apple ID 被盗，收到勒索邮件 怎么办

[showme1121]

相信很多人遇到过相同的问题 中午 Iphone 被锁了，发现昨天半夜收到很多 Apple 官网发的提示信息， 提示我 itune 充值失败，紧接着就是资料全部被修改了。 白天的时候手机被锁，收到某个 126 邮箱发送的邮件，告诉我找回要加 qq 。 我看了一下邮件的发送 IP 是北京丰台的。 当前措施： 已经打了客服电话，因为提示问题已经全部被改了，所以对不上口令 发票什么的也随着几次搬家不知道丢哪里了。 现在正在采取的措施是： 加了勒索者的 qq ， 680 元找回，怀疑是无底洞，没理她。 邮箱是一个很明显的 名字的拼音加上数字 （怀疑是否是本人） 已有一个勒索邮件的发送 ip 地址 （怀疑真实性）

希望能得到建设性的意见 谢谢

[Felldeadbird]

先问他拿到银行账号。这时候就看平平安安办不办事咯。

[titisinaoh]

我前几天刚遇到过，我是这么解决的：
1 ）先联系 apple 客服，客服明确说所有信息都被改了，要找回的话必须先提供和手机硬件编码匹配的发票截图并等他们那里进行验证（提供包装盒也不行）。但是由于手机已经过保，所有发票也已经丢了，找回失败。
2 ）加骗子 QQ ，对方提出付 300 元就帮助解锁，断然拒绝。
3 ）上网查了查资料，乱七八糟的说法太多，感觉不靠谱（比如换主板），放弃。
4 ）思前想后还是要找客服解决这个问题，于是再一次联系 apple 客服。这次得到的说法依然是必须先提供发票，但是客服特地强调了只要 “提供和手机硬件编码匹配的发票” 就有机会解锁（据说进行验证的是美国的那边的部门）。
根据这个思路，我提供了“和手机硬件编码匹配的发票截图”，一周后成功解锁。
总结一下：
1.只能通过 apple 客服解决，不要相信骗子。
2.“和手机硬件编码匹配的发票截图”，编码在包装盒和手机背面都有。
3.开票方要和手机的版本能对上，比如港版机的发票一定是香港那边商家开的。

[salary123]

宁可不要。也不要助长犯罪分子。。至于报警估计也是不了了之吧。遇到有良心的除外。

[ferrum]

苹果客服是可以解决这个问题的，只要能证明这手机是你自己购买的（即提供发票）。

[showme1121]

@titisinaoh 最终解锁之后,是用了以前的 apple ID 么？ 资料是否还在？

[lingaoyi]

你给钱只会增加下一个受害者。。。。。

[P99LrYZVkZkg]

@crab 你不知道银行卡现在网上都可以买么？有付款方式有啥用？

[soli]

绝不和恐怖分子谈条件！

[Sunnyyoung]

最怕坏人也混 V2EX

[oop99]

报警估计警察不一定管, 我以前丢了手机, 报警. 那人不仅拿了手机, 后面还在用我的卡打电话, 理论通过移动公司可以定位他的位置, 或者通过他打电话的联系人找到他. 警察说让我回去等通知, 然后这都 8 年了..
还是先找 apple 客服, 看能不能解决吧. 报警优先级放后面.

[showme1121]

@oop99 @Sunnyyoung @soli @lingaoyi 被锁的是六 现在二手的也就是 1000 块左右 主要心疼资料 还有生气

[jianggou]

打死不交钱 止损 报警

[axzy]

找客服解决吧，好像要一个月才可以

[ltux]

@titisinaoh “和手机硬件编码匹配的发票截图”，加引号什么意思，是说你自己 PS 了一个截图么？

[chemandy]

同事亲身经历：打电话找客服，如果记得找回密码的问题就可以找回账号，如果忘了，就拿出购买手机的小票、盒子或其他购买证明提交给客服。然后她们就会帮你解锁。

[chy373180]

我上次也帮朋友问的，后来他解决了，他直接和客服吵了两天，然后客户给他解锁了，，，，，，，亮点是，他的 iphone 是俄罗斯那代购的

[showme1121]

@chy373180 吵了两天 应该有购买凭据之类的吧

[titisinaoh]

@showme1121 客服会帮你重置 appleid 的密码，你同步到 iCloud 的资料都还在