关于 [Uber 司机抢我行李，请教大家该怎么办] 帖子的后续

[irobbin]

感谢众多 V 友的关心与帮助，东西已原样寻回。

事情的经过我写在上篇帖子： http://www.v2ex.com/t/300190

我这边简单再回顾一下：

8 月 14 号中午一点，我拖着行李箱，背着包，在武林广场地铁站打车，因为出租车司机加价，所以我选择打优步。 一点二十四分到达目的地，莱茵达大厦附近，我下车的时候有叫司机打开后备箱拿东西，可能他没有听到，然后我就下车，我拉了后备箱没拉开，就招手让他开一下，他可能没注意到，直接开走了。

我当时以为司机忘记了嘛，就开始通过优步打电话给司机，注意这里，我并没有司机的手机号码，而是通过优步中转，事情就出在这里，我打不通司机的电话，嘟一声，然后就是对方无法接通。我打了好多次电话，都没有接通，我当时就想当然的认为是司机单方面拉黑了我，也就认为司机跑路的行为是故意的，有预谋的。

因为我当时没找到优步的联系方式（只看到邮件），我想着这事要急办，所以我直接去了附近派出所。

警察询问了事情经过，也看了监控录像，也证明了我所称述的，但他们以此事属物品侵占为由不予办理，把我打发走了，我也不清楚法律，警察说这不归他们管，我也没办法，让我继续联系优步。

优步 APP 内寻找失物里面有邮件联系功能，我当时就发了邮件，只是直到昨天，整整四天，优步没有回我。

我觉得不能继续坐以待毙，所以昨天中午我在 V2EX 上发了一篇帖子 [ Uber 司机抢我行李，请教大家该怎么办] ，得到了众多 V 友的支持和鼓励，在此，非常的感谢。微博也很多人转发，事情有了一些影响力，当然，优步是否注意到了，就不得而知。

接下来出现了一个转折，我的同事，在优步 app 里面找到了一个电话让我打过去，这是人身伤害的紧急电话，打了过去，虽然事情不属于人身伤害，不过客服人员还是表示会为我处理这件事，然后我在 8 月 18 日 14 时 23 分收到了带有车主电话联系方式的邮件（我大半夜看的邮件）第二天，也就是今天，我给司机打了电话。

我跟司机说，我有东西落在你车上了，在后备箱，司机说不清楚这事，我让他检查一下后备箱，他说是有一个箱子，我就付费让他赶紧给我送过来。

师傅的意思就是他根本就不记得后备箱还有遗落的东西，也就是我下车的时候他根本就没注意到我有让他开后备箱这事。自然我打的无数个电话，他也没接到。

目前为止，此事就是个乌龙。

在此，非常抱歉公布了司机的车牌和照片信息。也非常感谢关心此事，为此事出谋划策的亲友和 V 友，人数太多，原谅我就不一一 At 了，真的很感谢，如果可以的话，还烦请大家继续转发申明微博： http://weibo.com/1908843063/E4fzmhs4a?type=comment#_rnd1471585577462

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即使此事就是个乌龙，不可否认的是优步方和警方都有问题，乘客遇到这种事情也应该有个合理的解决方法。

[优步] 优步的电话隐私保护措施有很大的问题。在此事中，根本就打不通电话，直接导致了我对司机的误解，而且邮件沟通基本无效，四天优步也没回复我，知道我打了人身伤害紧急电话。另外，我询问了其他优步司机，说车辆不能使用租赁公司的，但是事发车辆查证后确定是来自租赁公司，优步客服解释是，优步可以使用租赁公司的车辆。

[警察] 外国人丢自行车可以找回来，中国人丢孩子找不回来，没有更吐槽的了。如果按照警察的说法，属于非法侵占，警察不管这事，那我想以后丢行李的会特别多，你还拿不回来。你找警察，他让你找优步，你找优步，他说我只能配合警察，你找租赁公司，他说我不能透露客户信息，你想告都不知道对方姓甚名谁，怎么告？就算你知道对方信息，你去告它，这成本太高了，特别是天天加班的程序员，怕是要丢饭碗。所以说，警察是应该要打破这种局面的。

优步必须提供在线客服，除了问题立马提供司机联系电话，直接打。如果打不通，或者认定对方拒不归还的，这时警察就必须管了，摄像头那么多，没得跑。

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[如何处理类似事件] 如果你下次碰到跟我类似的遭遇，可以注意一下几点：

1. 贵重物品、资料千万要随身携带，不要放后备箱。
2. 下车的时候，大声提醒司机开后备箱，且要确认司机确实听到了。
3. 如果行李箱中有重要物品，下车的时候先不关车门，拿好再关。这样司机就不能开着车门走了。
4. 如果司机跑了，那么像我上面说的，打客服电话，确认司机真实号码，联系司机。
5. 4 失败了，立即拨打 110 ，要求警方出警，这是 V 友出的招，我当时是直接去的派出所（结果被赶了）。
6. 警方如果不处理的话，可以拨打本地督查的电话，也是 V 友出的招，具体可以查看帖子 http://www.v2ex.com/t/300015

