能去工信部投诉联通吗，上网流量用了 600 多元~！

[pig1983]

明明特意设置了可用额度是 30 ，还买了流量包，用手机做热点，电脑上网，期间还多次查询话费余额还剩几十元，就很放心的用。第二天早上起来发现停机，一查询欠费 200 多，过了一个小时再查变成欠费 600 多，敢情流量全从话费走了，没从流量包走，那这流量包买了啥用，怎么算费的搞不清楚了，还特意设置了 30 元可用额度，那这设置了有啥用啊，这玩意可以找工信部投诉吗

[SourceMan]

不可以

[EchoChan]

先向联通可客服反馈吧。

[alect]

跟电话不一样，流量不是实时计费，有一定的延迟，你才 30 块钱还敢做热点……

[alect]

你确流量包没用掉？

[designer]

估计投诉不了。
话说你真胆大，用 wifi 热点给电脑上网。。。
上次我的 iphone 流量热点忘了关，连接电脑(电脑已连家庭的 Wi-Fi)。却还是调用手机的热点。话说这真的苹果得脑残设计。
一下子扣了 80 块钱。
后面我联系移动客服。他那边给我开通了一个每月 10 元上网自动提档包。把我 80 元给免了。

你之所以查询不到实时流量消费情况。和运营商的坑爹的统计系统相关。
你这钱估计很难躲的了。毕竟你是消费了。

[SNOOPY963]

虽然我经常干这种事情。。。但楼主你这样欠 600 多是什么鬼啦？这是用了多少流量。。。

[PP]

上个月上海电信的计费系统出了问题，在某种特殊情况下会多发出一份额外的账单，被我赶上了。打 10000 号沟通后免掉了，不知道其他有类似遭遇的用户怎么样了，特别是那些设置了自动缴费的用户，很难注意到。

[hpeng]

打客服，跟客服讲道理，然后客户经理会回电话给你的，然后一般会给你免了，如果不给，再去不讲道理。凡事先沟通。

[zkd8907]

工信部也会要求你先和运营商沟通的，如果无效才会介入。

[honeycomb]

“明明特意设置了可用额度是 30 ”
因为它提供了功能，你设定了额度，但它没有停，这样的话是你有道理，所以直接找联通投诉，它会填坑的。
这不像出国一不小心烧了天文数字价格的流量。

如果联通没有处理好，再打电话给工信部的申诉中心。何况，直接打到工信部它是不受理的。

[ilikekindle]

不知道各地计费系统是否一样。我们这里超出部分 1GB60 元，然后有个断网上限，比如是 300 元。

[imWBB]

先打本地 10010 客服电话 找他们反映问题以及 投诉
然后再打省级 10010 或者联通客服中心 投诉 之前接你电话却不给解决问题的工作人员

最后 工信部见

然后静等回访电话
done

[fengxing]

六百多 10G 流量而已，你电脑随便折腾下就 10G 流量就没了，用手机做热点也是心大

[pig1983]

@honeycomb 刚刚又到客户端里确定了一下，准确的说法应该是“信用额度”，就是 30 元，就是被这玩意坑了。联通整个数据统计系统就是破烂货，要按这玩意来坑死人不偿命，明天去投诉。

[ericls]

我又个同事用了 800 多刀 前一个月。。

开 hot spot 下 OS X 更新

[taresky]

最喜欢看这种对自己行为不负责，强行编瞎话甩锅的。

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如果不是有封顶，楼主可能房子都没了…

[jakes]

可用额度并不能限制的，我上次不小心欠了几百还是得咬牙还了，毕竟是自己疏忽导致的。

[zaishanfeng]

三十的流量包你确定够用？ 手机做热点得走心， 万一忘了关的话你就哭吧

[Shura]

就我一个人觉得联通躺枪了吗？