这期间没有任何人联系解释相关问题，一直都是请稍等，请稍候。没人告诉我因为什么导致的重置？会不会短时间内再度重置？会不会恢复？上午就把电话给出去了，我唯独接的一个电话，是负责处理投诉的公关部下午打来的，告诉我给我 30 元代金券... 如果说我对阿里云的磁盘特性不够了解，那么连阿里云的售后工程师也不了解吗？还是说这么大的公司没有应急预案，出了问题只能让客户排号等待？

[zhuce]

@goodryb 你回家对正在讲话的爹妈说“你们别喷了”，看看效果如何……自己嘴巴里夹零碎不干净还要求别人，道德婊，装什么大尾巴狼

[binux]

@heat 「有价值的数据我当然备份了」，那么是否可以理解为丢失的部分不是「最有价值的数据」？
我回复的是「可能最有价值的是数据,阿里的百倍赔偿按时间算」，那么你故障时间是不是 30 分钟？

正经的运维，环境的配置也是备份，不，应该说是代码的一部分，能够从代码直接部署出一个全新的环境。即使「从新配置服务器所花的时间」，「然后慷慨的进一位等于 3 天」还不够吗？

[quietjosen]

同情楼主遭遇，谴责阿里这样的做法。

不过，反过来冷思考下，这样的赔偿很难量化。而且一旦开了高价赔偿的先例，后续也怕别的用户效仿。所以宁可被骂也不赔。

[ladyv2]

@goodryb 然后 SSD 和本地还是“云端”没有没有任何关系。 SSD 是底层，而本地还是“云端”只是表现形式。
就不拿这种炒作概念的什么云举例，咱就往简单了说。 ESXi/XenServer/HyperV/Xen 的存储分 2 种，本地和存储上的，本地和存储上都可以用 SSD 来获得高 IO 。。。

[heat]

@binux 你的回复满满的槽点，说实话，我也是头一次听到数据被清怪客户不备份的神论。我是不是一个合格的运维那是我老板要操心的事情，如果数据丢了我老板质问我为何不备份，我肯定无话可说。但是请问这和阿里云的服务缺失有关系吗？原来阿里云的客户只能是正经的运维？不正经的连做客户的资格都没有了么？

在产品同质化如此严重的今天，我坚持使用阿里云的唯一理由只能是「服务」。服务出了问题，客户连问责的权利都没有了么？

阿里云自己都在工单里承认背锅的事情，我实在无意与你继续扯皮。你觉得服务的缺失和失信于客户这么慷慨的赔偿能弥补，那么请你继续辩下去，至于赔偿诚意如何，我心里有数，看的人自然也有数。

PS ：如果阁下是阿里云内部人士的话可以跟你们同事说一下，趁 30 元代金券还没申请下来，别申请了，写个申请单也怪麻烦的，我不要了。

[binux]

@heat 阿里云给出的服务是故障百倍赔偿，而不是数据丢失赔偿。对，它「服务缺失」了，但是承诺的赔偿有没有给？
「数据被清怪客户不备份」根本就反了，这帖子是你发的，又不是阿里云，到底谁在怪谁？问责可以，但是你问的是超出范围的责任。

解决不了问题，就问责提出问题的人，是一种懦弱的表现：）