[ Mac 丢了怎么办] Mac 最好开启全盘加密，这样至少可以保证资料是安全的，另外开启来宾账户，这样窃贼使用来宾账户登录并联网的时候，我们可以知道对方位置。另外可以购买保险，才几块钱，保一年。

[deepout]

这事儿从头到尾警察就是个 Sh!t ，一点帮助没有。找回东西的确是因为你在微博和 V2EX 发了帖子，人民群众出谋划策，才有了现在的结果。可悲！

[julyclyde]

太年轻。绝对是故意的，不可能是没注意到还有行李需要取

[nashxk]

一个行李箱放后备箱五天没看到么。。这是五天不开后备箱么。吃一堑长一智。有行李在后备箱的时候下车不关车门还是必要的。

[chensuifu]

好凌乱啊，不过可得出并不能指望某些人了啊。真担心我如果也遇到这种事要怎么办= =。

[qzy168]

这是乌龙？五天，没开过后备箱？五天，没有接到过需要放行李的乘客？司机，实在挑战我智商上限吗？司机，你他妈的在逗我。

[lxfxf]

啥保险一年几块钱？
外加五天怎么可能不开后备箱，这五天就没别人坐车用后备箱，然后 uber 四天才回邮件。
要不计较这些，拿回来就拿回来吧，再继续较真在国内成本太大。

[Elemento]

虽然司机电话是通过中转的，但是也会收到电话的
后备箱就不谈了，毕竟跑 Uber 的人可能一天就是接客，没有行李之类
不过内心告诉我他还是看到了，就是看看你有没有动静

[won]

发过贴就要为自己的乌龙言语负责，凡事没有超过 48 小时不要轻易下结论

[focux]

拿回来了就好。

[ymcyyf]

司机为什么会接不到电话？

[cmxz]

@deepout 会“闹”的孩子有糖吃

[taresky]

@won 真能政治正确啊

[yhxx]

说实话我是不信的
楼上那个也是够了
什么乌龙言语，负什么责？

[wogong]

转了微博，略感脸疼。

对于楼主的叙述，在下有几个问题，烦请指点一下。

1. 本贴中截图显示的 Uber 邮件是 8 月 14 日 14 时 05 分，邮件中 Uber 官方告知了司机的姓名和联系方式。您说电话没有拨通就去派出所报警了。

楼主的叙述“然后我在 8 月 18 日 14 时 23 分收到了带有车主电话联系方式的邮件（我大半夜看的邮件）第二天，也就是今天，我给司机打了电话。”

我没理解错的话 8 月 18 日的邮件 Uber 官方并没有提供更多的信息？您只是再次打了司机的电话（ 14 日就已经知道）就解决了问题。除了 14 日波动司机电话无法接通，在 14 日到 18 日之间这么多天里，您有无再次尝试拨打司机的电话呢？

2. 继续这句话，“然后我在 8 月 18 日 14 时 23 分收到了带有车主电话联系方式的邮件（我大半夜看的邮件）第二天，也就是今天，我给司机打了电话。”

14 时收到邮件，半夜才看到，我如果是楼主您的话，肯定会关注邮件，及时处理的。

总之，恭喜楼主找回行李。

[wogong]

@wogong 抱歉，理解错了楼主的邮件。司机姓名和联系信息的邮件应该是 18 日才收到的。

@Livid 可否劳烦删除我的上一楼回复，避免引起误会。

[zaishanfeng]

我只说一句 出了事别找警察。 人家没兴趣管你的小事，又不能升职加薪的。

[zushi000]

干嘛不用滴滴

[ilikekindle]

注意这里，我并没有司机的手机号码，而是通过优步中转，事情就出在这里，我打不通司机的电话，嘟一声，然后就是对方无法接通。我打了好多次电话，都没有接通，我当时就想当然的认为是司机单方面拉黑了我，也就认为司机跑路的行为是故意的，有预谋的。
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关于电话号码，不知道国内用户使用的优步客户端是否一致？我们这里点击司机头像上滑，就能点联系方式向司机打电话、发短信，操作后，就留下了通话记录，你自然就会有号码了。司机接单之后，你们之间没有通话记录吗？

另外说司机不知道后备箱有没有行李 ，呵呵。呵呵。

[ilikekindle]

加一句：不管怎样，行李拿回来，恭喜。

[ilikekindle]

我上面意思是，在国内用的 app ，能得到司机的电话号码，行程结束之后，是否还能看到，我没验证。