关于 [Uber 司机抢我行李，请教大家该怎么办] 帖子的后续

[irobbin]

感谢众多 V 友的关心与帮助，东西已原样寻回。

事情的经过我写在上篇帖子： http://www.v2ex.com/t/300190

我这边简单再回顾一下：

8 月 14 号中午一点，我拖着行李箱，背着包，在武林广场地铁站打车，因为出租车司机加价，所以我选择打优步。 一点二十四分到达目的地，莱茵达大厦附近，我下车的时候有叫司机打开后备箱拿东西，可能他没有听到，然后我就下车，我拉了后备箱没拉开，就招手让他开一下，他可能没注意到，直接开走了。

我当时以为司机忘记了嘛，就开始通过优步打电话给司机，注意这里，我并没有司机的手机号码，而是通过优步中转，事情就出在这里，我打不通司机的电话，嘟一声，然后就是对方无法接通。我打了好多次电话，都没有接通，我当时就想当然的认为是司机单方面拉黑了我，也就认为司机跑路的行为是故意的，有预谋的。

因为我当时没找到优步的联系方式（只看到邮件），我想着这事要急办，所以我直接去了附近派出所。

警察询问了事情经过，也看了监控录像，也证明了我所称述的，但他们以此事属物品侵占为由不予办理，把我打发走了，我也不清楚法律，警察说这不归他们管，我也没办法，让我继续联系优步。

优步 APP 内寻找失物里面有邮件联系功能，我当时就发了邮件，只是直到昨天，整整四天，优步没有回我。

我觉得不能继续坐以待毙，所以昨天中午我在 V2EX 上发了一篇帖子 [ Uber 司机抢我行李，请教大家该怎么办] ，得到了众多 V 友的支持和鼓励，在此，非常的感谢。微博也很多人转发，事情有了一些影响力，当然，优步是否注意到了，就不得而知。

接下来出现了一个转折，我的同事，在优步 app 里面找到了一个电话让我打过去，这是人身伤害的紧急电话，打了过去，虽然事情不属于人身伤害，不过客服人员还是表示会为我处理这件事，然后我在 8 月 18 日 14 时 23 分收到了带有车主电话联系方式的邮件（我大半夜看的邮件）第二天，也就是今天，我给司机打了电话。

我跟司机说，我有东西落在你车上了，在后备箱，司机说不清楚这事，我让他检查一下后备箱，他说是有一个箱子，我就付费让他赶紧给我送过来。

师傅的意思就是他根本就不记得后备箱还有遗落的东西，也就是我下车的时候他根本就没注意到我有让他开后备箱这事。自然我打的无数个电话，他也没接到。

目前为止，此事就是个乌龙。

在此，非常抱歉公布了司机的车牌和照片信息。也非常感谢关心此事，为此事出谋划策的亲友和 V 友，人数太多，原谅我就不一一 At 了，真的很感谢，如果可以的话，还烦请大家继续转发申明微博： http://weibo.com/1908843063/E4fzmhs4a?type=comment#_rnd1471585577462

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即使此事就是个乌龙，不可否认的是优步方和警方都有问题，乘客遇到这种事情也应该有个合理的解决方法。

[优步] 优步的电话隐私保护措施有很大的问题。在此事中，根本就打不通电话，直接导致了我对司机的误解，而且邮件沟通基本无效，四天优步也没回复我，知道我打了人身伤害紧急电话。另外，我询问了其他优步司机，说车辆不能使用租赁公司的，但是事发车辆查证后确定是来自租赁公司，优步客服解释是，优步可以使用租赁公司的车辆。

[警察] 外国人丢自行车可以找回来，中国人丢孩子找不回来，没有更吐槽的了。如果按照警察的说法，属于非法侵占，警察不管这事，那我想以后丢行李的会特别多，你还拿不回来。你找警察，他让你找优步，你找优步，他说我只能配合警察，你找租赁公司，他说我不能透露客户信息，你想告都不知道对方姓甚名谁，怎么告？就算你知道对方信息，你去告它，这成本太高了，特别是天天加班的程序员，怕是要丢饭碗。所以说，警察是应该要打破这种局面的。

优步必须提供在线客服，除了问题立马提供司机联系电话，直接打。如果打不通，或者认定对方拒不归还的，这时警察就必须管了，摄像头那么多，没得跑。

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[如何处理类似事件] 如果你下次碰到跟我类似的遭遇，可以注意一下几点：

