Uber 司机抢我行李，请教大家该怎么办

[irobbin]

坐标：杭州

事情是这样的……

我在 8 月 14 日下午 1 ： 04 分开始出发， 1 ： 26 分左右到达目的地

我让司机给我开下后备箱拿行李，司机让我给他打五星好评，一切正常，我下车后，拉了下后备箱，发现没开，刚招手提醒司机，没想到他直接一脚油门开走了，我跑了两步再次招手，司机不理。这时我还单纯的以为司机只是忘记了，我马上去拨打他的电话，一看 0571 （杭州）开头，这个号码是 Uber 为了隐私安全而设置的中转号，我一看打不通就打开 Uber APP ，想从 APP 里面找到联系方式，进去发现是一个打评分的页面，不评不关，我只好给了个一星，然后成功找到联系方式，打了过去，但仅仅滴了一下，司机那头就掐断了。再打，还是打不通。这时候我才发现有问题，这是有预谋、恶意的行为。我马上想到了报警。

我马上到了古荡派出所，介绍了事情经过，警察说这不是他们片区的，让我去翠苑派出所，这可以理解，所以我又马不停蹄去了翠苑派出所。派出所人很多，我说我是来报案的，然后一个女警察领我到了一个办公室，开始调监控看。

经过监控排查，找到了当时的视频，证明了我所讲的，但是警察说这无法立案，称这是非法侵占，法律的事情我也不懂，他们说他们不管我也没办法。他们让我找 Uber ，然后去法院起诉这个人。

可是 Uber 又说出现这种情况应该找派出所， Uber 会配合警察调查，提供司机个人信息。


由于 Uber 没有人工客服联系方式，只能发邮件。但是早已超过 24 小时， Uber 方面没有任何回应。微博私信了 @UBER 优步杭州，只拿到了一个 ‘如何快速联系 Uber 客服？’的链接。

当天就给 Uber 发了邮件，直到现在（ 8 月 18 号）也没见答复。

下图就是此次行程

现在完全不知道该怎么办。行李箱里面有一个 15 寸高配 Mac ，一个飞利浦钻石牙刷，一个 2T 移动硬盘，一个飞利浦剃须刀，还有一堆衣服。价值说大不大，说小不小。主要是 Mac 丢了非常心疼，我所有的数据和备份数据都丢了。。


[leonlh]

这特么是明抢啊， 110 报警说价值 2W 的东西被抢了，没反应就打给督查说明情况。然后微博微信朋友圈散发出去，易道滴滴 Uber 的客服和公关都试着联系，尽量的把事情搞大，肯定能解决。国家网约车刚刚出台政策，就出事的话，各个租车平台一定非常重视。

[bk201]

所以说为什么不出租，一直对黑车没好感.

[banricho]

Uber...呵呵
本土化做的太差了

[qfdk]

@zclzhangcl 妈呀 这样推断 lz 一定是个程序员，至少是写 ios 的- - 这样下来最少损失 2W 了，这个就是明抢，必须把事情闹大。

[viko16]

持续关注，看完贴子我也觉得一阵后怕。。。

[9hills]

@bk201 出租也是一样的，主要看警察

[wireless]

优步的体验实在是烂，我说的是 APP

[zhangfan]

再指一条路：找到该派出所的上级督察电话，直接打电话投诉。

[Hallujah]

@irobbin 买转发这种事竟然是正义的手段，真是无奈。楼主，祝你成功。不出事一切都很和谐，一出事无力感太强。

[hei1000]

"淘宝购买转发和评论量，配合热点话题炒作后形成热点。"

这他妈也行，第一次听说还有这回事儿

另外，自己行李被别人拉走了不还这属于非法侵占为什么警察说管不了？无法理解，而且自己手机落在的士上司机不还警察不是也会管吗，行李比手机贵重多了吧，警察也太不尽责，这他妈都不管

[hei1000]

"淘宝购买转发和评论量，配合热点话题炒作后形成热点。"

这也行，第一次听说还有这回事儿

另外，自己行李被别人拉走了不还这属于非法侵占为什么警察说管不了？无法理解，而且自己手机落在的士上司机不还警察不是也会管吗，行李比手机贵重多了吧，警察也太不尽责，这他妈都不管

[DXpro]

已经微博转发， 持续关注事态发展。

[Phariel]

给你一条路子 找神州专车公关 他们对黑竞争对手最在行 给他们提供素材让他们找水军发挥去

[dxk611]

围观+声援

[helloSwift]

@Phariel 你这思路可以的

[youxiachai]

我感觉..有些人.趁着 uber 现在管理混乱...

用这招捞一笔吧..?

[popok]

@hei1000 非法侵占一般指你的遗失物，比如钱包掉地上，被人捡走了，你找到他，他不还给你，这种好像就是非法侵占，按理说这种可能是属于法院最后判的。
派出所其实可以管也可以不管，看他心情的，但是楼主这个我感觉不是忘记行李，而是司机故意抢的，这个性质就不同了吧

[lxfxf]

联系 Uber 发邮件就好，之前有两单出现问题，我都是邮件沟通，处理很快。

[irobbin]

@lxfxf 当天就发了邮件，四天了，还是没回我

[lxfxf]

@irobbin 我是拿英文写的，回复很快
现在的网约车真是不省心