请教一下有经验的 v 友，遇到非质量问题的交易纠纷如何处理？

[weapon]

事情是这样的，在咸鱼出了一块 Apple Watch ，明确写了二手物品不接受质量问题以外的退货，买家收货以后对成色没有异议，也表示手表的电话、短信、邮件都正常（说明手表没问题），但是表示“微信、 QQ 音乐、支付宝打不开”，要求我给他出钱到售后换新，被我拒绝以后，以“商品质量问题，手表买来就发现软件不能用。”为由要求退款。。。

有类似的经历的 v 友吗？真是服了

[somkanel]

@weapon 我在闲鱼总共出了 8k 多的东西，基本上没什么问题，下次就像楼上朋友说的，你可以备注一些条款，好比你说的非质量问题不退换，我一般会写收货后 8 小时内必须确认付款，这样在售前就过滤掉相当一部分事儿逼。 反正附加条款的内容原则就是你的商品没问题，有信心，然后对于购买者而言有一定的认知成本就可以。

其次，说一个去年我朋友出 iPhone 6 Plus 的经历，她出的时候拍了相当多的细节图挂出来，也明确的说明了机子具体哪里有划痕什么的。之后买家收到了，说机器质量没有问题，也没拿刮痕什么的说事儿。然后说我朋友的 iCloud 锁没有解，说要退货，退了三次，淘宝介入了。淘宝先后了解了你们的意见，聊天记录他自己有权限看得。买家后面又提出来可以便宜 600 块钱他自己找人刷机（但是一般用过苹果的都知道 iCloud 锁不是刷机能解决的），而且我朋友是真实退出了 iCloud 账户了。最终淘宝判我朋友胜，直接强制划款。

你现在如果还和买家有交流就尽量说一些能让他露出破绽的话，之后淘宝介入联系你的时候你一定要把微信打不开和微信加载慢的区别解释清楚，毕竟是 Watch OS 的锅。应该是很有胜算的。

当然以上的主意都是介于楼主的产品没有问题不理亏的情况下。

[weapon]

关于您的维权编号： 62469821465159 ，根据维权内容，淘宝判定交易支持退货退款（发货邮费由您自行承担，买家承担退货邮费），请您在 24 小时内提供退货地址，逾期未处理，买家将按照默认退货地址退货，若您的默认退货地址无效导致商品无法正常签收，后续商品风险卖家自行承担。 [温馨提醒] 您的及时响应和处理维权，将提升您自主处理售后的能力，提高服务，让更多买家放心光顾您的店铺，带来更多的交易机会!

[weapon]

呵呵了

[weapon]

@somkanel 这个就是最终的结果了吧

[weapon]

结果出这么快我很意外

[weapon]

而且并没有淘宝方面联系我

[imsoso]

继续拒绝退货，这种行为不能姑息，天知道他拿你的商品做了什么事情

[weapon]

@imsoso 没有拒绝退货的按钮了，现在就一个选项，限我在 24 小时内提供退货地址，否则淘宝自动提供默认地址给买家，我很无语

[somkanel]

我嘞个去，缘何不能上诉？这审核过程也是简便啊

[weapon]

@somkanel #淘宝大 SB

[7colcor]

@hagha 你这个好险

[mengzhuo]

过滤这种最好的还是面交

[cszchen]

悲剧还在后面，退回来的搞不好是个砖头

[hagha]

@weapon 打淘宝客服电话联系下吧

[Matton]

@hagha 没有用的，前段时间帮女朋友卖相机就遇到这种事，打客服电话只能说是提交给客服专员三到五个工作日内联系，结果现在都一个月了动静都没，结果只能退款给它，闲鱼恶心的很

[iamzhuyi]

@Matton 淘宝客服是我见到的最垃圾的客服，相比之下狗东客服简直让我感动

[weapon]

@hagha 打了，跟 @Matton 说的情况一样，现在淘宝给他 7 天发货时间，这下可好，白用半个月