请教一下有经验的 v 友，遇到非质量问题的交易纠纷如何处理？

[weapon]

事情是这样的，在咸鱼出了一块 Apple Watch ，明确写了二手物品不接受质量问题以外的退货，买家收货以后对成色没有异议，也表示手表的电话、短信、邮件都正常（说明手表没问题），但是表示“微信、 QQ 音乐、支付宝打不开”，要求我给他出钱到售后换新，被我拒绝以后，以“商品质量问题，手表买来就发现软件不能用。”为由要求退款。。。

有类似的经历的 v 友吗？真是服了

[scg16]

物权转移了，二手交易没有三包。

[dangyuluo]

这就是我尽量要求面交的原因。非面交则多 200 当押金， 12 小时内确认收货就返还。

[ichanne]

这个不是质量问题？ APP 不能用啊

[weapon]

@scg16 现在还要等 15 天淘宝才会介入，怕这样来来回回几个月过去了，他花了钱用着表，最后给我判个退货。。。

[weapon]

@ichanne 这个属于质量问题？第一，在我手里好好的，不知道是不是他使用问题，第二，我卖的是 Apple Watch ，不是这些软件啊

[ichanne]

@weapon 你不要太搞笑，智能手表不能用 APP 不是质量问题？在你手里好好的，到他那就坏了，这个就有的扯皮了。最后还是卖家吃亏。

[weapon]

@ichanne 他自己都说，手表自带的软件连接推送都没问题，就第三方的不行，我强烈认为他没设置好，用过 iw 应该都知道吧。你觉得问题出在哪？

[zq56884408]

淘宝会判你胜的，软件打不开并不是质量问题，这人想法很危险，要求你出钱换新，你出钱换新的话，早就自己换新再卖了。这个买家智商，情商都不高。

[somkanel]

首先，他退货你拒绝，一直这样，直到第三次淘宝会自动介入，留好证据。淘宝百分百会判你胜。其次，不是打不开，而是打开时间很久这种小白应该是以为打不开。

[JerningChan]

這個軟件方面的不算是質量問題呀
難道你在 apple 店買個 iw,因爲你這個問題,去 apple 店,也是一樣...
我覺得那個買家是想換了個新的,然後又出手之類吧?

[JerningChan]

反正我賣 2 手東西,是直接,你要驗的話,直接視頻驗貨,你想怎麼驗,就怎麼驗給你看
到手了,拒絕一切理由退貨...

[Alexhex]

先让他去找个苹果店的人帮忙看看？

[weapon]

@zq56884408
@somkanel
@JerningChan
@JerningChan
@Alexhex 多谢各位关注，现在手表不在我这，证据也只有咸鱼的聊天记录，包括他确认“成色可以接受”、“手表的电话、短信、邮件都正常”、“售后说要回原厂换机，你这过保要贴钱”等等，不知道这些足不足够淘宝判定。对方已经申请淘宝介入，上传的是手表上的 launcher 照片（好多圆形 app 图标那个，里面有微信），还有一张手表端微信 loading 照片，我也提供了相关截图，现在就等淘宝处理结果了。

[weapon]

@Alexhex 第一时间就说了，他说自己“去了苹果售后”，“是专业刷机的”。。。照片发来我一看，绝对是挂羊头卖狗肉

[somkanel]

@weapon 会判你胜的可能性比较高，毕竟你在购买页面说了非质量的声明，还有对方可以接受。淘宝会依次征询你们的。

[hagha]

我曾经遇到一次，卖 ipad ，买家收货后说反应慢，可能不怎么会用，我 qq 给他解释好多次，后来确认付款了，因为不经常看淘宝，过一段突然发现收到淘宝邮件说交易买家以质量问题为由要求退款，并且我没及时处理已超时自动同意退款了，因为支付宝没余额钱倒没扣走,我赶快跟淘宝客服联系发了以前聊天记录最后也支持我了

[weapon]

@somkanel
@hagha 希望如此，买家现在非要说微信用不了属于质量问题，我很惆怅，希望淘宝不要这么业余。

[timeship]

下次在说明里贴上一旦收货就不接受退货退款的要求

[weapon]

@timeship 以后吸取教训了

[lutasa43210]

@weapon 交易前你就需要查看买家的信用分 交易记录 搜索他给其他商品的留言 来初步判断买家的人品和是不是小白 如果是什么信息都搜索不到的新手买家 除非面交 果断拒绝交易他如果拍下付款 就关闭交易退款 以免出现纠纷浪费时间和精力