苹果的零售、售后的这种风格是不是很糟糕？

[Whitehead]

首先申请售后各种不方便，尤其是对于中国大陆的、上了年纪，英语不好的人来说。客服电话中夹杂的英文，很难找到的申请维修的入口，繁杂的流程，网页的崩溃崩溃崩溃，操作的失败失败失败。

我愤怒的爆发点尤其在听见 Specialist ， Genius 这些词时。我感觉这是对这些词的严重误用，恶俗程度不亚于国产网络热门词。

新产品发售时，店员的傻 High 在我看来像是恐怖片。

[wclebb]

「店员的傻 High 在我看来像是恐怖片。」这不是矫情这是什么？

[mml]

@hjmnoah 授权服务商 更加糟糕，维修水平差，态度恶劣。

[RqPS6rhmP3Nyn3Tm]

@mewking intel 售后好我也有所耳闻。就是目前我接触到 HP 、 Apple 、微软， Apple 确实是最好的。
微软真的是亲妈爆炸。

[paradoxs]

说戴尔售后好的……真是没被折磨过

[Henrybsbhp]

HP, Dell 的服务确实是没话说了，上次显示器有坏点，打个电话过去，不用像打苹果的热线一样在那傻等半小时。客服接到电话以后详细问一通之后就让我发个照片邮件过去确认一下。然后确认完第二天售后就上门给我换了一个，不墨迹。整个流程应该完爆苹果的电脑送修服务，而且处理问题的时间很快。

[dahvlh]

@wwimaggie 拐着弯找喷点啊

[Zzzzzzzzz]

我一直觉得苹果的服务和利润率是不成正比的

现在其他厂家 PC 和本子的利润率低， 服务下降容易理解， 2000 年前后利润率高的时候， 方正、清华同方这些现在看着很 low 的牌子哪个不是一个电话过去就上门维修的.

[ChopinWong]

体验确实一般。倒不是说英语什么的，毕竟人在墙外== 就预约之后还要排队和约家庭医生有一拼了。。。

[sammo]

说 Apple 的售后服务好的，都是老骗子。

等你电脑出问题的时候，你按照这帮人的期待去找维修店、结果根本就是不好
而这帮人呢？ 隔着屏幕早都跑了，他们可不会负责帮你修电脑。

这帮人不是老骗子是什么 ？

[sammo]

最出名的老骗子逻辑之一，就是：
第一句话，说 Apple 很好很棒
然后，被人指出 Apple 其实不是很好很棒
第二句话，说 我体验的就是很好很棒
第三句话，“ 那也是被你们玩坏的 ”

诶老兄，已经被玩坏的东西，而且 —— 你显然知道是已经被玩坏了的 —— 那为什么还在第一句话说很好很棒呢 ？

这种人不是老骗子是什么 ？

[wuchizhitu1988]

售后是很糟

[bibizhang]

苹果就是好，说那么多干什么。

[Whitehead]

@wwimaggie
苹果售后在国内本地化、无障碍的做得糟糕，对我本人影响不大，但是考虑到这种事背后体现的态度也是让人愤怒的。

我个人讨厌的是风格，我在标题里面也说清楚了。

[xxdd]

同一楼，

个人感觉服务很好！妹子 nice

[mswlander]

我妈 50 左右 无线城市 去的官方客服 自己换新弄好了 并没有说麻烦呀

[mswlander]

而且她没有发票和购买证明。。。因为是我给她在淘宝买的一个国航。。。

[Koma]

@Henrybsbhp Dell 傻逼客服，我上次坏了 10 台 PC ，打电话给 Dell 客服，让我做各种操作，最后看电源 sn 报给他，说派人上门来，我说：“好，我这里还有 9 台也开不了机了，来人一起弄吧。” 丫的傻逼跟我说必须配一台机器都要做相同的操作，最后报给他电源 SN 才行，否则售后上门也只管那一台机器。

[hapr0xy]

@sammo 维修过么？不同零售店、不同特约维修点、不同非授权维修点的服务都不一样，请问用什么标准来衡量？
逗

[wwimaggie]

@Whitehead
Oh really?! 背后的态度 huh? 如果售后服务的风格对你没有影响，但你说对上了年纪英文不好的人造成了影响，并以此证明苹果售后风格 and/or 态度之差。那么你是不是闲得有点过头了？
麻烦说清楚到底是什么让你不爽：对老年人的忽视，对非英语使用者的忽略，还是他家的售后服务对你产生了什么真正意义上的困扰。如果只是前两点（ at least 从你的描述来看并没有提到真正的困扰），那么麻烦你 go get a life.

[Whitehead]

@wwimaggie
国内售后的本地化、无障碍做得不好，对我没有实际的影响，但我看不惯。

误用 Specialist 、 Genius 等词我看不惯。

网页入口难找到、崩溃、错误对我有实际影响。