中国移动死也不肯作书面道歉，也是蛮拼的

[lotuslotus]

上个月办业务被营业厅的业务员强制办理的流量赠送，还被强制关注了官方微信。
搞了将近两个月，从市公司投诉到省、全国，连工信部都发调解意见了，中国移动还是打死也不肯作书面道歉，只肯用 30 元打发我。
跟进事件的客服专员也是死鸭子嘴硬，问他十个问题，起码有八个的回复是“请您保留您的个人意见”（问题包括但不限于“中国移动对该事件是否查证属实？”、“中国移动是否拒绝就此事作出书面道歉？”等）。

下面是昨天刚收到的工信部的调解意见书

[charove]

感觉业务员饭碗不保啊，~~~

[wclebb]

当然你有你的权利，我仅仅是表达我的意见。

适当投诉，达到要求，就可以了。道歉信多少有点……
我只是觉得你有点过了。（可能你非常不爽这句话）

虽然我深知很多地方确实有待提高和改善的地方，比如被扣话费什么的。

但你的确实明显利于你的，因为你没有被扣话费。当然你可以说你已经表明拒绝赠送。
当然运营商也有不对的地方，估计客服非常后悔当初为什么不直接办好你的业务完成就可以了（懒得理你）。

只是有点不明白，你的微信怎么「强制关注的？」

据我所知，关注微信公众号可能有送流量活动的，哪怕你不要可以直接取消关注。我也刚拿了流量活动。

[tony1016]

我特别想打一次官司，当然是原告，人生这个还没有实现……

[wclebb]

客服不是应该询问客户要不要关注微信公众号的吗？如果客户明确拒绝，客服没道理强行关注的哇……感觉有点不对。

[zxq1002]

楼主好闲，这么较真。。

[995573753]

这蛋疼的。。。。。。。。。

[21grams]

支持楼主，要人人都这么较真这社会至于烂成这样吗

[jimchen8889]

其实移动 有个毛损伤， 那个客服才是最头痛的。 可能都被开除了

[demoxu]

微信关注了公众号的话公众号可以不用授权获取用户的各项信息的，楼主的不满应该在此吧。
至于事情为何越闹越大，来源于移动的傲慢。

说下前几天自己遇到的事情。
中国联通；嘿嘿！三大运营商一般的坑。
几天前收到一则短信：
[中国联通温馨提醒] 您有一个礼包可领取，点击领取 http://s.9fan.cn/XXXXXXXX
链接有毒（这是后话，当然不是真的毒）。

打开之后一个点击领取红包的 web 页面。遂点击之。然后。。。；啪啪啪的来了几条短信。

尊敬的用户，您已成功开通炫铃 DIY （首月免）服务。并已成功领取了： 0 元炫铃功能（ 4G 用户专享）+铃声免费不限次更换+试听下载免流量+免费抽奖！当月如不退订，次月开始收取 5 元 /月。如需退订发送 TD 至 1065515820001 ，当月退订不会产生任何费用。点击 http://t.cn/XXXX 海量铃声免流量不限次任意换。详询服务专线 4007200733

您已成功订购'炫铃 DIY （首月免费）',资费:5 元 /月.[沃音乐]

看到短信感觉不对劲，遂打电话要求取消业务，并要求以后不再发类似的营销信息。重点来了，客服要求给我发一个业务号码，让我自己发送短信取消营销短信的推送。多次交涉未果。原以为就这么结束了。

半小时后接到了一个 131XXXXXXXX 的手机打来的电话，询问我是否订购了沃音乐，要求退订之类的事情。
此刻我整个人感觉都不好了；就加了 QQ 的联通公众号，措辞强硬的表明我要正式投诉联通擅自开通收费服务，并且将我的信息泄露给第三方。并且保留对该事件进一步投诉的权利。
然后昨天联通的一个客服客客气气的打电话过来道歉，并表示将不再向我发送类似的营销短信。
总而言之，这帮人就是贱。你不跟他死缠的话对方死活都不认。各种公式规定什么的。各种你可以主动发送短信取消。

[Lucius]

就好比你家有个亲戚来你家拜年，给你送了一只鸡。

楼主暴跳如雷说“我不喜欢鸡 ，你丫没有权利把鸡送到我家来，给我滚蛋。然后我要起诉告你！”


起诉理由是“没有经过我的允许，强行把鸡拿到我家。”

[nodeath]

@Lucius 要是把你钱包抢过去，打开放了两块进去呢？

[Lucius]

@nodeath
我会不高兴啊。别人强行送我不喜欢的东西我也会不高兴啊。


问题是我会因为这种鸡毛蒜皮的事情大题小做去起诉告人家吗？那反倒显得我很智障

[Lucius]

当然社会上需要无赖去治傻逼，也需要智障去告无赖。这种诉求对社会的大环境是有意义的。


但是对个体而言。我不会在生活中为鸡毛蒜皮的事情斤斤计较，去小题大做的人来往。

[Borden]

感觉这个贴里好多人完全没法理解。楼主在做了一件合情合理对抗流氓行为的事情，然后下面一堆回帖没几个支持，称赞的，大部分都是算啦，认真你就输了；楼主你真闲真无聊；他们都是一伙的，你搞不过他们啦；送的都不要，楼主你这是有毛病吧。。。

怎么个意思？显得自己聪明老到，社会经验丰富？早已看穿一切？你们这些“中式智慧”有谁不知道不懂吗？你们这些屁话除了暴露自己的怂和蠢以外还有别的意义吗？

[ChaosPark]

业务员干的事情，你是要业务员道歉，还是中国移动广东公司道歉，还是中国移动道歉？

为啥不要求在人民日报，微博，地方报纸公开道歉？这样不是更好么？

如果可以的话，我感觉微软，苹果以后天天买报纸版面就可以啦，微博也不用发别的东西，天天道歉就够了，毕竟电脑升级蓝屏了， iPhone 触摸屏失灵了，不要求人名日报道歉，怎么也得苹果公司给我弄个书面道歉吧，你说是不？

[IndependenceDay]

一帖窥支畜劣性

[GordianZ]

这次是给你关注微信，下次就给装越狱全家桶，后台再给你上传一下通讯录和照片，某些人就很开心“别人给我送了 30 兆流量呢”

[lotuslotus]

@just1 @hahahasnoopy 我(基于信任)把我手机交给了业务员，业务员拿到手机后关注的

@ctsed 我知道，我清楚，但我是拒绝的，因为我根本不需要

@soland 刚才中国移动又来电话了，态度还是一样。那又有什么好说的，人家要作死，我总不能拦着。反正我是写好起诉状了。

[geektony]

不肯向客户低头，不是好企业。

[vislins]

@lotuslotus 我之前也是因为信号不好的原因联系他们处理的。我之前也是邀请他们书面道歉，其他的赔偿都不需要，只需要书面道歉，但是他们不会做的。 @Satan4869 说的对，你跟我这种要书面道歉的要求太过分了，差不多是要等于人家总经理来给你磕头认错的了。

所以要么改变自己的诉求，要么，就没有要么。。