1. 贵重物品、资料千万要随身携带，不要放后备箱。
2. 下车的时候，大声提醒司机开后备箱，且要确认司机确实听到了。
3. 如果行李箱中有重要物品，下车的时候先不关车门，拿好再关。这样司机就不能开着车门走了。
4. 如果司机跑了，那么像我上面说的，打客服电话，确认司机真实号码，联系司机。
5. 4 失败了，立即拨打 110 ，要求警方出警，这是 V 友出的招，我当时是直接去的派出所（结果被赶了）。
6. 警方如果不处理的话，可以拨打本地督查的电话，也是 V 友出的招，具体可以查看帖子 http://www.v2ex.com/t/300015

[ Mac 丢了怎么办] Mac 最好开启全盘加密，这样至少可以保证资料是安全的，另外开启来宾账户，这样窃贼使用来宾账户登录并联网的时候，我们可以知道对方位置。另外可以购买保险，才几块钱，保一年。

[Kei]

拿回来了就好，总算安心了些。
改一鲁迅梗：我横竖睡不着，仔细看了半夜，才从字缝里看出字来，满本都写着两个字是“绝望”。

[CRH]

@ilikekindle 最近开始 uber 增加了隐私保护措施，司乘双方看到的都是一个虚拟号码。
这样可以避免下车以后司机骚扰乘客，乘客也可以放心如实评价

[irobbin]

@CRH 这功能也不算坏事，但如果通过中转接不通就很操蛋了。

[ilikekindle]

@CRH 可能是分地区改变的？反正我们这里版本到最新，也是能看到司机手机号码的。

[wclebb]

@ilikekindle 广州花都拨打号码都是 020-xxxxxxx ，以及车牌也会屏蔽。
而在深圳和东莞，都是显示的，也能直拨司机，因为近期我很少在广州，所以不知道广州是不是也是这样。

以至于我觉得，是不是有些地方因为司机或乘客投诉率过高，自动为某些地区增加这一功能？
可是乘客为什么不能直接联系司机呢？……

[wclebb]

我比较喜欢滴滴那种文本发送，即无需通过电话方式拨打，可以使用文本方式联系。
我觉得这样已经很好了。

不过车牌屏蔽有点傻……能过来就能看到了，为什么要屏蔽呢？……

[manhere]

乘客行李箱抢夺后不马上销赃，等上几天，有人报警找上门就说“没开后备箱没发现”或“没接到电话 /未联系上代保管几天”，还能“拾金不昧”了，没人报警追索就是自己的了。

#中国好生意#

[kn007]

不管怎么样，东西找回来就好。

[kn007]

另外楼上有个不愧是送果汁咖啡的，智商感人。

这事只能说楼主也不想深究了，司机的说法根本站不住脚。

[konakona]

（不是马后炮）
所以我从来都是看到司机下车了，我才会下车。
他要是没下车，我会说我后备箱有行李，提醒下他。

总之我不会先下车- - 他得下车才行。

另外我女朋友跟我说：以后必须我先上车，她才上车。如果她先上车，对方一个油门走了怎么办？也是.

[21grams]

各地 uber 可能不是一个客服团队，深圳这里你给个差评附带几句评价，一会就能收到客服回应。

[megatron]

-理解你的心情。但是“外国人丢自行车可以找回来，中国人丢孩子找不回来，”这话说的太过了。
-uber 在紧急 /安全等方面缺少相应的机制。这也可能成为有关方面“关注”的重点。

[gimp]

某为人民服务的部门在此次事件中没有做出任何作为，真是...

找回就好，恭喜楼主

[mrsatangel]

@megatron http://hnrb.voc.com.cn/article/201504/201504111005277622.html 一等啥啥二等啥，三等啥啥四等啥？

[megatron]

@mrsatangel 对不起，这网站的东西我不看。也不知道他们那个漏洞修复没有。

[cfans1993]

真相也就司机自己心里清楚，指不定是刚刚放回后车厢去的。
当然完整找回来也算圆满。

[yuankui]

事情有头有尾，挺好的

[nicevar]

很多人纯在媒体的渲染下形成的意识，老外在中国被偷被抢被坑多的去了，就几个典型上了媒体影响了大多数人的认知

[Balthild]

@ymcyyf 楼主上个帖子说了，是优步的电话中转系统有问题。

[terence4444]

@nicevar 结果还是网上闹大了才会管是吗？找自行车的那个是 Facebook 上发了吧。