中国移动死也不肯作书面道歉，也是蛮拼的

[lotuslotus]

上个月办业务被营业厅的业务员强制办理的流量赠送，还被强制关注了官方微信。
搞了将近两个月，从市公司投诉到省、全国，连工信部都发调解意见了，中国移动还是打死也不肯作书面道歉，只肯用 30 元打发我。
跟进事件的客服专员也是死鸭子嘴硬，问他十个问题，起码有八个的回复是“请您保留您的个人意见”（问题包括但不限于“中国移动对该事件是否查证属实？”、“中国移动是否拒绝就此事作出书面道歉？”等）。

下面是昨天刚收到的工信部的调解意见书

[Satan4869]

人家中国移动想的是，有本事你告我。
然而，作为国资企业，你告不翻中国移动的。以为人民法院也是国资企业。
你的要求是：让中国移动给你出具书面道歉文档。
你的要求也可以是：让中国移动现任总经理给你跪下来磕头道歉，以表诚挚歉意。
以上，两个要求的性质是一样的。所以，懂了不……

[designer]

为楼主的认真点赞！
不过有些事情过去就算了，毕竟不要影响了大的生活面。

[damean]

送个流量都被投诉。。。

[lotuslotus]

@Satan4869 还是有一点不一样的，你的要求可以说是“无理要求”，我这个还是在“合理要求”范围内的。

@designer 下雨天打孩子，估计真上法院也是调解解决，保密协议、删帖然后给道歉信

@damean 要是全省大派送也就算了，可是 1 、未经同意，擅自办理； 2 、明知拒绝，擅自办理； 3 、擅自关注公众号。这难道不该打吗？

[Bardon]

所有的信息，曝光，造成影响先

[XhstormR]

在中国，你只有把事情搞大了，他们才会重视；

所以他们现在千方百计要维稳，控制屁民们的舆论。

[soland]

看来只有法院起诉了？

[cxlxkin]

唉，移动不想鸟你，想鸟你了就是大事了，他们都是一家人

[just1]

微信还能强制关注？！
送个流量也被投诉我也是懵了。。

[hahahasnoopy]

道理我都懂，微信怎么强制关注

[ctsed]

搞笑，这个流量是免费送的，到时间默认取消，不会自动续订扣费


移动内部对客户投诉及其重视，工信部有个统计报告，移动处理率一直 100%，甚至直接深入到开发人员，江南地区某用户 app 上某功能有问题，几经投诉，直接找到写代码的人跟用户一对一解释
微信群朋友吐槽听来的，上述真实性不能保证


不过我自己设置 139 邮箱域名，弄了个三级子域名，设置不上，跟 qq 上的移动客服反馈之后就是转给负责邮箱绑定的研发给处理的，当时我是十分震惊...


经过楼主这么一投诉，哈哈哈


（惯的）

[wclebb]

免费送的为什么不要。

[tSQghkfhTtQt9mtd]

你为什么一定要书面道歉呢。。也没有多扣你款什么的
拿道歉信装*还是想搞事情=。=

[g5]

楼主，我想知道我的宽带被强插广告如何取证？可以帮我吗？

[chairuosen]

@wclebb
@ctsed 动机改变不了性质。性质是未经你同意偷偷办了业务，这次是免费的，下次就是收费的了。

[xss]

我只能说,如果书面对你非常重要,那么只能走法律途径了.不然估计是不会道歉的.

[xinyewdz]

楼主投诉的是重点应该是，营销代表拿着楼主的手机，擅自关注公众号。

[wclebb]

@chairuosen 收费的时候再投诉。免费明显有利于你，之前法律有过例子，说买一送一，结果买一送三，逐起诉，败诉，法院意见：没有损失和明显利于客户的情况下，不同意原告的意见什么的。好像是买手机送什么的。

[420703218]

支持楼主，基于信任给业务员手机，他打开你的微信就已经侵犯了楼主隐私权了

[ctsed]

r#15 @chairuosen 这好办，把业务员打一顿