苹果的零售、售后的这种风格是不是很糟糕？

[Whitehead]

首先申请售后各种不方便，尤其是对于中国大陆的、上了年纪，英语不好的人来说。客服电话中夹杂的英文，很难找到的申请维修的入口，繁杂的流程，网页的崩溃崩溃崩溃，操作的失败失败失败。

我愤怒的爆发点尤其在听见 Specialist ， Genius 这些词时。我感觉这是对这些词的严重误用，恶俗程度不亚于国产网络热门词。

新产品发售时，店员的傻 High 在我看来像是恐怖片。

[archey]

从最早 dell 的 XPS 转到 mac 平台，真心觉得 apple 的好很多。
XPS ，在保修时间内，屏幕出现无任何外伤白斑问题，售后说一般都是压过才出现的，不给换。
一年后，电池就完全坏了，秒没电，过保没戏，自己买原装的，半年后就又挂了。
第一代 XPS ，刚好遇到显卡门，显卡挂了，这个到是免费更换，但是发热问题严重，还是自己去加装银片散热器。

换了 mac ，第一次遇到 retina 屏幕有残影问题，立马更换。发现 mac 有白点，又免费更换一次屏幕，屏幕价格市值 5k 的，两次都是秒安排更换，第二天取货。
iphone4 ， home 键失灵，那个时候是直接换的，没有被黄牛玩坏， 2h 时候取机器。 iphone6 出现过屏幕颜色不均匀问题，已经开始不能更换新机了，第二天拿到更换屏幕的机器。

[metalman75]

看见楼主的英文名字也让我离奇的愤怒 有一种要爆掉的感觉

[Technetiumer]

乔布斯： you don't need chinese

[normalcoder]

Apple 热线有中文版。而且售后客服中文语感很强。很体贴。为啥那么多人没提到中文服务呢。拨打热线后就能选择中英文了啊。

[YvesX]

售后和服务确实还不错。
但毕竟 iv2ex ，到了有些人口中，苹果是不能被批评的，除非放在让步状语里。
语言真的是个问题，就是它苹果的问题，不怪中国人玩坏的那种。
你有本事卖成街机，你就应该有本事把大街上所有人服务舒心。

[kingcos]

可能各地区都有差异吧，要么就是售后方式的不同。
但最好还是不去售后为好😂

[starvedcat]

Android 把“ android ”这个单词玩坏了！当然还有什么 icecream ， kitkat ， lollipop 什么的

[twl007]

然而你们说的 Dell 下一工作日上门服务是比 AC 还要贵的付费售后服务……

另外根据我个人的体验 苹果售后是最好的 Dell 如果你自己不买高级服务 去维修店修恐怕那体验远远不如苹果好的

最后 我给苹果售后打电话人家从没中英夹杂

[Anhedonia]

中英夹杂？！
这都哪门子喷点？

[jotsai]

售后没感受过，单纯吐槽一下，听到天才什么的有点想翻白眼